Маяк М17 не в сети, на смс не отвечает, при звонке абонент недоступен

Добрый вечер, маяк М17 перестал выходить на связь 13 октября, установил его 8 октября только на автомобиль, подключён к внешнему питанию, и сами батарейки были не разряжены 

В приложении показывает что не в сети, на смс не отвечает, при звонке абонент недоступен, баланс положительный на сим карте

Подскажите как решить эту проблему