- Маяки StarLine
-
Вопросы
0
Почему иногда "долго" не приходит SMS и от чего это зависит?
Здравствуйте
Приобрёл сигнализацию V67+M17 и в процессе эксплуатации заметил что СМС иногда довольно таки "долго идут" как для сигнализации (бывает что нет секунд 10, а бывает что вообще может не прийти, а потом две сразу). От чего это зависит, и как это решить?
Комментирование выключено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Какие именно смс не приходят от маяка?
да практически все СМС при срабатывании по входам....оно вроде как иногда "тормозит"
мониторинг может тоже с "задержкой" включатся/отключаться
Спасибо за ответ. Прошу прислать ответ от маяка на смс с текстом
params
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Как именно подключен маяк? Постоянное питание и вход к зажиганию?
изначально было к зажиганию, как по схеме....потом переключил напрямую на АКБ
"тормозит" одинаково что при одном, что при другом подключении
Спасибо за сообщение.
Прошу как только повторится задержка с смс, отправить в маяк
и переслать сюда ответ с указанием точного времени события и точного времени получения смс. Проверим по логу, в какой момент маяк вклчился и в какой момент отправил сообщение.
в 15.35 отчёт загрузился
Здравствуйте.
в смс также содержится imei маяка, без которого найти лог невозможно. Также прошу указать точно: в какое время произошло какое событие и получено ли смс сообщение об этом событии?
Здравствуйте
написал Вам в ЛС
Спасибо за сообщение. Информация передана разработчикам на анализ.
как долго ждать результата?
Здравствуйте. Программисты проверят логи. Я сообщу результат. Благодарю за ожидание.
Здравствуйте.
Прошу отправить в маяк смс с текстом
Здравствуйте
Извините, поздно зашел в эту тему, поэтому не ответил
Пробовал несколько раз обновить.....съело 10 Мб интернета, но так и не обновило
Один раз пришла СМС
Forte
Ошибка обновления ПО: 002. Текущая версия 2.2.31330
SMS# 373
завтра снова попробую
не обновляет он по команде fwupdate 31361
версия как была 31330 так и есть
для проверки интернета отправлял report то загрузка отчёта выполняется
отправляю команду fwupdate 31361 и в ответ абсолютно ничего
батарейки 2670 mv
Здравствуйте. Прошу подключить маяк к внешнему питанию и включить его кнопкой на корпусе. После этого отправить смс с текстмо
mon+
приходит 2 СМС о включении и через время о том что мониторинг активирован
mon?
сервер мониторинга работает
fwupdate 31361
ничего (единственное что происходит после этой команды так это с маяком нет связи)
после того как светодиод перестанет мигать....маяк появляется через время в сети
в 10.40 отправил команду report ....пришло СМС - загрузка отчёта начата....через время - загрузка отчёта выполнена ....загружено 163538 байт
пробовал снова
маяк стал не в сети
как маяк появился в сети, пришла СМС
Ошибка обновления ПО
Невозможно скачать прошивку
Текущая версия 2.2.31330 (СМЕ 0)
что дальше делать или не делать?
весь день пробую....нифига оно не обновляет
Прошу отправить смс с текстом
дождаться ответ,
затем отправить
где **** - ваш код от маяка
по первой команде пришёл ответ
Forte FT300-CTA
Мониторинг отключен
Датчик движения отключен, режим: SMS, интервал определения движения: 15 мин, чувствительность: 2
SMS# 11
это было в 19.06
по второй команде пришло
Forte FT300-CTA
Начато обновление ПО маяка
SMS# 12
ответа до сих пор нет никакого
пришел ответ
Forte FT300-CTA
Ошибка обновления ПО: 002. Текущая версия 2.2.31330
SMS# 13
Здравствуйте. Прошу перепроверить обновление когда маяк будет на улице в зоне уверенного приема сигнала 2G GPRS.
так fwupdate или так fwupdate 31361?
Здравствуйте
Пробовал возле дома .... каждый раз одно и тоже
"Невозможно скачать прошивку"
хотя после каждой пробы лимит интернета уменьшается.....да и отчёт загружает-же....исходя из этого думаю что в маяке с интернетом всё в порядке
Спасибо за сообщение.
Какие именно ответы приходят от маяка?
(имя)
Ошибка обновления ПО:
Невозможно скачать прошивку.
Текущая версия 2.2.31330 (CME XXX) где ХХХ - 561, 603, 606, 0
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Переслал разработчикам на анализ.
ок, жду ответ
Прошу отнести маяк в ближайший Сервисный Центр StarLine на диагностику: https://www.starline.ru/service-centers/
Сообщите, пожалуйста, результат.
ближайший сервисный центр, в противоположной стороне страны
на постоянное питание подключу, чем свяжись, и пока решиться вопрос, то и сезон закончиться )))))
а может не обновляться при подключенном постоянном питании, но разряженных батарейках?
сейчас батарейки - 2694mV
может для обновления нужно - 3000mV ))))
он-же обновился после покупки как-то до последней версии при первой настройке
Здравствуйте.
При внешнем питании маяк должен обновляться без участия батареек.
ну значит не судьба пока что
может со временем выйдет новая прошивка и тогда уже загрузиться
суть проблемы я думаю уже ясна, да и не один я с этим столкнулся
Дмитрий, спасибо за помощь.....пока-что подключу на постоянное питание....при постоянном питании у меня замечаний к маяку нет, работает корректно (предложения и идеи, да есть)
как успехи с исправлением того о чём я говорил месяц назад?
Здравствуйте.
Вы посещали Сервисный Центр как я просил Выше?
я-же говорил что ближайший сервисный центр, в противоположной стороне страны
да и что в сервисном центре сделают....новую прошивку с исправленным багом зальют?
Здравствуйте. выше мы с Вами пробовали обновить дистанционно на тестовое ПО. К сожалению, обновить и что-то изменить дистанционно не получилось. В таком случае на сегодня решение возможно только через посещение Сервисного Центра StarLine.