0

М15

М15 при движении авто указывает неверное направление движения. Автомобиль движется на запад, а смс приходит, что движение на восток.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Укажите, пожалуйста, точнее: где примерно обычно передвигается маяк? Какая страна? Какая область/регион?

Всегда ли приходят правильные координаты маяка?

Добрый день! Россия, Новосибирская область. Координаты приходят правильные, если автомобиль стоит, но если автомобиль в движении, то направление движения указывается неверно.

Спасибо за информацию. Прошу Вас отправить смс с текстом

report

в маяк и переслать мне его ответ.

Загрузка отчета начата. IMEI: 356874088620412. Загрузка отчета выполнена. Загружено 290660 байт

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Передал разработчикам.

Добрый день! Когда будет решена проблема?

Здравствуйте. Задача в работе у программистов. Благодарю за ожидание.

Поменять местами З и В в смс - решения нет больше месяца, вы серьезно?

Здравствуйте.Благодарю за ожидание. На сегодня не тестовых системах повторить поведение не удается. Именно поэтому изучение такого поведения Вашего маяка занимает время. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Так может маяк неисправен? Так сделайте заключение и поменяйте по гарантии. Хотя ради справедливости отмечу, что первые несколько дней маяк работал корректно.

Здравствуйте. Если маяк неисправен, рекомендую отнести его в ближайший Сервисный Центр StarLine для диагностики: https://www.starline.ru/service-centers/

Вы уже сами определитесь исправен он или нет? Почему я должен везти свой а/м в СЦ, где день потрачу на извлечение маяка, затем неизвестно сколько его будут тестировать, потом снова тратить день на установку? А после мне скажут, что маяк исправен и дело в прошивке? Оно мне надо? У меня нет столько свободного времени. Сделайте свое заключение для начала, а не отправляйте меня в СЦ.

Здравствуйте. Как я и говорил, разработчики занимаются исследованием возможных причин возникновения указанной Вами ошибки. Благодарю за ожидание.

Вчера обновил прошивку до версии 2.2.31326. Ситуация не изменилась.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Переслал разработчикам.

Прошло 3 месяца...

Здравствуйте. Ваш вопрос все еще в работе.

Дмитрий, когда исправите проблему? В СЦ поменяли маяк на другой. Проблема осталась. Стороны света по прежнему перепутаны! Вывод, дело в прошивке, а не в железе! 

Что означает смс? Команда никакая не отправлялась.

Неправильный пароль

SMS# 261

Здравствуйте. Это смс отправляется если маяк получил смс со стороннего номера, начинающееся с 4 цифр. Маяк мог получить смс от оператора услуг. Если подобные случаи будут повторяться, рекомендую проверить детализацию у оператора сим карты. возможно будет видно, с какого номера идут смс.

Здравствуйте. Задача в работе. Благодарю за ожидание.

Дмитрий, в очередной раз пишу с вопросом...когда? И не надо благодарить за ожидание, нужно качественно подходить к своей работе!!!

Здравствуйте. 

Прошу отправить в маяк смс с текстом

1234 report

и переслать сюда ответ.

Также прошу указать в какой именно сейчас момент маяк показывает неверное направление.

Здравствуйте.

 Неверное направление показывает, например в 5:00 мск.

Вы используете маяк в Московском часовом поясе? 

Событие произошло 21 марта? 

Последнее некорректное событие 20.03
N 54.956973 E 82.733990
Движение: 87 км/ч -> СВ.

Часовой пояс местный, т.е. 9:00

Спасибо за сообщение. Переслал информацию разработчикам на анализ.

Т.е. информации отправленной 5 месяцев назад было недостаточно? Я так понимаю, что за это время ровным счетом ничего не делалось?! Супер...

Здравствуйте.

На доступных маяках воспроизвести поведение не удается. Тестирование проводилось в различных часовых поясах. Поэтому изучаем отчеты Вашего маяка для поиска причину неверного направления.

Как минимум 2 маяка показывают одну и ту же картину. Тот который был и тот который есть. Неужели более ни у кого проблема не воспроизводится? Мне попались 2 бракованных маяка подряд? Ну прям мистика!!!

Здравствуйте.

Подобных обращений не поступало. 

Изучаем логи Вашего маяка чтоб найти ошибку.

и? Разрабы ушли на карантин?...)

Здравствуйте.

Ваш вопрос в работе. На сегодня решение не найдено.

Здравствуйте.

Примерно на следующей неделе с Вами свяжется наш Региональный Представитель по номеру телефона, который указан в Вашем профиле.  Мастер при личной встрече проведет нужные проверки для решения задачи.

Прошу сообщить потом результат встречи.

ок, жду звонка.

Добрый день, Дмитрий! Наконец-то встретились с вашим "неуловимым" сотрудником. Подозрения о некорректно работающей прошивке маяка подтвердились.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Свяжемся с представителем и уточним результаты проверок.

Каковы результаты?

Здравствуйте. Задача все еще в работе. Изучаем возможные причины.

Очередной месяц коту под хвост?

Здравствуйте. Задача все еще в работе.