0

Вход в личный кабинет

docs@bk.ru 1 week ago • updated 6 days ago 6

Добрый день.

Не могу войти в личный кабинет, не приходит смс, ни через приложение андроид, ни через web.

Беларусь, Минск, оператор velcom, логин docs@bk.ru.

Добрый вечер.

Правильно ли я понимаю, что речь идёт о 2-факторной авторизации при обращении к Телематике? 

Да, верно, 2-факторная авторизация.

Оператор ничего не блокирует. Другие смс приходят на телефон. Авторизация работала.

+1

подтверждаю проблему с оператором velcom.

маленькая подсказка в какую сторону вам копать: возможно у вас был изменён маршрут доставки sms в Беларусь.

Ответ от оператора velcom на запрос о недоставки sms от StarLine да и ещё от пару других сервисов:

---

На указанный номер есть недоставленный сообщения. Сообщения блокируются, так как отправитель использует каналы, у которых нет соглашения с компанией velcom. Рекомендуем Вам обратиться к отправителю для изменения маршрута отправки сообщений.

---

Может быть Starline поможет мне отменить 2-ступенчатую проверку? Мне и просто пароля достаточно.

+1

Добрый вечер.

Пожалуйста, позвоните на горячую линию Федеральной службы технической поддержки СтарЛайн с номера, на который должны поступать СМС. Вам отключат 2-факторную авторизацию. 

Россия: 8-800-333-80-30 
Москва: (495) 935-80-30 
Казахстан: 8-800-070-80-30 
Украина: 0-800-502-308 
Беларусь: 810-8000-333-80-30 
Киргизия: 0-800-111-80-30