Маяк М17 не показывает баланс

Оператор МТС

Добрый день.

Велика вероятность трудностей в сетях оператора.

Прошу Вас проверить баланс сегодня во второй половине дня и сообщить результат.

Спасибо.

Ни в первой ни во второй половине дня ситуация не изменилась.

Позвонил в техподдержку МТС. Там мне в помощи вежливо отказали, т.к. мои персональные данные никак не "привязаны" к сим-карте и формально я не являюсь владельцем.

Как быть? Если я не могу самостоятельно решить этот вопрос, то давайте, решайте. Я получил эту сим-карту вместе с маяком. Следовательно она является частью оборудования. "Долбите" МТС. Автомобиль скоро будет находиться в зоне роуминга и информация о балансе крайне актуальна.

Или это проблема с маяком?

И еще: Сегодня вечером пришла странная смс о каких-то скидках на овощи и фрукты

Это что такое???

Так же обратил внимание, что в отчете по команде PARAMS в графе номер маяка ничего нет. Но так было и до того как начались проблемы с балансом.

Едем дальше:

Сртавнил трэки за 14/08/2018 с сайта и с телефона. Скрины прикладываю.

Вопросы:

1. Куда пропало часть трэков (хотя при первой загрузке вид трэков соответствовал реальному маршруту, а потом стало так как сейчас)

2. Обратите внимание на место стоянки в точке 1. Оно на каждом устройстве разное. Информация с сайта более близка к истине.

За ранее благодарю за помощь.

Спасибо за проверку.

1) Вопрос связан на стороне МТС и они занимаются его решением.

2) Автомобиль скоро будет находиться в зоне роуминга и информация о балансе крайне актуальна.

Вы не сможете пользоваться данной сим картой в роуминге, он на ней заблокирован.

3) Маршруты на сайте и в приложении будут отображаться не одинаково, в виду применения разной визуальной фильтрации. 

Попрошу Вас повторно проверить данный трек на компьютере.

Спасибо.

Позвонил в техподдержку МТС. Там мне в помощи вежливо отказали, т.к. мои персональные данные никак не "привязаны" к сим-карте и формально я не являюсь владельцем.Как быть? Если я не могу самостоятельно решить этот вопрос, то давайте, решайте. Я получил эту сим-карту вместе с маяком. Следовательно она является частью оборудования. "Долбите" МТС.

возьмите пароль от личного кабинета для симки маяка и пользуйтесь приложением "Мой МТС"   Я лично так за балансом маяка слежу.Виджет  " Мой МТС" на рабочий стол смартфона - и баланс без всяких дополнительных действий вижу ВСЕГДА  и в реальном времени и БЕСПЛАТНО.

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/1275-kak-poluchit-parol-ot-lichnogo-kabineta-bilajn-megafon-i-mts-dlya-sim-kartyi-iz-komplekta

Спасибо за ответ.

1) Как скоро будет решена проблема?

2) Вот это новость!!!

Маяк покупался именно с целью отслеживания а/м в Крыму (на сколько мне известно МТС в этом регионе - наиболее стабильный оператор, у остальных проблемы со связью. Именно поэтому выбор пал на этого оператора). Об этом я неоднократно сообщал во время установки маяка в установочном центре. Ни кто мне сказал, что данная сим карта в роуминге не работает. Наоборот, предупредили, что в Крыму до сентября будет действовать роуминг и будет повышенный расход средств.

Более того, в документации, приложенной к оборудованию и сим карте, нигде нет информации о работе в режиме роуминга. Информацию по тарифу "StarLian-M" нигде не нашел.

Если на данной сим карте роуминг заблокирован, то нужно его разблокировать. Я готов оплатить дополнительную плату за роуминг. Самостоятельно разблокировать не могу по причинам описанным выше.

Сделать это нужно не позднее 20/08/2018

За ранее благодарю.

3) Вообще не понял о чём речь. Что такое "визуальная фильтрация"? (Да и честно говоря знать этого не хочется)

Звонил сегодня в техподдержку Старлайна по этому вопросу, там мне ответили, что информация для отображения треков, что для сайта, что для приложения берется с одного сервера и картинка должна быть одинакова. Тем не менее, видно, что информация о передвижении а/м недостоверная и протеворечивая.

Проверял данный трек множество раз и на компьютере и в приложении.

4) Куда пропала часть треков?

5) Почему в отчете не отображается № маяка?

6) Что за смс про скидки на продукты?

Спасибо.

Доброе утро.

1) Вопрос зависит от смежной компании, срок решения пока отсутствует.

2) Роуминг на этой сим карте с данным тарифом полностью отключен. Возможность активации появляется после переоформления сим карты на Вас. С потерей тарифа.

Маяк покупался именно с целью отслеживания а/м в Крыму 

В Крыму сим карта работает без роуминга.

3,4) Разместите повторно данный трек с компьютера, пожалуйста.

5) О каком номере маяка вы уточняете, можете пояснить, пожалуйста.

6) Для ответа на данный вопрос, отправьте смс 

1234 отчет

где 1234 Ваш пароль. Придет два смс, разместите ответ из первого о начале загрузки.

Спасибо.

Спасибо!

1) Значит нужно выставить претензию.

2) Вопрос закрыт, спасибо.

3,4) Трек с компьютера, хотя именно на компьютере все стоянки отмечены более-менее правильно. Проблема с отображением трека в приложении

5)

6)

Спасибо.

5) Вы упустили момент настройки, но так как этот номер носит информативный характер, маяк может работать и без него.

Если Вам требуется этот параметр, то настройте его по инструкции

6) Вопрос в работе, требуется изучение данных.

Ответ будет предоставлен позднее.

Спасибо.

Спасибо

Доброе утро.

6) Вам нужно включить режим Требовать пароль всегда.

Для этого отправьте сообщение

1234 p +

Да, трек будет отличаться при просмотре с мобильного приложения и это связано со скорость и объемом передаваемых на мобильный телефон данных.

1) По нашей информации возможность проверки баланса восстановлена.

1) Восстановлена "частично". То показывает баланс, то не показывает. Будем считать, что процесс пошел и скоро все нормализуется.

3,4) Вообще непонятно. Трек длинной менее километра и продолжительностью 40 мин. может загружаться не один час??? При этом скорость подключения компьютера к интернету была 100 мбс. К тому же повторюсь: При первом открытии трека маршрут был правильным, затем через минуту, при повторном открытии, приобрел вид, который я выложил выше. 

И заявление, что все таки сохраняют общий алгоритм перемещения маяка для меня слегка ввело в суппорт. Маяк приобретался не для общего представления, а для достоверного отображения информации в пределах погрешности, указанной в технических характеристиках. 

Ни где в описании я не нашел, что возможна фильтрация (отсев) точек

6) Опять мне, глухонемому, не понятно. По данной команде устанавливается запрос пароля для ИСХОДЯЩИХ смс с моего телефона. А я спрашивал Вас про ВХОДЯЩУЮ рекламу. Справедливости ради отмечу, что повторных случаев пока не не было, но кто знает...

Спасибо.

Добрый вечер.

1) Уточните как вы его проверяете когда он у Вас отсутствует, пожалуйста.

можно со скрином.

3,4) Таков алгоритм построения трека в мобильном приложении. 

6) Да, это настроит маяк для Получения команд с применением пароля, что позволит исключить Отправку рекламных смс в будущем на Ваш номер.

ps. На сим карту в устройстве приходит много разных смс с рекламой, вот одно смс было пропущено устройством посчитав, что оно отправлено с главного номера.

Доброго вечера!

1) Если Вы о балансе, то проверяю я его так как прописано в инструкции, командой М?

Откуда у Вас информация, что у меня "его" (если мы говорим о балансе) нет? По Вашей просьбе скрины:

18/08/2018 10:19 баланс - 184 руб.

19/08/2018 13:50 Баланс  - прочерк

В тот же день 18:47 Баланс - 182 руб.

ps. Если я не понял о чем Вы говорите, то поясните: чего у меня нет и как нужно это проверять.

можно с ссылками и скринами.

3,4) 

-1) в техподдержке меня заверили, что данные для приложения и для сайта берутся с одного сервера и отображаться должны одинаково. Кто из вас вводит меня в заблуждение?

В расматриваевом случае тел был подключен к скоростному ВФ, а скорость подключения компьютера была 100 мбс, по этому на скорость загрузки можно не жаловаться.

Тем более, в последующие дни тел находился в зоне действия мобильного интернета, не всегда качественного, и более длинные треки, пройденные в эти дни, отображались корректно.

-2) напоминаю: при первоначальном отображении трека он соответствовал реальному маршруту. Почему в последующем произошли всякие обрезки и перемещения?

6) Спасибо! Если в дальнейшем будут возникать такие проблемы, то я воспользуюсь Вашим советом. Будем надеяться, что это единичный случай. Вопрос закрыт.

Спасибо

ps. И еще вопрос: Сегодня, точнее вчера с 23ч. 44м. 19.08.2018 до 00:00 19.08.2018 в приложении было указано, что маяк не на связи, на запрос координат не отвечал. На сайте точка "замерла" и никуда не двигалась. Т.е отследить а/м в данный момент времени не представляется возможным. 

Хотя ранее на этом же маршруте все было ОК. Маршрут пролегал в устойчивой зоне мобильной связи и отсутствием помех для видимости спутников.

Доброе утро.

1) Спасибо за уточнение, в любом случает ответ формируется системами компании МТС 

 Проверьте запрос баланса с помощью данной смс, пожалуйста.

Отправка USSD-запроса 

**** УССД #100# 

**** USSD #100#

ps. Могу Вам подключить интернет помощник, для простоты контроля баланса.

ps. в этот момент времени номер сим карты был доступен для звонка?

Вы случайно не пользовались в это время возможностью прослушать салон?

Д/день.

С балансом вопрос закрыт.

Есть проблемы с мониторингом.

Сегодня проверил на сайте местонахождения а/м и увидел такую картинку:

Почему отсутствует трек между точками 1 и 2?

Могу предположить, что отсутствовала связь, но в этом случае информация о маршруте должна была сохраниться в "черном ящике"

PS Отсутствие питания в этот момент из-за некачественной установки маловероятно. Маяк устанавливался в специализированном центре Старлайн, под моим присмотром.

Что происходит?

Доброе утро.

Можете проверить трек, на выгрузку данных из памяти нужно время.

Как он у Вас выглядит на данный момент, сделайте скрин, пожалуйста.

Доброй ночи.

Проверил, прошло почти двое суток, а трек выглядит так:

Т.е. почти соответствует действительности, за исключением небольшого участка. Согласен, что в данном случае это не критично. Но не исключаю возможности, что подобная ситуация может повториться и информация о маршруте будет потеряна в ответственный для меня момент.

П.С. Я установил маяк не для того, что бы выяснять подробности работы устройства в процессе его эксплуатации, а для того что бы пользоваться им и в любой момент (в соответствии с заверениями компании Старлайн) знать где находится а/м.

Доброе утро.

Данный участок мог быть утерян при выгрузке данных из черного ящика в виду плохого качества интернет соединения по GPRS. На качество, которого повлиять у компании StarLine возможность отсутствует.

Спасибо.