0
Under review

Ошибка "Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже." на сайте https://www.starline-online.ru/

Михил 1234567890 5 months ago • updated 5 months ago 35

Ошибка "Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже." на странице "Перемещения" сайта https://www.starline-online.ru/


Не вижу свои перемещения только на сайте. Позицию в статике показывает, перемещения в мобильном приложении показывает.



-1

Вам повторить написанное? ПОПРОБУЙТЕ ПОВТОРИТЬ ОПЕРАЦИЮ ПОЗЖЕ. Так читабельнее?

Позже - это сколько месяцев еще?

-1

Вот только не надо говорить, что у вас так давно и вы мучались, но были сдержанным и не заявляли об этом )

Я не мучался и не мучаюсь. Ваш сервис, развлекайтесь как хотите. А, точно, вы же никого отношения к StarLine то не имеете, Сергей Моисеев из Нижнего Новгорода. ;)

-1

К старлайну я имею самое прямое отношение потому что устанавливаю эти сигнализации в своём городе. И сигнализации 6 поколения в том числе.

Да, бывают такие ошибки изредка и проходят также быстро, как начались.

Такие вот дела, Михил из Сочи =)

Я вас благодарю за комментарии к моей теме Сергей, но я бы предпочел чтобы на нее ответил инженер из StarLine который имеет отношение к онлайн сервису, а не инженер по установке сигнализаций StarLine в автомобили в Нижнем Новгороде. 

-1

Инженер по установке сигнализаций конечно звучит неплохо, но разбираться в сервисе старлайна труда не составляет, когда имеешь дело с ним часто. Почти каждая третья машина на установку сигнализации с gsm.

Я бы на вашем места подождал пару дней, а уже потом вопросы задавал.

Сергей, ответ "Подождите пару дней.." - это не решение проблемы. Оставьте этот вопрос другим, пусть другие люди имеющие отношение к онлайн сервису дадут мне ответ. Если не дадут, то значит эта тема так и останется открытая, с моим вопросом, без комментариев.

+1

Добрый вечер.

Как давно наблюдается описанная вами ситуация? Пробовали ли вы воспользоваться другим браузером?

Добрый вечер Антон,


Данная проблема наблюдается 4 дня подряд. IE, Chrome, FF, Safari - Win, Mac.


https://www.starline-online.ru/device/IMEI%20%D0%BC%D0%BE%D0%B5%D0%B3%D0%BE%20%D0%BC%D0%B0%D1%8F%D0%BA%D0%B0/route?beginTime=1526097600&endTime=1526183999&timezoneOffset=-240&shortParkingTime=60&longParkingTime=180


везде возвращает 500 Internal Error.



Спасибо. 

+1
Under review

Информация будет передана разработчикам. Потребуется некоторое время.

Спасибо за понимание.

Для информации при смене timezoneOffset на 0 вместо -240 координаты возвращаются.

Добрый вечер.

Пожалуйста, проверьте ситуацию ещё раз и сообщите результат.

Вышел, зашел снова. FF, Chrome. Без изменений. При нажатии кнопок "Период", "Вчера", "Сегодня" - 500 

Добрый день.

Пожалуйста, проверьте корректность установки часового пояса вашего локального компьютера.

Часовой пояс на моих компьютерах настроен корректно, но сайт показывает маршруты только если у меня настроен часовой пояс MSK GMT+3. В случае с другими часовыми поясами - не работает.

Согласно вашему профилю, вы находитесь в Сочи, т.е. часовой пояс у вас должен быть именно UTC+3 (время московское).

Для чего вам использовать другие часовые пояса, которые не относятся к Сочи?

Это дивайс в Сочи, а я в другом месте.


Я бы поставил вопрос иначе. Почему при смене часового пояса на конечном устройстве функционал системы перестает работать?

В дополнение к вышесказанному при смене часового пояса в профиле на мой фактический изменений никаких не происходит, та же ошибка 500.

Какой часовой пояс является для вас актуальным?

Дополнительно сообщите, пожалуйста, как может использоваться иной часовой пояс, если ваш IP соответствует провайдеру города Сочи, в котором используется UTC+3.

> Какой часовой пояс является для вас актуальным?

Сейчас EST, через неделю будет PST, потом тоже может измениться.


> Дополнительно сообщите, пожалуйста, как может использоваться иной часовой пояс, если ваш IP соответствует провайдеру города Сочи, в котором используется UTC+3. 

Teamviewer на домашнем PC - нужно же как то смотреть за маяком.

Давайте упростим задачу, вместо определения моего местоположения, того в каком я часовом поясе, какой у меня ИП итп сконцентрируемся на проблеме.


Суть проблемы заключается в том что я не могу смотреть передвижения маяка если я нахожусь за пределами GMT+3.


Если вы можете эту проблему воспроизвести - пожалуйста исправьте ее.


Если вы не можете ее воспроизвести и/или ее не существует - напишите мне об этом тут.


Я не вижу смысла тратить больше времени на доказывание вам очевидного.


Спасибо.

Teamviewer на домашнем PC - нужно же как то смотреть за маяком.

Поясните подробнее, пожалуйста.

Суть проблемы заключается в том что я не могу смотреть передвижения маяка если я нахожусь за пределами GMT+3.


Если вы можете эту проблему воспроизвести - пожалуйста исправьте ее.

Если вы не можете ее воспроизвести и/или ее не существует - напишите мне об этом тут.

Повторюсь, поясните, пожалуйста, подробнее об особенностях вашего доступа к Телематческому сервису.

Я нахожусь в часовом поясе EST.

Я нахожусь в часовом поясе EST. Я не могу смотреть передвижения маяка если я нахожусь за пределами GMT+3.


Какие еще детали вам нужны?

Пожалуйста, обратите внимание на цитату ваших слов:

Teamviewer на домашнем PC - нужно же как то смотреть за маяком.

Вы используете Teamviewer для доступа в Телематику?

Я использую Teamviewer для того чтобы подключиться к компьютеру который находиться в Сочи чтобы посмотреть передвижения маяка.


В любых иных случаях - ошибка 500

Пожалуйста, сообщите, для чего вы используете Teamviewer, когда имеется возможность сайт на сайт starline-online.ru напрямую.

Я использую Teamviewer для того чтобы подключиться к компьютеру который находиться в Сочи чтобы посмотреть передвижения маяка.


В случаях когда я подключаюсь к Телематике из своего часового пояса и пыьтаюсь посмотреть маршруты  - ошибка 500.

Нет необходимости подключаться к вашему компьютеру через Teamviewer для просмотра информации о передвижениях маяка. Используйте прямое обращение к сайту starline-online.ru, используя свои учётные данные (логин и пароль).

Ситуация с вашим входом вполне оправдана, т.к. часовые пояса вашего текущего ПК и ПК в Сочи разнятся, что приводит к закономерной ошибке.

Поясните пожалуйста детальнее закономерность ошибки.

Часовые пояса ваших ПК отличаются, что недопустимо при фактическом соединении одного ПК с сервером и доступе к контенту, используя другой ПК.

Антон,


Забудьте про Teamviewer.


Я опишу суть проблемы еще раз, по пунктам, чтобы вам было проще понять.


Условия:

1. У меня есть маяк M17

2. Маяк в Сочи в поясе GMT +3

3. Я хочу пользоваться сервисом Телематика на сайте starline-online.ru и видеть на нем передвижения маяка

4. Я нахожусь в часовом поясе EST


Описание ошибки:

Когда я захожу на портал starline-online.ru со своего часового пояса EST и пытаюсь посмотреть маршруты перемещения маяка по г. Сочи я получаю ошибку 500 (см. скриншоты в начале темы)


- При смене часового пояса на EST в аккаунте проблема остается.

- При смене часового пояса на GMT+3 в аккаунте и на компьютере проблема исчезает.


Я не могу менять пояс на GMT+3 на своем компьютере каждый раз когда мне нужно посмотреть перемещения, мой часовой пояс EST.


Чего я от вас хочу:

Я хочу чтобы портал starline-online.ru показывал мне маршруты моего маяка в г. Сочи независимо от того где я нахожусь. Хоть на луне с лунным часовым поясом.


Если это баг - почините его.

Если это фича - подтвердите что это фича.


Спасибо.