нужна помощь!!!device 35917908015**** not found in database

Здравствуйте уважаемые админы.

маяк м 17

включил-  по быстрой инструкции(что была в комплекте)

информацию даёт, координаты даёт ,отвечает на все запросы

перезагрузил несколько раз ( кнопкой и резетом)

попробовал обновить прошивку-самая последняя

заряд есть

баланс есть

симка из комплекта мтс-телефон владельца -мтс

подключение к интернету есть

прибыл домой- зарегистрировал аккаунт телематика ещё раз настроил через  https://mayak.mobi/?act=set на постоянный мониторинг (запитан постоянно) -всё гут

суть вопроса-на последнем этапе пишет в телематике пишет что нет в базе

IMEI 359108015****

в службу не звонил

спасибо за внимание