Перестал работать маяк Старлайн М-17

Уважаемая техподдержка!

Проблема такого рода, в приложении и на сайте мониторинга перестал работать маяк М-17. показывает статус оффлайн. На смс команды реагирует нормально, но при попытке обновления прошивки выдает ошибку обновления ПО: невозможно скачать прошивку. текущая версия 1,3,7627(СМЕ 606), рестарт не помогает, настройки мониторинга включены, маяк находится в режиме тревоги, точка доступа GPRS настроена правильно баланс положительный (200 р)