0

Окончательно захахндрил M15 eco

Barco Nero 2 years ago • updated 2 years ago 13

IMEI 357976065381865

SN: M15ECO S606 023679

FW ver 2.2.29056

HW ver a.00


C момента покупки (22.10.16) маяк работал "странно" - отказывался отображать состояние счета и, естественно, не оповещал о снижении баланса ниже "порога". (т.е. маяк НИКОГДА по своей инициативе не запрашивал баланс на счету, настройки верные, так как команду M он отрабатывает нормально)


несколько раз присылал координаты с ошибкой на ~500км (почему-то всегда г.Белая Церковь)


но в последнее время его "состояние" совсем ухудшилось, а именно:

1. неожиданно сели батарейки (в "карте" по смс красная надпись), при том, что общее количество отправленных смс 465

2. маяк настроен на 3 смс в сутки (каждые 8 часов) и в последнее время один из "сеансов связи" мы пропускаем, а потом за минуту до начала следующего сеанса приходит пропущенное сообщение. Полагаю, что оператор связи не причастен, так как данная проблема проявляется в разных местах города, в том числе под открытым небом.


Могу ли я рассчитывать на гарантийную замену маяка, особенно учитывая то, что по проблеме "отсутствия баланса" я неоднократно обращался в службу поддержки и ничего внятного мне сказать не смогли, а теперь работа маяка стала слишком неустойчивой.


Надеюсь на положительный ответ с вашей стороны,

спасибо.



Кажется маяку совсем сорвало крышу - отправил запрос info и получил сообщение с номером 1 (т.е. номерация сбилась...)


полагаю, что это связано с деградацией внутренней памяти маяка - сначала полетела "ячейка" в которой хранился баланс, теперь вот проблема распространилась далее


Добрый день.

обращался в службу поддержки и ничего внятного мне сказать не смогли

Вы звонили в службу поддержки с того номера, который указан в вашем профиле, верно?

Ваше последнее обращение в ФСП СтарЛайн датировано 29.11.2016г.

Пожалуйста, проясните данную ситуацию.

простите, что прояснить?

очевидно, что с тех пор мне никто не перезвонил.

но какое это имеет отношение к тому, что маяк явно дохнет все сильнее и сильнее?

И да, если интересно, то сообщения перестали приходить вообще

сегодня утром напряжение на батареях было 2.703V

сегодня напряжение 2.74V но смс все так же не приходят.

если нажать кнопку, то маяк вполне внятно отвечает на команды (кроме смс с координатами)

при этом возле времени иногда пишет (restored) и номерация сообщений теряется.


Сотрудники Старлайна перестали реагировать на посты...

повторяется история со звонками в колл-центр: как только выяснилось, что агрегат сдох и надо бы заменить по гарантии как все куда-то исчезают.


сегодня напряжение 2.74V но смс все так же не приходят.



Меняйте батарейки.


Добрый день.

Если у вас возникают сомнения в корректности работы маяка, рекомендую направить маяк в сервис-центр для проведения диагностики.

Воспользуйтесь и рекомендацией автоэлектрика Pip по замене элементов питания.

Элементы сегодня заменю, если не поможет отдам в сервис.


СПАСИБО

Все равно странно, что батарейки сдохли внезапно (еще 2 недели назад заряд был 3 из 3) и всего за 500 отсылок смс с ВЫКЛЮЧЕННЫМ датчиком движения