Блокировка сим карты ,

Подскажите пожалуйста, купил автомобиль около года назад , завожу , открываю все делаю через пульт старлайн , вспомнил что старый хозяин говорил что на нем установлена сим карта и можно управлять машиной через телефон

Из-за долгого не пользования сим карта заблокирована (не доступна , и даже пополнить баланс не получается пишется абонент не найдет) 

не знаю сим карта с комплекта или своя , связь со старым хозяином машины тоже нету  
есть только номер сим который не доступен 

подскажите возможно ли заменить сим карту самому , или в специализированным центре (не знаю если представители Старлайн в городе Норильск ) 

Или его заменить смогут любые специалисты которые занимаются сигнализацией , подскажите пожалуйста как быть