М13 не поддерживает геолокацию

Доброе утро.

1.4. Профиль

Обязательно заполняйте профиль полностью.

Обращаем внимание, что консультации по Телематике (мониторингу, приложению, маякам и т.п.) возможны только при условии, что в профиле указан существующий логин. Этот логин видят только сотрудники ФСП. При отсутствии логина (или если логин указан неправильно) консультации невозможны по техническим причинам. Если логина изначально нет, то этот пункт правил не учитывается, конечно.

Запрос координат Вы проводили на улице или в помещении?

Спасибо.

запрос на улице проводили . По поводу какого логина речь? Логин и пароль к starline.online?

Логин это данные для входа в приложение, внесите его, пожалуйста.

добавил логин в профиль

Спасибо.

На данный момент какой ответ приходит на запрос координат?

Если так же, GPS not.

Прошу Вас сбросить устройство на заводские настройки и проверить работу повторно.

В случае отсутствия результата, передайте оборудование в сервисный центр.  http://lnk.sl-on.net/a0b722

каким образом сбросить?? Где куда нажать?)

также всё gps not

https://help.starline.ru/m13/#StarLineM13-%D0%9E%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%B5%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5

Отправьте смс FACTORY#

перезагрузка не помогает, брал на озоне модуль, пришел весь мятый короб, с оф магазина СтарЛайн. Ставили сами девятый уже по счету модуль и только в этом ошибка gps