Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 years ago

Здравствуйте.

Прошу корректно заполнить Ваш профиль:

Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):

В этом поле нужно указать логин, который Вы используете для входа в приложение и на сайт starline.online

Какие сложности возникают с запуском двигателя?

Получается ли запустить двигатель через звонок и через смс?

Что выполняет автомобиль при получении команды на запуск двигателя?

Система корректно отображает статусы автомобиля в приложении? 

Модуль связи установлен в паре с охранной системой или используется как самостоятельное устройство?

ilyaa larionov 1993 3 years ago

Если через приложение не получается запустить двигатель то и звонок и смс не помогают

Если он заведется один,два раза в день через приложение то хорошо

При получении команды на запуск включается зажигание и выключается через пару секунд

Так происходит раза 4 и пишет что ошибка запуска двигателя

Открыть и закрыть автомобиль с приложения могу

если завести авто с ключа то приложение показывает что двигатель заведен

Местоположение авто не верное

Модуль скорее всего как самостоятельное устройство так как блоком кроме как Starline m32 can я больше не наше,все что есть в комплекте установлено 

Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 years ago

Здравствуйте.

Если через приложение не получается запустить двигатель то и звонок и смс не помогают
При получении команды на запуск включается зажигание и выключается через пару секунд

Значит модуль принимает команды на запуск и пытается из выполнять. Нужно проверить подключения запуска и подключения обхода штатного иммобилайзера. Рекомендую посетить для этого установщиков.

Система в Вашем аккаунте не передает на сервер данные от спутников. Позиционирование происходит по сотовым вышкам. Вы уверены что к системе подключен приемник STarLine GPS/ГЛОНАСС?

ilyaa larionov 1993 3 years ago

Приемник точно подключен

Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 years ago

Какой ответ приходит на смс с текстом

00492
ilyaa larionov 1993 3 years ago

Команда выполнена gps включено

А в приложении написано что для точного местоположения нужно подключить gps антенну

Антенна подключена

Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 years ago

Здравствуйте. В таком случае нужно посетить установщиков. Мастер проверит подключения GPS приемника. Проверить исправность приемника можно в ближайшем Сервисном Центре StarLine: https://www.starline.ru/service-centers/

Customer support service by UserEcho