Вопросы
M32 CAN смена страны пользования с России на Казахстаню
Добрый день. Подскажите пожалуйста, купили машину с сигнализацией starline M32 CAN в России. Но сейчас машину эксплутируем в Казахстане. Есть карточка Телематика 2 с логиным и паролем, но старый владелец поменял пароль и забыл его. Симка стоит Российская. Какие должны быть действия чтобы это сигналицация заработала через приложение в Казахстане? Поясните пошагово. В фирменном центре startline в Кокшетау не смогли ничего объяснить, что и как делать не знают, говорят старая сигнализация и снята с производства. Можно ли восставноить пароль пароль к приложению зная только логин? Карточка с номером российским имеется. Как сделать привязку к новому владельцу автомашины и заменить номер симки на казахстанкий?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Сначала нужно установить Вашу местную сим карту. Далее нужно сменить владельца. Для этого потребуется либо связь с прошлым владельцем, либо знание паролей от модуля: Смена владельца GSM-модуля.
Если нет доступа к прошлому владельцу и нет паролей, то сброс настроек на заводские настройки может провести только Сервисный Центр StarLine: https://www.starline.ru/service-centers/
Добрый день. Спасибо за развернутый ответ. Связь с прошым владельцем есть, но он просто взял и удалил приложение со своего телефонга, и не помнит пароли PW и PS и пароль от приложения. Подскажите пожалуйста, если мы поставим в модуль Казахстанскую симку. И попросим отправить старого владельца смс команду на Казахстанкую симку со своего номера и таким образом произвести сброс или установку нового номера M1. Так можно поступить и какие команды должны быть в смс? Без PW и PS паролей это можно будет сделать? Так как есть подозрения, что его номер остался M1.
Здравствуйте.
Да. нужно вставить в модуль сим карту, а новому владельцу отправить на нее смс с текстом
Где +7.... - это номер телефона нового владельца.
Добрый день. Спасибо за ответ. Связались с предыдущим владельцем и он говорит, что его номер до сих пор M1, и после установки Казахстанской симки, он готов отправить сообщение как Вы писали в предыдущем сообщение. Подскажите пожалуйста следующие наши действия? Как установить новые пароли PW и PS, после того как будет сменен номер M1?
Здравствуйте.
1. Изменить М1 на Ваш. Как указано выше.
2. Когда Ваш номер будет М1, изменить пароли:
Пример:
00001234
00504321
3. Создать аккаунт на сайте starline.online и добавить в него устройство
Обратите внимание: в Казахстане оператор Билайн блокирует смс из цифр как спам. Рекомендую для настройки использовать сим карту другого оператора.
Добрый день.Вставили в модуль Казахстанскую симку Aktive. И как было сказано выше, было отправлено смс (00011100+7...) с номера M1 для изменения номера M1 на наш. Но к сожалению изменить номера M1 не получилось, По детализации номера, вставленного в модуль, было видно что с номера M1 была отправлена смс и принято симкой вставленной в модуль. И теперь мы имеем следующую ситуацию, номер M1 c которого было отправлено смс перестал быть номером M1, а новый номер не стал номером M1. При звонке на симку всталенную в модуль с обоих номеров бывшего M1 и который хотели, чтобы стал M1 говорится введите пароль. Подскажите пожалуйста почему так произошло и что делать дальше в таком случае?
Здравствуйте.
Если старый номер перестал быть номером М1, значит теперь номер М1 стал тот, который указали в смс сообщении.
В таком случае можно изменить номер М1, если известны пароли PW и PS, которые установил владелец при первой настройке модуля: Смена владельца GSM-модуля
Отправьте на номер SIM-карты, установленной в оборудовании, SMS-сообщение с текстом:
Например, если пароль PW — 1234, пароль PS — 4321, а Ваш номер — 9112223344, то текст команды будет следующим:
Теперь номер, с которого Вы звонили, является главным номером M1 - номером владельца GSM-устройства.
Если пароли неизвестны, то сброс настроек на заводские может провести только Сервисный Центр StarLine: https://www.starline.ru/service-centers/
Добрый день. Спасибо за поддержку. С трудом, но номер M1 поменяли на Казахстанский номер и провели смену владельца модуля. При наборе номера с телефона M1 на номер в симке в модуле, все работает штатно и команыд выполняются, например запуск машины. Теперь хотели в аккаунт на сайте starline.online добавить в него это утсройство, но при отправке смс 00581 на номер устройства, обратно не приходит смска с пин кодом. Проверили команды при наборе номера устройства, при котором устройство должно отправлять обратные смс, тоже не приходят смс. Т.е. на данный момент номер устройство не отправляет обратные смс. В чем может быть проблема? Может нужно настроить переадресацию или заменить номер центра сообщений? Меняется ли номер центра сообщения по умолчания? Может ли это быть связано, что раньше была Российская симка, а сейчас Казахстанкая? Переговорили с предыдщушим владельцем, и он говорит, что к нему тоже смски не приходили, только звонки от сигнализации.
Здравствуйте. Прошу связаться с Вашим оператором и уточнить номер смс центра для Вашей сим карты.
Добрый день. Связались с оператором и уточнили номер смс центра. После отправили команду на номер модуля: 0098++77010002525 И после отправили несколько проверочных смс команд: 40,44 и 00581, но обратных смс не получили. Баланс на сим карте положительный, проверяем через приложение. Почему так происходит? И что необходимо предпринять чтобы смс начали приходить как положено? Можно ли получить доступ к онлайн приложению startline без отправки смс 00581? Зная номер M1, PW и PS можно получить доступ к онлайн приложению starline? Также есть пепрвоначальная карточка Телематика 2.0, которая шла с этим устройством и на ней логин, пароль и imei. Пробовали логин и пароль с карточки, не заходит, пишет неправильный логин или пароль.
Проверили другие команды через смс, например запуск двигателя смс 21 и машина завелась, отправили смс 20 и машина заглушилась. Т.е. входящие команды смс модуль принимает, нет только исходящих смс.
Здравствуйте.
Добавление в аккаунт возможно только через пин код, который приходит в ответ на 00581. Без смс добавить устройство в аккаунт не получится.
Система отправила Вам смс в ответ на изменение номера смс центра? По детализации сим карты от оператора система получает смс, но не отвечает на них?
Добрый день. Спасибо за поддержку. Смс начали приходить. Оказывается при смене смс центра и отправки команды 0098++77010002525 в конце не поставили решетку #. Отправили повторно правильную команду уже с решеткой в конце 0098++77010002525# и смс начали приходить от модуля. И еще один вопрос, при команде 21 запуск двигателя - двигатель заводится, но штатный брелок машины перестает реагировать на открытие центрального замка и другие команды с брелка машины. Только после команды 20 на остановку двигателя, начинает работать штатный брелок машины на открытие и закрытие машины. Это нормально, так и должно быть? Или что не доделано?
Здравствуйте. Это ограничение самого автомобиля. Производитель заложил в него такие алгоритмы. При включенном зажигании нажатия кнопок на ключе игнорируются. Вне зависимости от дополнительно установленной системы или даже в ее отсутствии.