StarLine M21 нет связи с сигнализацией

Было куплено в 2014-15 году уже не помню работал до сих пор нужно было сменить симку ну вообшем я сделал сброс 009902 потом сменил симку вставил оба пароля добавил в StarLine-online нашел все норма но когда отправляю команду то ответ приходит токой

GSM:24(A)
GPS:-
Команда не выполнена
Охрана выкл.
Нет связи с сигнализацией
Уст-во 1 вкл.
Уст-во 2 вкл.

вопрос что сделать 

пробовал

00550

00990

00551