M22 не обновляется

Обратился в службу поддержки по телефону, посоветовали обновить ПО модуля.

С обновлением возникли проблемы.

История запросов:

00591

GSM:29(-)

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

Двигатель работает

Выполнил следующие команды по порядку:

00550

Команда выполнена

GSM:26

00990

STARLINE GPS

ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!

Режим [IM]-J7

GSM:29

BAT:12.54V

00551

Команда выполнена

GSM:25(G)

00591

GSM:29(-)

Перед ответом прошло около 20ти минут

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

00591

GSM:28(-)

GPS:13

команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.

Вкл. зажигание

На коробке наклейка с версией ПО J7.

В чём причина? Что мне с этим делать?