0
Under review

М31 - 2 года работы. И приехали... Согласно данным мониторинга Авто летает...

DeZik 2 years ago • updated 2 years ago 112

Сегодня авто @пролетел@

Выехал 7:42, проехал около 2 км остановился - сдал ребенка в садик простоял около 15 минут в 8:15 доехал до промежуточной точки там покрутился 10 минут и доехал до конечной точки в 8:30


Итого 8:30-7:42=48 минут.

из 48 минут 15 минут была стоянка пока я сдавал ребенка в садик и 10 минут крутился по одному месту (возле ТЦ). =23 минуты езды (снег скорость 40 км/ч)


Смотрю на карту и офигеваю вместо 3 км - я "проехал" 26,1 км. И это с модулем М31 и заявленной точностью 250 м.?


За 15 минут я преодолел 12,53 км, через горы и не по дороге?


2. Второй вопрос по обновлению прошивки.


GSM:31(A)

Команда не выполнена

Охрана выкл.

Замки откр.


Далее меняется только 1 строка

GSM:29(A)

GSM:20(A)

GSM:26(A)

GSM:21(A)

GSM:22(Т)

GSM:26(T)

GSM:22(T)

GSM:23(T)


2 дня попыток в разных частях города....


строка была выслана по смс представителем старлайна. (вопрос был передан в ТП по телефону 8800)

Строка проверена.



12:50 нет связи

нет связи с 27.11.2016, 12:40

завожу с брелка - есть связь

10:26

нет связи с 28.11.2016, 10:11

Завожу с брелка.

Ожидание 2 минуты - есть связь. Пришло Push Уведомление

20:56

нет связи с 28.11.2016, 19:32

Завожу с брелка

20:59 Двигатель запущен

Приходит Push. Задержка около 2 минут.


+ После выполнения команды 00540040 пропали постоянные "Низкое напряжение АКБ" до этого с июля - чуть-ли не каждый день да не по разу были.


На предыдущей версии ПО не замечал чтобы пропадала из сети.

Сейчас стоит "87.248.231.172 и портом 1025" указанный представителем

Вчера в 21:10 двигатель заглох, и до 3 утра все было нормально, дальше пропал...

Добрый день.

Что отвечает и отвечает ли система на звонок при нахождении в оффлайн в Телематике?

Да отвечает. И переходит в онлайн после ответа

При чем, если заводить с брелка - тоже переходит в онлайн.

при любой активации, при чем без разницы A91 или M31 - телематика тут-же включается.

Проблемы возникают в разных частях города. и в разное время суток

У меня подозрения на обрывы сессии. Происходит ли реинициализация сессии после пробуждения получасового?

Еще новость.

Захожу на сайт завожу двигатель. 13:35 Нет Push-уведомления

Через 10 минут двигатель глохнет. (спиликал брелок двигательзаглох)

В 14:15 решил еще раз завести, захожу на сайт, а там "двигатель работает".

Ладно думаю посмотрю историю, захожу, а там отображение, как будто он только что заглох. 14:15.

Т.е. как будто двигатель работал 40!!! минут. Хотя по факту только 10 минут работал с 13:35 до 13:45.


Push-уведомления не пришли ни о заводе двигателя, ни о том, что он заглушен в 13:45, ни тем более в 14:15 как показывает система.


Сейчас завел двигатель из приложения Iphone тут-же пришло Push.


Сегодня еще интереснее

Завел авто с брелка. Пришло Пуш уведомление о заводе двигателя

Проходит 10 минут. пищит брелок. Двигательглохнет. Приходит пуш уведомление.


Спустя еще 10 минут зашел на сайт, и, с удивлением обнаружил, что двигатель якобы заведен.

Сделал скрины все.

Попытался заглушить двигатель с сайта. "Идет обработка команды" и ничего, а показывает что двигатель заведен. А в логе пишет что в 10:31 двигатель заглушен и ошибка команды. При заводе с брелка двигатель завелся и пришло пуш уведомление. Высылаю все скрины в т.ч. что пуш отрабатывают нормально, а на сайте проблемы.



P.S. на телефоне часы сдвинуты на 11 минут вперед (пуш показывает правильно - относительно нормального времени

10:51-43 минуты = 10:08 Двигатель запущен (на сайте 10:07)

10:51-33 минуты = 10:18 Двигатель заглушен (а на сайте 10:31)

10:51-17 минуты = 10:34 Двигатель запущен (на сайте 10:33)

Добрый день.

Что качается ситуации с разрывами связи, настоятельно рекомендую сменить оператора связи, обслуживающего устройство.

Относительно статуса двигателя. В настоящее время могут наблюдаться запоздания в обновлении статусов в Телематике. В ближайшее время данная ситуация исправится.

а кто мне это оплатит? У меня на балансе на пол года почти Сумма, а так-же т.к. Авто на гарантии то разобрать и сам заменить сим карту я не смогу. Специально брал и ставил карту оператора рекомендованного старлайном. И какова вероятность что такого не будет с другим оператором? Если у других пользователей в нашем городе нет такой проблемы у данного оператора, то почему рекомендуете сменить орератора

Компания СтарЛайн не несёт ответственности за работу операторов связи и их оборудование (сим-карты).

Замену сим-карты можете произвести самостоятельно, либо в установочных центрах.

Тарифный план не должен иметь ограничений по работе в устройствах, отличных от смартфона.

Выбор тарифа осуществляйте самостоятельно, либо при помощи представителей сотового оператора.

1. А если почитать про комплектность. НПО Старлайн предоставляет оборудования с сим картой в комплекте.


Могу сфотографировать инструкцию в которой сказано, что Sim-карта, поставляется в комплекте с оборудованием (является частью комплекта).

Ну а дальше - почитать ГК РФ особенно в разрезе комплектности товара и его рабочего состояния


2. Ваш установочный центр имеет сертификат на обслуживание автомобиля в том числе производителей?


3. Вы так и не ответили, на каком основании Вы делаете заявление о неработоспособности Sim-карты? Только на основании того, что не передаются все данные, НО такая проблема на форуме наблюдается не у меня одного.


4. Не очень приятно за 3 года поменять 2 датчика температуры двигателя (причем один за свой счет!), почти год биться со всевозможными проблемами M31, cайт постоянно, практически около 2 раз в месяц на обслуживании и то треки не отображает, то логи, то актуальное состояние, и в итоге получить непонятно что...

Приложение StarLine для iPhone на сайте е верно отображается состояние авто. Push уведомления приходят правильно, а на сайте показывает что двигатель работает. Это видно из логов, при попытке глушить двигатель - ошибки если обратить внимание то время прошло достаточно со времени запуска около 20- 30 мин. Это тоже проблемы сети? Push уведомления-приходя

Теперь про логи. В приложении они периодически появляются с большой задержкой от 5 минут до часа. Из веб версии все нормально.

вот лог push уведомлений


Из 4 раз 3 раза с ошибками

Я пока вешу на 0056+87.248.231.172,1025, стоит их поменять на 0056+gategen4.starline.ru,1025 или ждать?

Добрый день.

Да, в настоящее время можно сменить адрес сервера на новый.

Сменил адрес сервера, слежу. Значки на сайте не обновляются. При нажатии на запуск (двигатель запускается) вылазит ошибка. Приходит Push-уведомление и письмо, о том, что двигатель - заведен.


По вопросу замены сим карты связались с представителем Старлайна. Договорились поменять симку - будем тестировать как сменим.

Добрый вечер, Денис.

Видео, выложенные вами в личных сообщениях были просмотрены. На их основании можно подтвердить ситуацию, связанную с неудовлетворительным GPRS, предоставляемым вам текущим оператором.

Замена сим-карты назначена на следующую субботу. Предлагаю после замены сим-карты включить повторно логирование вашего устройства для контроля его работоспособности.

Пожалуйста, сообщите о факте замены сим.

Ок. как только заменят сим карту, я так понимаю, еще придется связаться для переподключения ее к личному кабинету на сайте Starline-online.ru.


Следующие для себя сообщение на сервер о заведенном двигателе для передачи Push-уведомления и формирования письма не по GRPS уходят? И не являются единым пакетом? Правильно ли я понимаю, что сообщения для Push-уведомления и письма (нормально и всегда передаются), идут отдельно от сообщения для логирования и передачи состояния?


Если предположение о разных пакетах верно, то позвольте внести предложение для таких ситуаций, почему не использовать взаимноперекрестный контроль состояния?

т.е. в случае если по каналу 1 прошло сообщение о том, что двигатель заведен, а в течении 10-15 секунд (задержка на поступления сообщения) нет подтверждающего сообщения по каналу 2, перезапросить состояние по каналу 1.

или открытие канала/порта 1 передача сообщения. открытие канала/порта 2 передача сообщения. проверка статуса доставки сообщения по каналу 1 и 2. В случае недоставки сообщения по одному из каналов, дублирующее сообщение о статусе/событии передается по открытому активному каналу, по которому сообщение было передано.

Ну а если сообщения не переданы по обоим каналам - ясно нет связи.


P.S. Уже самому интересно.... Готов стать бэта тестером на безвозмездной основе ))) Есть много идей и предложений по организации сервисов и взаимодействию каналов.

Ещё вопрос пока не поставил симку в м31

Симка ставится представителя потребуется ли получать от неё логин и пароль, или они и так у вас будут

Добрый вечер.

Сим-карта не имеет ни логина, ни пароля.

Логин и пароль от Телематики остаются прежними и не изменяются при замене сим-карты.

Нет, я имею в виду то, что сим карта, как сказал представитель будет "Ваша" (не моя) там для Личного кабинета в сотовой компании мне пароль у вас узнавать?

И еще Вопрос по приложению для IOS

Поставил на 2 IPhone старый свой и новый

Если отключаешь Push-уведомления на одном, автоматически отключаются на втором... и наоборот.

Хотелось бы чтобы на одном просто работало приложение, а на втором были PUsh уведомления


Добрый день.

Push-уведомления относятся к настройкам аккаунта, а не к настройкам телефона, поэтому изменяя настройки в одном телефоне, они становятся актуальными в другом телефоне.

Установите уведомления в приложении, и запретите данные уведомления в настройках того телефона, в котором данные уведомления не требуются.

Так и поступил )


Еще вопрос, для работы есть потребность установить маяки на несколько авто. Хотелось бы иметь возможность работать с ними из нескольких аккаунтов. Чтобы устройство могло быть привязано к нескольким аккаунтам, Понятно дело что первый имеет приоритет и дает добро на подключение. Не задумывались над такой задачей?


У товарища Логистическая компания для каждого менеджера определенная группа авто (допустим грузовые по тоннажу и легковые по такси) смотреть где, кто и как работает. Менеджер должен видеть только свои авто. Директор все.) Можете что-либо предложить.

Добрый день.

Все устройства имеют привязку только к одному аккаунту, из которого можно предоставить доступ другому аккаунту для работы с устройством.

Устройства, доступ к которым был предоставлен из другого аккаунта, доступны только на сайте (в приложении будут отсутствовать).

Правильно я понимаю, что если я на 1 аккаунт заведу 10 устройств, то я могу дать возможность 5 доступ аккаунту №1, а еще 5 доступ аккаунта №2

Доступ предоставляется устройствам в аккаунте, а не самому аккаунту.

Сегодня появились старые ошибки

Всю ночь Сигнализация слала мне смс каждые 30 минут двигатель выключе

Заменили сим карту на Мегафон - Телематика.(тариф)

Вернули деньги за замену датчика температуры двигателя (Очень приятно). Документы о замене предоставил.


Вопрос по списаниям:

Был баланс +14р.

Забросил 100 р.

Остаток 99. Куда-то сразу списалось 15 р.

Подскажите точно нет никаких сервисов подключеных. (В телематике номер изменил).


Кстати не нашел как изменить номер в приложении IOS. В приложении для android эта функция есть.


P.S. начинаем тестировать.

Сегодня при заводе с приложения все хорошо отработало, НО при заводе с брелка пришло 2 письма о заводе двигателя с разниценй 5 секунд (Push-уведомление было одно) В логе тоже без ошибок одно.

Проверил еще раз. Приходит 2 емайл при заводе с брелка.


До сих пор не обновляет в режиме реального времени состояние авто. В логах уже заглушен, а картинка как-будто заведен. Пока не обновишь страницу.

Вот и опять.

Теперь что скажете? Опять симка виновата?

Более часа назад завел авто на 10 минут. Судя по логам сайта двигатель до сих пор был заведен

после обновления состояния

12:27 Двигатель остановлен

11:11 Двигатель запущен


И вот видео как не обновляется состояние (Сори за видео к верх ногами, но все видно)


Вот видео момента как происходит

1. Глушение двигателя (по истечении времени)

2. приходит пуш.

3. сайт не обновляется. :( Ни лог ни сайт, даже при обновлении

4. запрос состояния сигнализации с пульта

5. обновился сайт...


Добрый день.

В настоящее время в работе сайта возможны ограничения: обновление статусов запущенного/заглушенного двигателя происходит только после обновления страницы браузера.

Не совсем так. Периодически случается 2-3 раза в день.


Вариант 1.

1. Двигатель заглох.

2. пришло пуш-уведомление

3. на сайте так и зафиксировано что работает, час-два-три без разницы (хоть заобновляйся) И в логе последняя двигатель заведен.

4. любая команда сигнализации. хоть опрос ее (кнопкой звездочка)

5. на сайте попадает информация о глушении текущим временем (хотя пуш-уже было)


Вариант 2.

1. заглушил двигатель

1.1 пришло Пуш

2. закрыл авто.

3. через время 10-20 мин смотрю на сайте пусто (буд-то авто стоит открыто)

3.1 опрос кнопкой * с пульта

4. на сайте отображается актуальное состояние.

4.1. время изменения состояния (постановка на охрану) текущее.

Это было утром (10 утра приехал поставил на охрану) в 10:20 это случилось.


Высланное push-уведомление означает получение и обработку события нашим сервисом.

В настоящее время открытым является лишь вопрос корректности визуализации событий в веб-интерфейсе.

Правильно я понимаю, что пока идут работы на Веб-интерфесе, не всегда корректно и вовремя появляется информация в Логах и отображение.


Просто смутил тот факт что при обновлении состояния (веб) не происходит изменение (двигатель как отображается работающим так и продолжает, в логах информации о глушении нет)

НО если обновить состояние сигнализации брелком, то состояние меняется и в лог информация о глушении попадает текущим временем.


Т.е. пример пуш о глушении пришло в 10:00, на сайте отображается что двигатель работает (обновление не помогают) в 10:20 нажимаем кнопку на пульте *, в логах на сайте отображается глушение в 10:20, и состояние. Получается ПУШ 10:00, лог 10:20 - у одного действия.

И еще один вопрос про данные баланса.

Стоит сим карта телематики.


Баланс за 3 дня странно скачет.


позавчера поставили симку +14 р

поехал, доехал до дома +7 р

закинул 100 р

баланс стал 99 р (пропало 8 р).

закинул еще 10 р

баланс стал 109 р.

сегодня с утра баланс стал 108 р. (-1р)

сейчас запросил состояние вдруг стал 120 р.

И какой там тариф еще можно уточнить. (а то даже не знаю сколько класть ))) )

Сим-карта Мегафон, поставляемая в комплектах с системами СтарЛайн имеет тариф "Телематика".

Каждое отправленное системой СМС - 1р.

Каждая минута голосового оповещения - 2р.

Каждый Мегабайт GPRS-трафика - 1р.

Нашел рекламный буклет к симке, там:

Каждое отправленное системой СМС - 1р.

Каждая минута голосового оповещения - 2р.

Каждый Мегабайт GPRS-трафика - 0,6р.


Уже поменяли с 0,6 до 1р? или как в буклете?


И еще вопрос, сколько в среднем трафика уходит в день? +- (чтобы сориентироваться)

Уже поменяли с 0,6 до 1р? или как в буклете?

Я вам предоставил актуальную информацию.


сколько в среднем трафика уходит в день?

Зависит от интенсивности использования сервиса и продолжительности перемещения.

интересует просто приблеженная вилка 1-3, 3-5, 0.5-3 (


И еще вопрос.

На карточке указан пароль для входа в ЛК на сайте мегафона, при входе в ЛК пишет "Пароль для введённого номера не назначен. Проверьте правильность указанного номера телефона и назначьте пароль с помощью USSD-команды *105*00#вызов или одним из других доступных способов." Это нормально? Это уже так для себя просто.

начались скачки


нет связи с 20.12.2016, 12:12

нет связи с 20.12.2016, 12:17

нет связи с 20.12.2016, 12:19

нет связи с 20.12.2016, 12:20

нет связи с 20.12.2016, 12:21

нет связи с 20.12.2016, 12:22


и просто туда-сюда скачет.

приехал в 16:00 домой

в 17 попытался запустить, заходу в приложение

нет связи с 20.12.2016, 16:57

через 5 минут в 17:02 появился в сети


После появления в сети запускаю двигатель с сайта результат двигатель завелся, на сайте "Команда не выполнена." в Логе 17:04 Двигатель запущен

Разрывы связи вашего устройства носят кратковременный характер (не более минуты). Данная ситуация может быть обусловлена особенностью работы сотового оператора при выполнении процедуры хэндовера.

При очередном отсутствии связи отправьте СМС-запрос 09 на номер системы. Ответ выложите.

Пока перестали разрывы появляться.

Зато на 2 из 3 попыток завода с сайта или приложения происходит следующиее


Пока не могу найти взаимосвязь, бывает с 1 раза заводится,и глушится, бывает раза с 2-3...

И все-таки вопрос про баланс остается актуальным.

Я понимаю, что мне-бы радоваться, но все-таки.

17 числа положил 110 р.

Остаток был сразу-же 108

После этого сумма зависла, никаких списаний....

Решил сегодня позвонить ради интереса, завел двигатель - сумма стала 107...


P.S. 2 дня назад я писал о скачках баланса.


После получения пароля от личного кабинета у вас будет возможность заказать детализацию.

Ура - практически постоянно работает онлайн обновление статуса на сайте.

Сегодня начались интересные на фото 1 видно что заведена машина в 12:52 и "типа" час работает, зато видно что начиная с 13:02 приходят емайл о глушении и потом в 13:32, 13:34, 13:36, 13:37.

В 13.40 попытка заглушить двигатель с сайта и получаем ошибка запуска двигателя. и двигатель остановлен... И емайл соответственно.

Видео есть - могу скинуть... Пуш-уведомления точно отрабатывают пока. приходят когда реально запущен и когда реально остановлен...


Кстати такое произошло после того, как заводил авто с сайта.

Сейчас

Лог утра

7:07 завел машину - получил пуш

.....

7:42 поставил машину на охрану - получил пуш


После этого пуш-уведомления снова пропали.... (емайл приходят)


8:22 поставил на охрану

8:42 зашел на сайт попытался запустить двигатель (авто в сети)

1 раз ошибка выполнения команды

2 раз ошибка выполнения команды

Нажимаю на брелке звездочку во время затянувшегося второго раза - авто заводится


выключение и включение телефона не помогает.

в приложении пуш-уведомления включены.

помогает только отключение пушу-ведомлений в приложении и включение по новой.

Приложил видео процесса. (емайл приходят) с Пуш-уведомлениями такое началось с неделю где-то

регулярно через день или каждый день приходится отключать и включать в приложении.


Добрый день.

Каких-либо ограничений по push-уведомлениям с нашей стороны не имеется.

Подробнее о push.

Началась данная ситуация 4-5 дней назад. До этого проблем не наблюдалось больше года...

Проверено, Push-не ходят только от Starline.

При этом после отключения подключения начинают ходить.


В предыдущий раз мне тоже говорили что проблема не у вас, а оказалось в ширине канала.

Давайте совместно разбираться, ведь они не просто не приходят, а сначала ходят без проблем, и только после какого-то действия пропадают... При этом Email-приходит. А после переподключения ходят.


И еще вопрос по балансу. На Starline отображается 402, а в ЛК Мегафона 414,98 (*100# тоже 414,98) Обновление не помогает

Добрый день.

Мы изучили вашу ситуацию более подробно.

О вас нам необходимы некоторые действия для разрешения данного вопроса.

Прошу Вас в следующий раз, когда push-уведомления перестанут приходить, не предпринимать никаких действий. Сообщите, пожалуйста , нам о данном факте на форуме.

Сегодня Push-уведомления появились после следующей ситуации

Приехали в ЦПКиО в 12:11

в 13:03 удаленно завел Авто через приложение IOS

в 13:13 пришло email о остановке двигателя

в 13:40 захожу в приложение IOS - двигатель запущен (обман) Попытка запуска Ошибка запуска, Двигатель остановлен (Все это отобразилось в Логе)

13:40 Повторная попытка двигатель завелся пришло Push-уведомление.


Решил проверить

14:34 запуск двигателя через приложение IOS

14:44 приходит email о глушении и Push-уведомление, на сайте все работает, в логе глушения нет...

14:52 "глушу" (заглушенный) двигатель с сайта

В логе:

  • 14:52 Двигатель остановлен
  • 14:52 Ошибка запуска двигателя


2 суток без Push-уведомлений.

опять пропали после завода из iOS приложени

Добрый вечер.

Выполните некоторые действия:

1. При отсутствии пуш-сообщений (в то время, когда они должны быть) произведите действия с системой, которые должны были бы привести к получению пуш-сообщений;

2. Отправьте через форму обратной связи в приложении сообщение, озаглавленное "Форум1";

3. Выполните те действия, которые по-вашему приводят к возобновлению работоспособности пушей;

4. Отправьте через форму обратной связи в приложении сообщение, озаглавленное "Форум2".

Отловил, и отправил форум1 и Форум2.

последовательность включения и выключения из приложения не всегда дает результат,

проблема случилась после запуска с сайта, и как видно из видео устранилась после повторного запуска с сайта. При этом email приходит о время глушения двигателя, а в лог не попадает. Как и пуш- не присылает.


Второй раз отловил 9.01, первый 7.01

Добрый день.

Во всех случаях push-уведомления стабильно отсылаются. Причины, по которым ваш смартфон перестаёт получать данные уведомления не установлены.

К наиболее вероятным причинам можно отнести сбои в работе самого смартфона.

Давайте по порядку.

1. Не могут три разных Iphon-а иметь проблемы.

тестируется на Iphone 5, Iphone 5s, Iphone7.

Для теста у Мужа моей сестры взял Iphone 7 у него стоит Starline D94.

В программах поменял авто.

И на тесте на Его телефон не приходят мои Push-уведомления. А на мой телефон приходят по Его Starline D94.


2. На данный момент Push не приходят.

3. Если-бы были проблемы в работе смартфона переподключение не помогло бы.

4. Если была-бы проблема в смартфоне, то они просто так не включались бы спустя какое-то время через запуск с сайта, или опрос автомобиля с помощью кнопки.


Я скорее предположу что сбой не в телефоне, а в приложении IOS. Переподключение помогает. Такое ощущение что "сервис" либо зависает, либо рушится и не принимает уведомления, перезапуск его помогает


Я выложил видео, фото и прочее. Тесты на разных телефонах.

Проблемы явно имеются и явно они не в смарфоне, т.к. проявляются на 3 разных моделях смартфона. Во всех предыдущих случаях меня так-же уверяли что проблемы с моей стороны...


Iphone 7 новее пока не выпустили, на двух разных телефонах- проблема одна и та-же..

Сомневаюсь я что IOS глючнее Androida, тем более что остальные программы не теряют Push ни одна.


Для теста готов предоставить телефон Iphone 5, хотя в принципе на видео все видно.

Push-уведомления могут приходить только на один смартфон. Вход под логином/паролем с другого смартфона автоматически отменяет подписку на предыдущем устройстве.

Для дальнейшей проверки мы очистили список подписанных устройств в вашем аккаунте. От вас потребуется выполнить вход с одного единственного вашего смартфона в ваш аккаунт для активирования подписки на push-уведомления. Настройте "быстрый вход" в приложении.

Просьба: пока другие телефоны (помимо вашего) не использовать.

Именно так я и использовал. Зеркально изменив данные логин и пароль свой вводил на телефоне стороннем, а на свой телефон ставил чужие логин и пароль.

Вчера ради интереса попробовал включить Iphone 5 и Iphone 7, Push приходили на оба телефона.

Со вчера Iphone 5 выключен. (лежит как запасной)

На Iphone 7 все подключено и работает (пока).

Больше пока не экспериментирую со сменами телефона, жду рассмотрения.

Отловил ошибку.

Перестали приходить после отключения интернета и включения вновь(был в проблемной зоне), при этом в других приложениях автоматически восстановилась работа сразу. В Starline после 2 часов. (в эти 2 часа ездил, сыпались только email) потом стали и пуши приходить.

Добрый день.

После возобновления поступлений push-уведомлений, данный сервис начинает работать в нормальном режиме или поступает сразу большое количество push-уведомлений, которые были актуальны на момент прекращения работы сервиса?

приходят только последние, часть сообщений отсутствуют, как буд-то их не был

Добрый день.

Данный вопрос передан разработчикам.

Ночью баланс изменился на сайте и стало отображать актуальное состояние

Спасибо за исправление

Не знаю что произошло, но с утра запросил баланс на сайте, сейчас смотрю - на сайте опять 402, в ЛК мегафона 414,76 - по смс 414,76.

Где-то что-то происходит.

Не знаю в чем проблема, но баланс в приложении и на сайте за месяц не изменился и показывает -12 р от реального баланса. Давайте проверим.


P.S. про форму обратной связи понял - при повторении ситуации напишу. Пока работает с 5 января...

Добрый вечер.

В настоящее время имеют место некоторые задержки в отображении баланса в личном кабинете Мегафон.

Корректным является баланс в приложении, либо по запросу *100#.

До сих пор возникают проблемы с отображением и логированием.


Завожу с сайта,

- заводиться;

- приходят Push уведомления;

- приходит email уведомление

- отображается завод на сайте

- отображается в логе.


проходит 10 минут

- глохнет;

- приходит пуш;

- приходит email;

- на сайте как заведенная отображается (т.е. неправильно);

- в логе сообщения нет;


пробуем "заглушить" с сайта (заглушенный двигатель)

- ошибка выполнения команды;

- текущем временем Двигатель остановлен;

- текущим временем Ошибка запуска двигателя;

- отображение заглушенного двигателя.


лог


13:45 Ошибка запуска двигателя

13:45 Двигатель остановлен

13:12 Двигатель запущен


согласно Push, email и визуальной составляющей заглох в 13:22


Добрый вечер.

Сохраняется ли ситуация в настоящее время? Если да, приведите примеры из последних двух дней.

7:22 Двигатель остановлен

7:22 Ошибка запуска двигателя

7:06 Двигатель запущен

17.02.2017


13:45 Ошибка запуска двигателя

13:45 Двигатель остановлен

13:12 Двигатель запущен

16.02.2017

При чем период когда двигатель "заведен" может достигать бесконесности

9:26 Двигатель остановлен

9:26 Ошибка запуска двигателя

2:32 Двигатель запущен

12.02.2017


Период работы составил более 7 часов при чем я в этот момент спал, авто было 100 % заглушено. Пуш вовремя, а вот емайл интереснее сначала несколько раз в течении первого получаса, затем каждые пол часа

Добрый день.

В настоящее время на сервере ведутся работы.

Предлагаю отложить решение ваших вопросов до завершения всех работ.

Спасибо за понимание.

Технические работы закончены на данный момент?

Сегодня 28.02.2016


-сайта завел на 10 минут (Емайл не пришло подтверждение завода)

Фокусы с email продолжаются

  • Устройство starline m31: Двигатель включен 2017-02-28 в 17:54:40(GMT+3)
  • Устройство starline m31: Двигатель выключен 2017-02-28 в 18:04:18(GMT+3)

и понеслась

  • Устройство starline m31: Двигатель выключен 2017-02-28 в 18:19:38(GMT+3)
  • Устройство starline m31: Двигатель выключен 2017-02-28 в 18:26:11(GMT+3)
  • Устройство starline m31: Двигатель выключен 2017-02-28 в 18:29:28(GMT+3)
  • Устройство starline m31: Двигатель выключен 2017-02-28 в 20:17:10(GMT+3)


зато лог красивый при попытке "заглушить" и так не заведенный двигатель

22:17 Ошибка запуска двигателя

22:17 Двигатель остановлен

19:54 Двигатель запущен


сопоставляем

Лог 19:54=17:54 емайл - заведен

Лог 22:17=20:17 емайл - заглушен


Получается что реальное глушение двигателя происходит в 20:04 или судя по емайл 18:04:18 (о чем поступает емайл)

НО

возникают проблемы с базой, в базу данное событие не пишется. и при повторном опросе повторно создается емайл, т.к. глушения по версии базы - не было. И опять событие в базу странным образом не попадает. И так по кругу до бесконечности....


При этом всем такая беда происходит только при работе через сайт или приложение.


И второй вопрос:

периодически прилетают по 2 емайл уведомления о заводе двигателя

  • Устройство starline m31: Двигатель включен 2017-02-28 в 20:32:56(GMT+3)
  • Устройство starline m31: Двигатель включен 2017-02-28 в 20:33:02(GMT+3)

забегая вперед скажу, желтый провод проверен на 3 раза с фото и видео сюда, перенесен для проверки в другое место, в том числе под наблюдением вашего представителя.


Дополню к предыдущему посту. Подключил Вежливую охрану(Beta) в условия такие описаны на сайте:

"Beta-версия услуги "Вежливая охрана" доступна только для SIM-карт оператора "Мегафон", находящихся в комплекте оборудования StarLine.
Стоимость услуги - 1 рубль в день (включая НДС). Плата списывается оператором с SIM-карты, установленной в устройстве.
При подключении списывается оплата за первые 30 дней пользования."


Подключил услугу, решил попробовать: теперь опишу по порядку.

Подключил ее в феврале 25 числах, ну думаю за 30 дней спишется, через 20-25 - посмотрю как работает и отключу. Списалось только за 3 дня месяца ( т.е. 26-28 февраля 3 рубля с чем-то)

наступило 1 марта и что бы вы думали? Правильно -30 рублей за март.

Отключил нафиг такую "Вежливую" охрану.


Подкорректируйте описание про списание, что списание происходит 1 числа месяца за месяц.


И второе, последние дни стало странное поведение. Выезжаю из точки А в точку Б, а по карте (Отчету) автомобиль "материализуется" и стартует не от точки А, а где-то с потерей от 300 до 500 метров...

И к финишу он не приходит - финиш судя по карте далеко не в точке Б.


Вот пример скачка (красная стрелка это как я двигался)


А это пример как я вдруг остановился по среди дороги не доехав до двора. (времени до остановки двигателя было более 3 минут от точки обозначенной)



Если посмотрите на лог то те-же проблемы 28.02, 26.02( но там я списываю на тех работы на сайте)


А 20 февраля я из точка А в точку Б доехал вообще без трека

Утром я уехал на работу 07:22 - 08:34

как утверждает сервис 08:34 - 16:25Стоянка ~ 7ч. 50 мин. (Хотя я в этот промежуток времени уехал домой)

А уже в 16:25 - 17:48 я поехал от дома по делам.

И получается я перелетел из точку А в точку Б вообще без трека.

При запуске и глушении с сайта процентах в 90% выпадает надпись "Команда не выполнена" хотя действие запуск и глушение совершается. Заметил в течении месяца.

Добрый вечер.

Ситуация с отсутствием фрагментов треков и сообщением "команда не выполнена" может указывать не неудовлетворительное качество GPRS.

1. Заметьте это уже 2ая симка которая стоит в устройстве.

2. это явно не проблема GPRS, т.к. при заводе с брелка или приложения все ок. (в т.ч. приходят Пуш-уведомления, и емайл). И только при заводе с сайта "Команда не выполнена" приходит пуш, приходит емайл и выполняется команда.

3.Теперь давайте по порядку:

СИТУАЦИЯ А.

  • Я подхожу к машине, снимаю с сигнализации.
  • Мне приходят Пуш и емайл (т.е. интернет есть и GPRS канал работает 100%)
  • Сажусь еду из точки А в точку Б (по пути теряя часть трека от точки старта) (при чем не всегда)
  • Выхожу в точке Б ставлю на сигнализацию
  • Мне приходят Пуш и емайл (т.е. интернет есть и GPRS канал работает 100%)
  • Проверяю точки и оказывается я не доехал до точки Б а остался на дороге минутах в 3 от точки Б (хотя канал GPRS работает)

СИТУАЦИЯ Б

  • Нажимаю кнопку запуска двигателя на сайте.
  • Мне приходят Пуш и емайл (т.е. интернет есть и GPRS канал работает 100%)
  • Двигатель заводится.
  • На сайте "Команда не выполнена", отображает заведенный двигатель.

СИТУАЦИЯ В

  • На сайте нажимаю кнопку запуска двигателя
  • На сайте "Команда не выполнена".
  • ОК. Захожу в приложение.
  • Давлю ту-же кнопку
  • Двигатель заводится.
  • Мне приходят Пуш и емайл (т.е. интернет есть и GPRS канал работает 100%)

Предлагаю разработчикам своего-рода жука ставить.

Авто заведено-едет, значит проверка на последние соединение 1 раз в установленный интервал. (на сайте время в сек.) если больше чем 1-2 интервала - вываливать ошибку в репорт. Для того, чтобы проверить действительно ли имеются провалы в передаче GPRS.

4. Я бы еще согласился с пропажей GPRS сигнала, если бы не было вот таких треков

Где я просто преодолел насквозь 5 многоэтажек, а по факту двигался как по бирюзовой ветке. И время прохождения этого участка составляет никак не меньше 2-5 минут.

5 числа специально проверил по провалам и стартам с точки отличной от точки старта


лог

10:22 Ручной тормоз поднят

10:22 Двигатель запущен

10:22 Ручной тормоз отпущен

10:22 Двигатель остановлен (специально заглушил чтобы проверить есть-ли связь с инетом)

10:21 Снят с охраны

10:16 Двигатель запущен (дистанционно с брелка -в лог свалилось событие)


А лог поездки пошел с точки отличной от точки старта и с задержкой более чем в 5 минут 10:27

(точка 1 в 50-100 м от точки старта (это 10:22 выключение-включение двигателя)

От точки 1 не глуша двигатель ехал до точки Р и там стоял 2-3 минуты.

Т.е. реально движение было 3 минуты и 2 минуты стоянка, и только после этого пошел трек...

Инет 1000% был, т.к. уведомления все идут и глушение и завод и push и Email и лог...



Cамому интересно в чем трабл....

В остальном терки очень точны.


Пока идут тех работы вопрос про множественные Email об одном и том-же событии (выше есть примеры) задавать не стоит?