M21 ... постоянные проблемы со связью

Добрый день.

Сим-карта какого оператора используется в системе? Из комплекта ли она?

Пожалуйста, выполните несколько раз любые команды управления из приложения/с сайта. Например, снять/поставить в охрану.

Симкарта не из комплекта, взял того же оператора, что и сам ... Мегафон Уральский GSM

команды не выполняются ... пишет то одно то другое, связь то есть то нет ...

примерно так ...

запросы на обновление баланса, температур, АКБ ...

то ругается, то пишет, что будет обновлено ...

с командами так и есть ... ошибки, НО разные ...

Пожалуйста, обновите версию ПО вашего M21. Для этого необходимо отправить СМС-команду на номер системы 00591

Отправил ... несколько раз ... но картина не изменилась!!!

бесконечно ... потом

какая должна быть актуальная версия прошивки блока М21???

такое ощущение, что проблема всё-таки как была так и есть с серверной частью ...

при чём в приложении и "через браузер" симптоматика совершенно разная ...

ещё параллельно вопрос по М21 про цифровое управление гидроник ...

не победили???

с утра решил завести через мобильный браузер ...

1-й раз "Ошибка: команда не выполнена" ...

2-й раз нажал, брелок отозвался "Сработал запуск", а в браузере долго крутится ...

и в итоге "Команда не выполнена, повторите попытку позже"

какая актуальная версия прошивки блока М21???

Доброе утро.

Актуальная версия ПО - К7. Пожалуйста, выполните обновление

имеется возможность обновить систему НЕ по воздуху???

обновить например на к-н ДО К7 ...

а потом уже через СМС попробовать до К7 ... пойдёт или нет???

если нет ... то блок на ремонт или замену ...

В СЦ возможно обновить ПО до версии К7.

сразу до К7 не интересно ...

чтобы убедиться в нормальной работе блока, я обновился бы "ДО" К7 ....

а на К7 уже через GPRS .... если К7 по воздуху встанет, то соответственно всё ГУД ...

завис на К1 и не хочет обновлятся мой блок до К7 ...

не однократно отправлял смс с текстом 00591

с охраны снят, заглушен\заведён ...

Какой ответ приходит от системы после СМС-команды 00591?

никакого ответа нет ...

в блоке самостоятельно изменяется номер смс-центра ...

отправляю получаю отчёт о доставленном сообщении ...

ответные смс не приходят ... номер смс центра живёт 2-3 дня потом смс перестают приходить ...

М21 не имеет возможности подменять СМС-центр. Обратитесь к вашему оператору для замены сим-карты.

Для решения вашего вопроса крайне важны ответные СМС.

в блоке стоит уже третий экземпляр сим карты

вытаскиваю сим из блока, вставляю в телефон, прописываю правильный смс-центр ...

вставляю сим в блок сообщения приходят 2-3 дня, затем тишина ...

Если у вас возникают подозрения относительно исправности системы, вы можете обратиться за помощью в сервис-центр, находящийся в вашем городе:

БРЕНД-СЕРВИС (ООО «Бренд Сервис»)
Сургут, ул. Профсоюзов, д. 25
Пн - Вс: с 8:00 до 20:00
8 (3462) 55-63-90
paveld186@gmail.com

это всё хорошо ...

но это уже не бесплатно???

Когда установлено оборудование:09/02/2015

+3года.

У меня получается что по гарантии ))

А у Вас?

а у нас стояла сначала А93 ... через месяц выяснилось что в дополнительном брелоке глючная кнопка ...

приехал, отправляют к установщикам ... типа где брали, тем и любите мозг ...

в регионах всё сложно ... оооочень ...

Спасибо поддержке из центра ... Иван позвонил, я приехал и брелок заменили без лишнего разговора ...

В этом случае по другому не получится ... я так думаю...!

У самого тоже М21,но было с древней версией. Аналогичные симптомы присутствовали. Но у вас смотрю версия ПО из последних...

Свой модуль решил отнести в сервисный центр на диагностику. Сделали.

Отчет здесь https://www.drive2.ru/l/9341121/

Пока читал вашу запись,решил обновить свое ПО

Был у регионального представителя ...

прошили блок М21 на К4, поправили номер СМС центра на правильный ...

подкинули питание, ждали СМС - так и не пришло ...

через голос набрали команду 43 ... СМС не пришло ... взяли СИМ БиЛайн из комплекта ...

всё заработало ... обновили по воздуху до К8 ...

заменил на сим от МТС из комплекта ... два дня полёт нормальный!!!

Хочу отметить работу Артура, инженера по гарантии ... +

Спасибо!

В итоге установил сим МТС Телематика, потому что покрытие лучше ...

вопрос: Как списывается абонентская плата на этом тарифе и что в неё входит?

Спасибо!

Добрый день.

Тарифный план "Телематика-85" подразумевает следующее: ежемесячная плата за пакет услуг составит 85 руб. Плата за пакет услуг снимается ежедневно равными долями. В пакет включены: бесплатные входящие вызовы на номер Вашей GSM-системы StarLine, безлимитный интернет, 45 исходящих SMS и 15 минут оповещения о тревоге (исходящих вызовов) на номер владельца GSM-системы. Стоимость SMS сверх количества, включенного в пакет, - 1 руб/SMS. Стоимость 1 минуты оповещения о тревоге (исходящего вызова) сверх количества, включенного в пакет, - 4,85 руб. Не израсходованные в предыдущем месяце SMS и минуты не сохраняются.

Добрый день подскажите где я могу обновить прошивку в модуле в Нижневартовске?

Добрый день.

Список сервис-центров.

Еще вопрос, модуль работает без автосигнализации, в режиме SM, посылаю СМС команду 21 на запуск двигателя, приходит ответ, ошибка команды СМС. При звонке на модуль, в списке команд отсутствуют команды 20-21, прошивка в модуле F7.