0
Completed

GSM модуль Starline M31 нет обратной связи по средствам смс и доступа к устройству с компа или смарта

Помогите пожалуйста  разрешить проблему, возникшую 17 августа (произошла потеря связи с устройством) По последним данным устройство последний раз оставило местоположение 17 августа, с приложения на телефоне, устройство тоже оффлайн
Нет ответа смс - посылал разные команды, извлекал из устройства сим карту и сохранял номер смс центра сотового оператора - результата нету

Голосовое управление посредством звонка на устройство работает корректно.
GOOD, I'M SATISFIED
Поважнюку Ивану огромное спасибо! Ребята с тех. поддержки молодци! 
Satisfaction mark by Evgen Boldyrev 4 years ago
Добрый день.
Отправьте пожалуйста три смс, с Вашего номера на сим карту в автомобиле.
00550 ждем ответ
00990 ждем ответ
00551 ждем ответ, и напишите то что будет содержаться в смс на это команду, пожалуйста.
до создания этой темы, я прочел аналогичный инструктаж в соседней теме, уже это выполнял, реакции от 0,ответного смс не приходит
Тогда не ждем ответа, а ожидаем минуту. 
Это необходимо для более корректного порядка дальнейших действий.
ps. Баланс надеюсь Вами проверен и если происходит сработка системы, то Вам приходит тревожный звонок.
Спасибо.
баланс конечно в порядке.
какие дальнейшие действия предпринять?
Спасибо за сообщение о балансе.
Но Вы проводили проверку с тревогой. Звонки на Ваш номер поступают?
ps. на данный момент порядок действий такой.
1) Нужно достать модуль.
2) Извлечь сим карту и вставить ее в телефон.
3) Зайти в настройки смс центра в телефоне и записать туда номер смс Вашего оператора.
4) Проверить работу устройства (наличие смс, при подаче питания)
5) Пройти регистрацию на сайте.
1) Провел проверку с тревогой, звонки поступают не замедлительно. 
2) сим карту извлек, 3)пересохранил смс центра номер на сим карту. 
4)Изменений нету смс так и не приходят
5)на сайте регистрация пройдена
устройство по прежнему в оффлайн (
Добрый вечер.
Исходя из ответа на шаг четыре. Вам придется заменить сим карту.
А вот как Вы прошли регистрацию без СМС мне очень интересно стало.
Можете описать?
ps. Или Вы имели в ввиду старую регистрацию. Если да, то все ясно.
Естественно регистрация старая, просто сделал выход /вход
что может быть не так со старой сим? Есть какие то  конкретные поводы для смены или просто  не мешает попробовать? 
Повод есть. Это отсутствие смс даже после записи на нее номера смс центра.
Такого не должно быть.
После того как заработают смс, нужно пройти регистрацию повторно.
Удалить устройство и заного зарегистрироваться.
Посоветуете сменить оператора или достаточно, возможно просто смена сим? 
Возможна просто замена сим. (даже просто ее восстановление с сохранением номера.  
ps. Сим должна быть не микро и не 4G)
На данный момент предпосылок для смены оператора я не увидел.
приобрел новую сим карту (оператор этот же) 
в имеющихся у меня книжках, не нашел инструкцию по изменению сим карты-номер т.е вторичной настройки
можете дать ссылку если имеется или описать какие действия предпринять пошагово?
Добрый день.
Если Вы приобрели сим карту, то просто установите ее в телефон.
Удалите с нее все смс и номера записанные оператором в рекламных целях.
После установки сим карты в устройство и подключении питания Вам должна придти смс.
Все выполнил! ответные смс приходят, команды посланные смс выполняются
Устройство по прежнему в оффлайн
Удалите устройство с учетной записи пожалуйста.
И заново пройдите регистрацию на сайте.
Только после этого Все будет работать.
Спасибо.
удалил устройство, добавляю заново и на выбор предоставлено следующее
1)Маяк               2) GPS/GSM модуль                         3)Сигнализация со встроенным GPS/GSM
в выборе нигде не предоставлено М31 
если зайти в маяк, есть М10/М11 ниже выбор на М12 и еще ниже М15/М17
Зашел 2) GPS/GSM модуль (далее выбрал без сигнализации)
затем выбрал из списка предлагаемых операторов "Другой"
Далее предлагает заполнить три формы: Адрес ниже, логин и ниже строка пароль
т.к у оператора только точка доступа "internet" без логина и пароля, жму далее и вижу:
"Для записи точки доступа в устройство отправьте SMS-команду
0057+internet,,,#
Отправляю тоже самое, в ответ получаю смс. Нет данныхGSM:27


что ни так? где ошибка?
Опишу развязку поподробнее, может кому сгодится.
С чем связана была путаница, не понятно, но при вопросе - Содержит ли ответ следующее: (три строки, не помню уже что там конкретно) надо отвечать "Да" , я же, жал "Нет"  - потому как в действительности не сходится..
Далее отправка кода с включением GPRS Ответ - Команда выполнена.
Далее подтверждение пин кода устройства и через несколько минут все заработало!!! 
Ура! победили)) 
Иван, персональная благодарность за техническую поддержку и помощь в настройке модуля.
Рано было радоваться.. (( устройство появилось в онлайн да, и фиксировало точное местоположение!
НО на завод автомобиля, проверенно не было, сегодня с утра ни с компа ни с приложения не выполняет обработку запуска двигателя.
Более того с запроса на голосовую команду, (21-запуск двигателя) отвечает такая команда отсутствует.
На запрос о состоянии автомобиля (команда-41) Отвечает: -  Отсутствует связь с сигнализацией

Выходит предыдущий мой вопрос актуален и надо начинать искать решение с ввода точки доступа и дожидаться правильного ответного сообщения от устройства

Доброе утро.
У Вас установлен только модуль М31 без сигнализации?
Посмотрите пожалуйста в инструкции нет ли записей от установщиков. Какие смс нужно отправить для настройки модуля.
да, установлен только модуль М31 без сигнализациии.
записей от установщиков нет.
Есть возможность с ними связаться?
Так как настройка системы зависит от того как ее подключили?
Нет возможности(
все дело как мне кажется именно в этом:
"Для записи точки доступа в устройство отправьте SMS-команду
0057+internet,,,#

но ответ содержит, нет данных GSM:25 (сейчас снова удалил устройство и заново попытался зарегистрировать)
Может между запятыми что то должно быть указано в случае отсутствия Логина и пароля оператора сети? 
С регистрацией у Вас все хорошо.
Осталось настроить сам модуль.
1) Нужно отправить смс или 00511 или 00512.
2) 0066 и вот далее идут много значений, которые зависят от установки.

Давайте попробуем.
1) 00512
2) 00662123111211
После этого проводим подготовку а запуску и проверяем его.
Сообщите результат пожалуйста.
Иван, добрый день!
С регистрацией устройства М31 проблемы: 00551-команда не выполненаGSM:24(-) Вероятно при смене сим-карты отключил все лишнее и скорее всего GPRS.. Какие варианты для регистрации? Можно ли с помощью данных GPS пройти?
Добрый день.
На сим карте должен быть интернет.
Без него возможность регитрации отсутствует.
Выполнил. При голосовой попытки (21) завести двигателя, отвечает: - Не удачный запуск двигателя
Подскажите пожалуйста у Вас указано МКПП.
Расскажите как у Вас ранее работал прогрев.
Да, у меня ручная коробка передач..
настроена была установщиками без подготовки к запуску (программная нейтраль вроде наз-ся)
т.е запуск двигателя происходил у меня в любом случае
Вот.
А я Вам написал под МКПП.
Вы понимаете всю ответственность которую Вы на себя возложили. Разрешив установщикам настроить АКПП.

Тогда нужно сменить настройки отправив смс 00660200000000
насчет ответственности, поподробнее можно? 
настройки сменил, машина заводится!
Возможность самопроизвольного движения автомобиля, которая может привести к ДТП. И более плачевным последствиям.
В следствии случайного оставления на скорости и дистанционного запуска.
Вас понял, спасибо за беспокойство! 
Но на сколько я помню, по другому установить, возникали проблемы и не корректная работа устройства  (почему не знаю)
За год с лишним эксплуатации "запилов" не было никаких тьфу, тьфу, тьфу..
Может даже благодаря тому, что выходя из машины турботаймер заставляет молотить двигатель 
Ну а включение стояночного тормоза, дошло с 10-ти летним опытом до автоматизма
Пожалуйста.
Я был обязан предупредить.

Доброго времени суток,проблема такого характера, устанавливали м31,все работало отлично, потерял карточку с пинкодом, как пройтитрегистрацию для замены симкарты?

Установили без сигнализации, просто заводит и глушит, ну и микрофончик стоит ) ) )

Добрый вечер.

Вы вводили в личные данные свою почту, если да то нужно просто восстановить на нее пароль.



Или пройти регистрацию заново, предварительно запросив настройки модуля.

Для этого отправив три смс

04

03

00660000000000

Ответы на них сохранить, это поможет повторно настроить оборудование, после полного сброса.

Спасибо.