0
Отвечен

Нет связи (телефон, СМС, интернет) Sratline M32 CAN

avkizub 4 года назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 4 года назад 7

Добрый день!

01.01.2016 в 7:21 (судя по приложению) пропала связь со Starline M32 CAN.

СМС не доходят, при звонке - "аппарат абонента выключен".

Доп. Питания не установлено - пробовал сдергивать клемму аккумулятора.

Подключаю питание обратно - частые вспышки светодиода.

В Slave со штатной сигнализацией так же не работает (сужу по тому, что пропала дотяжка стёкол), перестал работать турботаймер.

Подскажите, в чём может быть проблема?

Добрый день.

Сим карта какого оператора установлена в модуле GSM ?

В профиле указан Логин, такой отсутствует. У Вас есть карточка, укаите ее данные в профиле, поалуйста.

Добрый день.

Логин NDhlNXru.

Симка из комплекта, оператор МТС

Спасибо за данные, прошу их внести в профиль заменив ошибочную информацию.

По номеру проверил, с сим картой все в порядке.

  • Баланс: 393,00 (руб.)(23:33:11)
  • Номер не блокирова

Если есть возможность обесточить модуль GSM минут на 20, то проделайте это и после подачи питания, связь должна восстановиться.

После восстановления связи, прошу Вас отправить смс 00591 для обновления ПО модуля GSM.

Спасибо.

Не помогло, к сохалению :

Спасибо.

Тогда придется доставать модули и проверить сим карту в телефоне, потом установить ее в модуль и проверить в нем.

Если восстановление связи произойдет, то обновляем ПО.

Если связь будет отсутствовать, то блок потребуется отвезти в Сервис-центры

Спасибо.

Как выяснилось, просто-напросто умерла симка

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho