0
Completed

M31

x3mail 4 years ago • updated by Alik 3 years ago 71
Здравствуйте. Пропала связь через приложение в смартфоне и компьютере. Прямым набором номера команды подаются, баланс 96 рублей, а на мониторе пишет - недоступен,или - нет связи.
GOOD, I'M SATISFIED
Первая консультация. Ответили быстро. Пока доволен.
Satisfaction mark by x3mail 4 years ago
подскажите по аналогичной проблемме, с 30,09 нет связи с сервером и поэтому не работают приложения
сделал как написали выше но не последнюю команду приходит ответ команда не выполнена gsm14
Добрый вечер.
команда не выполнена gsm14
В таком случае нужно перегнать автомобиль в другое место и повторить команды смс.
Спасибо.
У меня такая-же проблема.Сделал все как написано.Последний ответ-команда выполненаgsm:31(G).но связи так и нет.что делать?СМС и дозвон работают.
Такая же проблема: SMS-командами управляет, приложение не видит авто... проводим процедуру, как описано выше... начинает видеть, но до первой команды приложения...
Добрый день.
На данный момент ведутся работы на сервере. И доступно управление только по звонку и смс. 
Спасибо за понимание.
Доброго времени суток! проблема-не могу пройти регистрацию, SMS-командами/ звонками отлично управляется. Из ранних постов перезагрузить по схеме: 00550-команда выполненаGSM:25, 00990-старлайн приветствует Режим (SM)-E1GSMBAT:13.03, 00551-не приходит ответ(
Если в режиме охраны открыть дверь-срабатывает сигнализация, м-31 звонит на мой телефон и сообщает о происшедшем
Интернет на симке есть, баланс +300
Как быть?
+1
А табличку вывесить на сайте:"Ведутся технические работы". А то не понятно, работает - не работает, то ли сигналка глючить начала.
+1
сделайте пожалуйста для такого случая всплывающее окно на сайте и в приложениях.
а то получается что работы идут, а пользователи думают, что это проблема с модулем.

я чуть было не полез его физически перегружать :(


когда можно  ждать завершения работ?
+1
Ура, предупреждение на сайте появилось)))
доброго времени суток! опять та же проблема-не работает с приложения, но SMS-командами отлично управляется, но не могу перезагрузить по схеме: 00550-00990-00551, не приходит ответ(
Добрый день.
Заполните профиль, пожалуйста.
какой профиль вы имеете в виду? можно поподробнее?
Добрый день.

Статус: Установщик
Модель оборудования (сигнализации): a91
Когда установлено оборудование:
Модель автомобиля: vitz
Год выпуска автомобиля: 2002

Остальные поля заполните, пожалуйста.
Вроде поля отмеченные звездочкой все заполнены, если вы мой профиль имеете в виду. Сейчас ситуация следующая-настриваю клиентскую машину-она не отвечает на мои запросы ответным сообщением... а так же перестала, буквально только что, вообще реагировать-потеряна связь с модулем.

Когда задаются вопросы по работе с сайтом или приложением, мы смотрим логин и по нему проверяем некоторые данные.
У Вас он отсутствует.
Если пишите про клиента, то нужно будет указать его данные.
Спасибо.

что требуется? логин/пароль? данные авто? оборудование, проблему? что именно? огласите весь список пожалуйста.
1) Вопрос.
2) Данные для проверки, например логин.
3) Оборудование, если вопрос коснется его.

И я смогу Вам помочь.
Спасибо.

ps. просто представьте, что Вам задают этот вопрос и все. ))
 добрый вечер.помогите пожалуйста устройство м31 .зарегистрировалась а не помню  логин..как быть?!повторно пишет что уже зарегистрированна..по смс связь есть и голосовая а в приложение войти не удается.так же как и на сайте пишет либо не подтвержден либо не верен.
Добрый день.
В данной ситуации придется повторно пройти регистрацию.
Узнать забытые данные, возможность отсутствует.
A как устройство заново добавить в учетную запись если оно уже добавлено в другую?логин и пароль которые входили ️в комплекте уже не действуют.(
Но тех поддержка по тел не отвечает .третьи сутки не дозвонюсь
Все, можете регистрироваться.
Все получится теперь.
Спасибо вам большое!!!!
Здравствуйте, не могу добавить устройство М31 на сайте, на СМС 00492 приходит ответ "Ошибка набора команды SMS", устройство перезагружал командой 009902, пароли установились, со звонка охрана включается и выключается, баланс положитеьный, на смс 41 состояние авто показывает, 550 - команда выполнена, 00990 - старлайн приветствует, а вот 00551 - команда не выполнена. в чем может быть проблема?
Добрый день.
Сим карта какого оператора у Вас установлена?
На ней точно активирован интернет?
Возможно нужно просто перегнать автомобиль и проверить в другом месте.
Сим карта мтс из комплекта, на другом месте тоже самое. Скоро попробую переподключить физически.


Добрый день.
Сообщите ее номер, пожалуйста. Я перезагружу GPRS у оператора мобильной связи МТС.
Номер 89818313436
После переподключения все так же, на команду 00492 пишет  "Ошибка набора команды SMS".
по смс все работает, по звонку тоже работает. в какую сторону все таки копать? завтра попробую другую симку
+1
Добрый день.
Минут через 30 нужно будет отправить три смс.
00550 ждем ответ
00990 ждем ответ
00551 напишите ответ нам, спасибо.
00550 команда выполнена GSM 15
00990 вас приветствует старлайн
00551 команда не выполнена GSM 16(-)
Добрый день.
Вы попробовали другую сим карту, я перезапустил GPRS у оператора и он присутствовал на сим карте ранее.
Должно работать.
сим карту еще не менял, с этой симкой ничего не изменилось.
Спасибо, буду ждать проверки с другой сим.
Приветствую. Пропала связь с 11.12.1014. на комманды смс 00550-00990-00551, не приходит ответ(
Ни на какие смс ответ не приходит- но авто управляется
Балланс в норме, авто в доступном для связи месте
Добрый вечер.
Если в режиме охраны открыть дверь, то авто закричит.
Что сделает телефон в этот момент?
Если в режиме охраны открыть дверь-срабатывает сигнализация, м-31 звонит на мой телефон и сообщает о происшедшем.
Ответа от вас ни как не дождался-как действовать дальше??
Добрый день.
Сим карта в автомобиле установлена из комплекта?
Если да, то напишите ее номер пожалуйста, можно в профиле.
Я закажу детализацию и проверю, отправлял ли модуль смс в это время.
Если отправлял, то вопрос будет в сим карте Вашего телефона, а точнее в операторе Билайн.
Спасибо.
Добрый день.
Сим карта не из комплекта, номер в профиле "О себе"
Проверьте пожалуйста...
Я так понимаю-что симку не из комплекта вы не сможете проверить?
Добрый день.
Да, в таком случае.
Тогда придется извлечь сим карту и проверить ее функциональность.
Вам известно где находится модуль GSM? Сможете ее достать?
Да, известно. Попробую. Необходимо будет через телефон проверить,как отправляются СМС?
Спасибо.
1) Вставить в телефон и проверить отправку смс.
Если смс будет отправляться то проверить модуль с другой сим картой.
2) Если смс будут отсутствовать, то
а) На сим карту прописать номер смс центра Вашего оператора.
в) Модуль привезти в сервисный центр для диагностики.

Омск

«Автозвук»
Омск, ул. 70 лет Октября, 25
(3812) 33-61-40, (3812) 33-13-71
minitaev@mail.ru

Омск

ООО «Мечта Вашего Автомобиля»
Омск, ул. 5-я Северная 201/2
8 (913) 627-38-52
popov@mva.org.ru

Это поможет избежать таких ситуаций в дальнейшем.
СМС приходят с модуля-все в порядке(вытащил СИМ из модуля-вставаил в телефон для проверки-СМС не отправляет-проверил номер смс центра-он существует. Отключил уведомление о доставке-ЗАРАБОТАЛО). Возникла проблемка при регистрации онлайн: в процессе регистрации,при отправки СМС 00492-приходит ответ: GSM:10 ошибка набора команды SMS. Пробовал неоднократно-результата нет. КАК поступить?
Добрый день.
В Вашем М31 такая команда отсутствует, это нормально.
Пропустите этот шаг, и можно выполнять следующий.
В сети-работает! Спасибо вам за терпение и подсказки!
Здравствуйте. После прошивки модуля М31 в Тюмени в сервисном центре на Телематику 2, через компьютер или смартфон (и при звонке на модуль) не работают команды на снятие/постановку на охрану и на запуск двигателя. Как я понял, не работают команды, передаваемые модулем на сигнализацию. Команды работы непосредственно с модулем работают. Режим IM, версия прошивки I9. Сигнализация подключена к модулю через 3-х контактный разъем по стандартной схеме. В чем может быть проблема? Да, модуль сбрасывал к заводским установкам 009901 и 009902. И еще, приложение в андроид пишет: Ошибка управления охраной/двигателем. На компьютере: команда не выполнена, повторите позже. Эти же события, произведенные с сигнализации А93, в приложении отображаются. Баланс, напряжение и температуру салона/двигателя показывает.
После сброса на заводские настройки необходимо выполнить процедуру привязки модуля
Тут
ОК. Завтра попробую, отпишусь.
Здравствуйте. Пришлось повозиться, перенес сервисную кнопку в другое место и она не работала. Исправил, сделал рекомендованное - все заработало. Всем спасибо.
Здравствуйте. Установили М31 на авто 21.02.2015г. Устанавливали в а\с БМВ ТТС НабЧелны, два дня установки, и наконец я получил, свое авто , попробовали на реагирование команд все работало. У меня айфон был в режиме вай-фай сим карта мегафон, отъехав в город, попытался завести авто, телефон в режиме 3G нажимаю с кнопки приложения не завелся, пришло сообщение ч/з смс команды-не завелся, голосовая команда - не завелся, причем я стоял рядом габариты включились радио работает, но... Не заводится!!! Приехал домой, заглушили, поставил на ручник, закрыл с пульта бмв. Через время решил проверить!!! На охрану ставится снимается!!!!!!!!!! Но команду запустить двигатель игнорирует????? Неделю промучавшись, прочитав кучу отзывов, и обратил внимание на комплектность ....карта сим МТС прилагается, позвонил в салон, ответ-карта Московского региона тариф вас не устроит????? Купил сим МТС и 27.03.2015 поехал ставить Симку МТС, поставили, в режиме 3G у автосалона с моего телефона симка мегафон. Все работает!!!!! Ура!!! Нооооо!!!!! Приехав домой -не работает пуск двигателя, не реагирует на команды, через раз ставит и снимает с охраны, пуска двигателя не прошло НИ РАЗУ!!!!!!! Объяснить происходящее в автосалоне не смогли!!!!!!!!! Что делать?????

Добрый день.
Кроме М31, что еще у Вас установлено?
Я предполагаю, что автомобиль не видит ключ, спрятанный.
Нужно посетить установщиков для проверки монтажа.
Приложение в данном случае не при чем.
По команде 21, отправленной по звонку, тоже не заводится?
По звонку иногда нет голосового ответа, когда есть то команды поставить снять с охраны выполняет, с приложения тоже выполняет, но когда приходит ответ на приложение отправить смс, отправляю смс с командой, но!!!! ответ приходит на ранее установленную симку: не доставлено!!!???и не ставится, снимается  охраны. С приложения двигатель заводится, сидел в машине, зашел в приложение, нажал кнопку, завелась и поехал, но через минут 10 на ходу движок заглох, хорошо что на местной где движения не было, завел с кнопки старт стоп а/м и доехал до дома.
1) не важно, но... симка в комплекте мтс северо-запад... если бы была мск - я был бы самым счастливым человеком.
2) Нужно вытащить новую симку, вставить в старый кнопочный телефон (не смартфон) и сделать все проверки по инструкции от m31. Там прям пошагово описано что проверить и как.
3) по симптомам похоже, что машина не видит ключ или см. П.4
4) машина АКПП или МКПП. Если второе, и все настроено правильно, то включен алгоритм ручной нейтрали... см. инструкцию пользователя.  без выполнения нейтрали двигатель фиг запустится. Как минимум если к m31 подключен ручник, то без него не заведется. 
5)то что отключилась через 10 минут - это нормально. - стандартный период для дистанционного запуска. Т.е. ехать в режиме дист. Запуска нельзя
Спасибо за советы! Начал сам во все вникать! Стоит ли перезагрузить приложение после замены Симки мегафон на МТС? Дело в том , что смски как я понял идут на старую Симку 
В приложении надо новый номер сим в настройке указать и сделать привязку заново
Автомат
Понял, но сначала до дому надо доехать!!! Мало ли что!
Все установил, прошел все настройки, но смс пришла нет связи с сигнализацией. Уст-во1вкл. Уст-во2вкл.?????? Не ставится, не заводиться, нет связи!?