- StarLine M32, M31, M30, M22, M20, M21
-
Questions
0
Answered
M22 потеря связи
Добрый день. Установили систему B94+M22. Есть проблема со связью, постоянно теряется. Оператор МТС. Перед установкой sim карты в сигнализацию, устанавливали в телефон - работало нормально, сеть не терялась. (sim карта не из комплекта, просто подключенная в салоне). Связь может теряться за 5 минут раз 5-7, а может пару часов проработать нормально (редко случается). Машина ставилась совершенно в разных местах, где 100% есть уверенный прием. В чем может быть дело, в какую сторону "копать" проблема в модуле или все таки в sim карте/операторе
Customer support service by UserEcho
Доброго дня.
Что вы под этим понимаете? Номер не доступен?
Отправьте смс 09 и сообщите нам ответ.
Спасибо.
Логин на starline-online.ru: заполните это поле, пожалуйста.
да, именно так. когда звонишь на номер - ответ от оператора: Данный абонент не доступен и т.д.
отправил 09, вот ответ:
Режим [IM]
VER:J7
GSM:31(A)
BAT:12.95V
MCC:250
MNC:01
LAC:3EE7
CI:64CA
Спасибо.
Прошу Вас снять автомобиль с охраны и отправить смс 00591, обновить ПО в модуле.
После этого понаблюдать а системой и сообщить результат.
Спасибо.
В общем подключали котел отопителя к сигнализации, поэтому все таки решили сменить симку, поставили Билайн. Кажется проблема ушла, за несколько часов использования ни одного пропадания связи замечено не было. Единственный момент это то, что не работает баланс (в приложении показывает баланс с МТС). Я так подозреваю, что это из за того, что при регистрации устройства выбирали оператора МТС. А проверка баланса у мтс и билайна - команды разные. Если я прав не подскажите, как можно изменить оператора или команду проверки баланса без повторной процедуры регистрации?
Доброго утра.
Баланс обновляется раз в 8 часов.
Теперь показывает?
Повторная регистрация не требуется.
да, спасибо баланс обновился отображается верно. теперь заглючило приложение. открываешь приложение пишет: ни одно устройство не выбрано, выбираешь устройство - все равно пишет, что ни одно устройство не выбрано
Перезагрузите телефон, пожалуйста и проверьте повторно работу приложения.
Спасибо
Сделал ничего не изменилось
Спасибо.
Информация передана программистам, проверяется.
Может быть обновить ПО, как вы рекомендовали?
Программа только что сама заработала, никаких доп действий не делал
Да, спасибо.
Вчера обновил ПО через 00591, сегодня в приложении опять выскочило: ни одно устройство не выбрано
Доброе утро
Это проиошло только что или было ранее?
Минут 5 назад. Обновлял софт вчера вечером часов в 5. Со вчерашнего вечера проблем не было до этого момента.
На данный момент все работает?
Да