A39 проблемы с автозапуском

Запрограммирован автозапуск при -18. Запускается несколько раз потом происходит сброс запрограммированной функции. На брелке надпись "ОС7~". Потом можно запустить только из машины кнопкой "Старт/стоп", т.к. запуск с брелка или с телефона заканчивается через несколько секунд остановкой. Попытался связаться с сервисом по телефону: сказали перезапустить СМСкой и что поставят на неделю на наблюдение. Проблема не исчезла. А теперь в техподдержку не могу дозвониться. Как это объяснить? В чем дело?