0
Answered

Радиореле R2. Вышло из строя. Что делать?

Юрий_a94gsm 4 years ago updated by Антон Ламзин 4 years ago 6

Был наслышан о проблемах с R2 у других пользователей и установщиков. Моё при этом работало исправно.


Но вот, спустя больше года использования, оно вдруг перестало работать и у меня тоже.


Вышел заводить машину, двигатель запустился, и через 20-30 секунд заглох. Дальнейшие запуски ничего не дали, стартер крутит, но двигатель не "схватывает".

Сама сигнализация работает - ставит/снимает охрану, пищит, моргает, через GSM тоже всё видно и работает. На машину грешить бесполезно, это явно не её проблемы. Остаётся только Реле R2.


Машина стояла в крайне неудобном месте (эвакуировать там нет возможности, выкатить как-то - тоже).

Установщики, которые ставили мне сигнализацию, выезжать на место отказываются.

До тех.поддержки Старлайна дозвонился с nn-ой попытки, посоветовали провести процедуру активации R2 (семь раз зажигание, 7 раз сервисная кнопка, зажигание и сигналы сирены, моргание и сигнал на брелке). Сделал. Ничего не поменялось.


Хорошо, примерно знал где установлено Реле R2 (спросил у установщика, когда ставили сигнализацию). Стал искать сам, нашёл и соединил провода напрямую.

Двигатель, как и ожидалось, запустился!


***********************************************************************************


Это была предыстория. Теперь по существу.


Имеем следующее: г.Москва, автомобиль Infiniti (по сути Nissan), сигнализация A94 GSM+GPS, место где установлен блок R2 разобрано и проводки машины соединены в обход него.


Подскажите, пожалуйста, как лучше всего поступить дальше?

Как я понимаю, год гарантии у меня уже закончился. Да и ехать к тем, кто устанавливал мне сигнализацию я не хочу, по нескольким причинам.


Могу ли я рассчитывать на поддержку Фирменных УЦ в максимально грамотном решении моей проблемы, с восстановлением работоспособности блока R2? И имею ли право на гарантийный ремонт этого блока и работ по монтажу его?


Дополнительно, хотелось бы при этом, обновить прошивки всех блоков системы, и заменить блок обхода иммобилайзера с BP-03 на F1

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by Юрий_a94gsm 4 years ago
+1

Добрый день.


Да, конечно. Все сделаем бесплатно.

Сообщите, пожалуйста, куда Вам удобнее приехать https://store.starline.ru/centers/ (оставьте галочку только на фирменных УЦ).

В ближайшие дни с Вами свяжется наш сотрудник и согласует дату посещения ФУЦ.

Добрый день, Михаил.


Удобнее всего в StarLine — Останкино.


Спасибо за оперативную помощь!

Спасибо Вам за терпение и самостоятельное отключение реле. И за исправление номера телефона в профиле :)

Заявка на выезд создана, в ближайшие дни Вам позвонит наш региональный представитель.

Буду ждать, ещё раз спасибо. По результатам отпишу тут

Добрый день.


Вчера был в ФУЦ, блок R2 переустановлен, обходчик тоже.

Прошивку основного блока установщик делать отговорил, мотивируя тем, что если сейчас всё стабильно работает, то лучше не рисковать и ничего не обновлять.


Весь функционал на данный момент исправно работает.


Выражаю благодарность компании StarLine!