
Радиореле R2. Вышло из строя. Что делать?
Был наслышан о проблемах с R2 у других пользователей и установщиков. Моё при этом работало исправно.
Но вот, спустя больше года использования, оно вдруг перестало работать и у меня тоже.
Вышел заводить машину, двигатель запустился, и через 20-30 секунд заглох. Дальнейшие запуски ничего не дали, стартер крутит, но двигатель не "схватывает".
Сама сигнализация работает - ставит/снимает охрану, пищит, моргает, через GSM тоже всё видно и работает. На машину грешить бесполезно, это явно не её проблемы. Остаётся только Реле R2.
Машина стояла в крайне неудобном месте (эвакуировать там нет возможности, выкатить как-то - тоже).
Установщики, которые ставили мне сигнализацию, выезжать на место отказываются.
До тех.поддержки Старлайна дозвонился с nn-ой попытки, посоветовали провести процедуру активации R2 (семь раз зажигание, 7 раз сервисная кнопка, зажигание и сигналы сирены, моргание и сигнал на брелке). Сделал. Ничего не поменялось.
Хорошо, примерно знал где установлено Реле R2 (спросил у установщика, когда ставили сигнализацию). Стал искать сам, нашёл и соединил провода напрямую.
Двигатель, как и ожидалось, запустился!
***********************************************************************************
Это была предыстория. Теперь по существу.
Имеем следующее: г.Москва, автомобиль Infiniti (по сути Nissan), сигнализация A94 GSM+GPS, место где установлен блок R2 разобрано и проводки машины соединены в обход него.
Подскажите, пожалуйста, как лучше всего поступить дальше?
Как я понимаю, год гарантии у меня уже закончился. Да и ехать к тем, кто устанавливал мне сигнализацию я не хочу, по нескольким причинам.
Могу ли я рассчитывать на поддержку Фирменных УЦ в максимально грамотном решении моей проблемы, с восстановлением работоспособности блока R2? И имею ли право на гарантийный ремонт этого блока и работ по монтажу его?
Дополнительно, хотелось бы при этом, обновить прошивки всех блоков системы, и заменить блок обхода иммобилайзера с BP-03 на F1
Customer support service by UserEcho
Добрый день.
Да, конечно. Все сделаем бесплатно.
Сообщите, пожалуйста, куда Вам удобнее приехать https://store.starline.ru/centers/ (оставьте галочку только на фирменных УЦ).
В ближайшие дни с Вами свяжется наш сотрудник и согласует дату посещения ФУЦ.
Добрый день, Михаил.
Удобнее всего в StarLine — Останкино.
Спасибо за оперативную помощь!
Спасибо Вам за терпение и самостоятельное отключение реле. И за исправление номера телефона в профиле :)
Заявка на выезд создана, в ближайшие дни Вам позвонит наш региональный представитель.
Буду ждать, ещё раз спасибо. По результатам отпишу тут
Добрый день.
Вчера был в ФУЦ, блок R2 переустановлен, обходчик тоже.
Прошивку основного блока установщик делать отговорил, мотивируя тем, что если сейчас всё стабильно работает, то лучше не рисковать и ничего не обновлять.
Весь функционал на данный момент исправно работает.
Выражаю благодарность компании StarLine!