Здравствуйте. Рекомендую посетить установщиков для диагностики. Начать стоит с проверки подключений питания и проверки целостности шлейфа который соединяет антенну и центральный блок. Далее может потребоваться диагностика антенны или блока в ближайшем Сервисном Центре StarLine: https://www.starline.ru/service-centers/