не снимается с охраны

Поставил на охрану. минут через 5 сработал датчик удара. и после этого при нажатии кнопок на брелоке.сигнализация перестала реагировать. т.е. с брелока центальный замок не открылся. пришлось ключом открыть дверь и служебной кнопкой отключить сигнализацию. Пытался сбросить на заводские установки . перепрошить брелок - безрезультатно. ( после нажатия на сервисную кнопку и включения зажигания нет подтверждения вхождения в режим ппограммирования)

При включении снова на охрану. сигнализация срабатывает и  показывает открытую дверь . при закрытии двери срабатывает охрана .закрывается центральный замок . но брелоком не снтмается с охраны так как сигнализация не реагирует на нажатие брелока. ( кнопки в брелоке исправны)