- StarLine D94, D64
-
Вопросы
0
D94 не обновляется
Владислав Сергеевич 3 года назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 года назад •
3
Здравствуйте! Сигнализация D94, версия прошивки FG33-N2, FN24-O5.
Прошивка не обновляется.
На отправленное смс «00591» приходит ответ:
GSM:23(-)
Команда не выполнена
Охрана выкл. (вкл.)
Замки откр. (закр.)
Пробовал с включённой сигнализацией и с выключенной.
P.S. Ещё сегодня приложение начало показывать баланс =-1₽ (ещё вчера вечером на счету было более 500 ₽). На запрос *100#, ответ: «ваш запрос не выполнен, попробуйте позже» И так в течении всего дня.
Sim-карта штатная.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Возможно Ваш модуль GSM выпущен до 2014 года и не поддерживает возможность обновления ПО через смс.
Для проверки баланса включили логирование данных на сервере.
Если система получает тако ответ от оператора на запрос баланса, то нужно подождать и попробовать позднее. Похоже у оператора связи есть трудности с отображением баланса.
На номере, который заканчивается на 8051 на текущий момент баланс 922,37 ₽
Как узнать дату выпуска модуля GSM (сигнализацию устанавливали в июне 2014)? И как обновиться если выпуск до 2014 года? Спасибо.
Здравствуйте.
Проверить дату выпуска и провести обновление ПО можно в ближайшем Сервисном Центре StarLine: https://www.starline.ru/service-centers/