0
Answered

Не работает приложение на iPhone

Установлен Старлайн D94 GSM и GPRS.
Не работает приложение на iPhone - не выполняются команды с вкладки "Управление", вкладка "Карты" показывает положение автомобиля на 01.06.2015г., История событий за сегодня не загружается.
При этом на сайте "Старлайн Онлайн" информация по автомобилю отображается корректно. Команды при дозвоне с мобильного телефона выполняются корректно. С брелка все работает. Баланс на сим-карте положительный, в ноль не уходил.

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by Алмат Салыкбаев 3 years ago
Добрый день.
Отправьте, пожалуйста, три смс с номера М111 на сим карту в автомобиле.
00550 ждем ответ
00990 ждем ответ
00551 ждем ответ, сообщите его нам.
После этого попрошу Вас проверить работу приложения.
ps: Логин на starline-online.ru: заполните, пожалуйста.
Добрый день.
Все СМС в порядке, указанном Вами, отправлены. На каждое СМС получен ответ.
Ответ на 00551 пришел такой - Команда выполнена GSM:22(T)
Все по прежнему, приложение на iPhone не работает.
Я попрошу Вас проверить управление с сайта, сообщить нам время проверки.
Выйти с приложения, зайти повторно используя свой логин и проверить управление, сообщив нам время.
Сделайте скрин экрана, что Вы видите в приложении в тот момент, спасибо.
ps: Логин на starline-online.ru: заполните профиль, пожалуйста.
Если Вы этого не проделаете у нас будет отсутствовать возможность Вам помочь.
Проверил управление с сайта https://www.starline-online.ru/site/map. Время г. Астаны 22:10час. 20.07.2015г. - все работает. Скрин сделал. Вышел из приложения.

PS: на starline-online.ru зарегистрирован, профиль заполнил, указал ФИО, номер мобильного. Что-то еще?
Еще раз проверил управление с сайта https://www.starline-online.ru/site/map. Время г. Астаны 22:15час. 20.07.2015г. - все работает. Скрин сделал.
Из Вашего описания я делаю вывод что все работает?
Это так?
При запуске риложения на iPhone начался процесс установки устройства. Но на этапе проверки SMS с двумя PIN-кодами процесс прервался. После этого приложение на iPhone не запускается. На сайте https://www.starline-online.ru/site/map связь с устройством отсутствует с 22:23час. 20.07.2015г.
Проблема изначально заключалась в том, что не работало приложение на iPhone, при этом на сайте starline-online.ru все работало. Сейчас:
1. на starline-online.ru с устройством нет связи.
2. приложение на iPhone не запускается.

Алмат Салыкбаев, я Вам писал Выйти и заново зайти в приложение.
Что нужно что то добавлять и удалять в моем тексте отсутствует.
Что Вы проделали в итоге опишите полностью, пожалуйста.
А в профиле нужно заполнить пункт о котором я Вас спрашивал, там и на данный момент данные отсутствуют.
Удалил и заново установил устройство в личном кабинете на starline-online.ru
В личном кабинете устройство появилось, информация отображается корректно.
Но на iPhone при запуске приложения на экране телефона появляется синий экран с надписью StarLine и приложение закрывается.
PS: Доп. канал выключен - что это значит?

  1. Удалил и заново установил приложение на iPhone-все заработало. Вопрос по выключенномудоп. каналу в силе.
Доброе утро.
О каком доп канале идет речь, уточните, пожалуйста.
Здравствуйте.
Смотрите скриншот в моем сообщении выше - слева перечислены события с указанием времени - 23:01 Доп. канал выключен. Что это за канал?
Спасибо за уточнение.
Это событие сформировано после регистрации и отобразилось произвольно.
В случае повторного появления, прошу Вас сообщить про него с указанием времени.
Спасибо.
Добрый день, уважаемый инженер ФСП, в моем случае после каждой постановки автомобиля на сигнализацию в разделе событий всегда следует запись "Доп. канал выключен". Это считается нормальным? Спасибо.

Добрый день Blomberg.
В Вашем случае, используется канал номер один, и активируется он каждый раз при постановке, о чем Вы и получаете уведомления.
У Вас так и должно быть.