0
Fixed

На морозе каждые пол часа на брелке какая то индикация.

Добрый день! На улице -25 градусов, машина остыла до -15, -20 и появилась проблема каждые минут 30-40 на брелоке загорается дисплей, проходит мелодичный сигнал и мигают фары (на брелоке), как будто нажимаю кнопку №3 для проверки заряда аккумулятора и темп. салона (но эти данные не показываются) и я ничего не нажимаю, что это может быть? Покопавшись по форумам сделал вывод я с такой проблемой далеко не один, но ответа нигде нет, я звонил к вам на горячую линию, сказали нужно чтоб специалист диагностировал но у меня нет возможности далеко ехать и оставлять там авто на несколько дней.

Under review
Добрый день.
Как давно и где проводилась установка сигнализации?
В компании "БЛОК 51" г. Мурманск, приблизительно месяц назад.
Добрый день.
Завтра с Вами свяжется наш специалист.
Спасибо.
Добрый день.
До Вас, не могут дозваниться наши специалисты.
Добрый день. Извините был на работе, могли бы ваши
 специалисты связаться со мной в районе 17:00 до 10 января.
Добрый день. Аналогичная проблема у меня на дизеле с кнопкой. Тоже самое. Как мороз ниже -15 начинается ерунда, заводится, глохнет пишет ошибку ОС7 на брелке и не реагирует брелок на команды после запуска\перезапуска. Температуру двигателя всегда показывает +30 градусов не зависимо прогрет двигатель или нет. Сегодня всю ночь пищал брелок, просто сам по себе пищал, звук как после нажатия на третью кнопку только при этом на дисплее ничего не отображается просто загорается дисплей и все. Все симптомы стали проявляться после опускания температуры ниже -15 градусов. Когда тепло всё работает штатно. Что может быть? Тоже реле? Прошлой зимой такого не было...


У меня тоже самое, заметил что это после -15 градусов. Прошлой зимой такого не было, хотя мороз был и 28. В апреле  обновляли прошивку CAN модуля в сервисе (обновлял сам представитель из старлайна!), потом морозов не было, дефект никак себя не выдавал,  может что то в прошивке не так?
Мне тоже так кажется.
Добрый вечер.
Я передал информацию.
Добрый день Avelon777
У Вас система с GSM\GPS?
1) Требуется установка дополнительного переходника на антенну.
2) Проверка и замена датчика температуры.
3) По запуску скорее всего потребуется еще раз переподключать и настраивать систему.
4) По режиму Slave не до конца понял как у Вас сейчас работает.
ps. предлагаю вернуться в Вашу тему и там продолжить общение по Вашему авто.
Предлагаю от теории перейти к практике и все таки назначить встречу на территории ОД, где устанавливалась данная охранная система. Ориентировочно я к ним приеду 9, 10 января.

В данные числа встречу организовать возможность отсутствует, так как это праздничные дни.
Только после 12го, по предварительной договоренности с нашим специалистом.
У меня тоже отсутствует возможность раз в три месяца отпрашиватся с работы чтобы исправлять косяки сигнализации. Давайте договариваться на выходные. С автосалоном Авилон Форд проблемы в данном вороосе нет, ребята уже как родные там встречают и знают проблему, всегда готовы помочь и в праздники и в выходные, за что им отдельное спасибо. 
Вот кстати видео в тему как ведет себя брелок http://youtu.be/TZxRpPJYHMQ
Вот, вот у меня точно такая же проблема!!!

Вот еще видео, старался на морозе блин записывал)) Видео того глюка автозапуска. Всю ночь при этом брелок пищал. http://youtu.be/tFjpE0HmQ0w
Спасибо, решение есть.
С Вами свяжется наш специалист.
Прошу подождать.
Спасибо.
Добрый день, а когда со мной свяжется Ваш специалист, по аналогичной проблеме?
Добрый день.
После праздников.
Пока попрошу Вас отправить команду смс с текстом 00490, и 00491, на номер сим карты в автомобиле.
Спасибо.
Иван, уточните, что означают эти команды. Отправил, но результата не вижу.
Должно было произойти отключение антенны GPS.
Да, я тоже не увидел, чтобы отключилась.
Ответ на 00491, какой Вы получили?
У меня ответы следующие:
00490-Команда выполненаФункция откл.
00491-Команда выполненаGPS:выкл.
Вообще ни одного обратного смс не получил
Но мне кажется gps  отключился. Т к на карте нет обновления местоположения
Добрый день. Если специалисты будут связываться со мной после 12 числа могли они это сделать до 14:00.
Добрый вечер.
Я передал информацию, 12-13 Вам должны позвонить.
ps. после отправки смс брелок перестал пиликать?
Пока не могу сказать, температура не опускалась ниже -10, буду наблюдать.
Отключение GPS не помогло, брелок также продолжает пиликать.
Это печально, но возможно он даже в отключенном состоянии продолжает жрать и перезагружаться.
Ждем результатов проверки от тех кто уже подключил переходник.
Так проблема заключается в перезагрузке GPS???
и что за переходник можно по подробней?
 Только что поймал этот глюк на видео:

http://youtu.be/uil_8MQkbG8.

При этом GPS отключен (отправлял 00490, 00491), вроде как после отключения брелок стал пиликать реже, но проблема не пропала.
Температура: в салоне -18, двигатель -18, на улице -19.
Ну теперь остается вся надежда на переходник.
Буду надеяться)
Ну вот вроде и протестировал, неделю назад установили переходник на данный момент температура машины ~ -17 пиликать брелок перестал.
Спасибо за помощь!
Добрый день у меня токае же проблема, срабатывает брелок каждые 17 минут на морозе от минус 15.Жду от вас звонка или решения.
Добрый день.
Вариантов два.
1) Нужно приехать к установщикам,они снимут блок и отвезут в сервисный центр, там его доработают и установщики поставят блок обратно.
2) Можно самостоятельно заехать в сервисный центр, получить переходник и установщики просто его установят.

Как давно и где, проводилась установка системы?
устанавливалось в Москве, Перовская ул., 1,
BLOCK - официальный дилер  Mitsubishi ноябрь 2013, куда мне подехать за переходником в Москве?

Москва

ООО "НПО "СтарЛайн"
Москва, ул. Складочная, д.1, стр. 41
(495) 937-66-00
www.starline.ru
По данному адресу. 
А еще мне там так и не смогли установить режим Слейв и сигнализация при снятии  с охраны даже при открытой двери ставится на охрану  через 10 секунд, при завиденной машине  при открытой двери диод не мигает вообще!
возможно ли чтобы ваш специалист подехал к дилеру для устранения проблем?
Устанавливалось в Москве, Перовская ул., 1,
BLOCK - официальный дилер Mitsubishi ноябрь 2013,

Ожидайте звонка от нашего специалиста, пожалуйста.
Переходник он привезет с собой.
что то ваш специалист мне так и не позвонил.
Ждите. Мне тоже не сразу позвонили. А потом, нормально, договорились и специалист приехал к диллеру по месту покупки моего авто.
Нужно подождать, в течении трех рабочих дней, с Вами свяжутся и назначат время встречи у Дилера.
Отлично,будем ждать.

Всем привет. У меня такая же проблема. Описал ее в этой ветке http://support.starline.ru/topic/576771-b94-gsm-gps-ford-kuga-pri-minuse-v-moroz-avtozapusk-ne-rabotaet-korrektno/#comment-1875131, но тут ее промодулирую.


Уже вторые сутки при небольшом морозе, в районе -12, -18 периодически пикает брелок и видно, как пропадает и появляется иконка спутника на брелке. При этом запуск двигателя с брелка не происходит. Судя по прочитанным комментария, необходимо поставить переходник на антенну GPS, для моей сигнализации еще актуальна такая возможность, сколько это будет стоить? Причем два года в морозы такой проблемы не возникало. Машина заводиться с ключа. После того, как немого прогреется. Спокойно заводиться с брелка и пиканье брелка пропадает на какоето время.

Добрый день.

У нас есть два варианта решения вопроса.

1. Обратиться в Сервис-центры, получить переходник на антенну GРS

Добраться до блока и установить его самостоятельно или обратиться к установщикам для проведения данных работ.

2. Снять блок самим или обратиться к установщикам, уже сам блок привести в Сервис-центры

Там проведут работы и моно будет вернуть блок в автомобиль.

Рассмотрите любой удобный для Вас способ, пожалуйста.

Спасибо за ответ. А сервис центры в праздники работают? Не нашел информацию о работе в праздничные дни. И возможно ли обновление моей сигнализации до актуальной прошивки? Телематику 2.0 я так понял не получится реализовать на моем блоке или это тоже решить можно прошивкой блока GSM?

Добрый день.

График работы с 11го числа. А по поводу решения оставшихся вопросов, смогут ответить только непосредственно в сервисе.

Спасибо.

Здравствуйте!

Точно такая же проблема! Надоел этот периодический писк брелка и нерабочий автозапуск.

Год назад я вроде бы отписывался на форуме, правда не могу найти сообщения (и форум вроде бы выглядел по другому?), что не работает автозапуск, точнее работает через раз в морозы. Т.к. машина у меня стояла в прошлую зиму далеко от дома, я не видел, что как только идет попытка запуститься удаленно или по температуре, то все сразу же сбрасывается с характерным звуковым сопровождением на брелке (как на видео выше) и включением подсветки. Удивлялся по приходу к ней, почему машина холодная или заглушенная. И только несколько раз успел заметить, что брелок пищит сам по себе, как будто нажата кнопка опроса, но при этом только моргают фары на пиктограмме машинки и пропадает значок спутника.

Тогда же я ездил в Угона.нет, где устанавливал сигнализацию. Было проведено несколько работ. Во-первых сообщил как раз таки об этой проблеме с запуском, т.к. она плавающая, естественно, объяснил только на словах, воспроизвести ее не получилось. В итоге мне увеличили задержку между включением зажигания и запуском двигателя до 10 сек. (что не очень удобно, но да ладно, думал поможет), далее переклеили модуль антенны-датчиков на лобовом стекле, вытащили из под шелкографии. Не уверен, но может быть что-то делали с беспроводным реле. Во-вторых я купил и обновил телематику до 2ой версии, т.к. мне впарили (кстати, в Вашем авторизованном магазине, в Москве) первую версию на момент весны 2014 года, когда уже во всю была вторая. При обновлении телематики, сама сигнализация была перепрошита не до максимально последней версии, т.к. почему-то не получилось это сделать. Был перепрошит новый GSM модуль. Кстати, в процессе обновления ребят из угона.нет консультировал кто-то из Питера, как мне показалось, Ваш сотрудник. Ну и еще попутно был включен slave и заменен вышедший из строя концевик капота.

Потом вроде бы проблемы с запуском не было, а может просто потеплело, но вот уже в этом году, в недавно начавшиеся морозы, я вспомнил всю эту прелесть. Машина стоит теперь под окнами и брелок всю ночь не дает спать (можно конечно вырубить звук или вытащить батарейку, но зачем тогда обратная связь?). Плюс периодически идут неудачные попытки автозапуска по температуре. Когда машина теплая - все ок!

Кстати, тут вылез еще один глюк, сегодня ночью через приложение я вырубил автозапуск по температуре, все применилось, еще я на всякий случай снял-поставил машину на охрану, но спустя 2 часа машина опять попыталась завестись, пришлось поставить вместо значения "Выключено" - значение "Ниже -27 C" иначе так и пыталась заводится. Да, и почему-то значения на брелке температуры и вольтажа отличаются от того, что в приложении, можно было бы предположить, что просто данные не сразу были обновлены, но в приложении значение напряжения было ниже, чем на брелке, вряд ли оно само могло со временем повысится?

Хочу сказать, что это уже не первая проблема, изначально же мне "повезло" с бракованным модулем датчика удара, полностью нерабочим, ладно у нас есть представительство Starline в Казани и все поменяли сразу же без проблем. Потом обнаружилась старая телематика, в которой ничего толком не было, но это ладно, проблема продавца и моя, что я не проверил. Ну и теперь осталась проблема с запуском и постоянными писками брелка. Есть еще странность работы со slave, но думаю задам этот вопрос как-нибудь потом. Еще, кстати, не помню насчет гарантии на установку она вроде бы закончилась, нет под рукой бумаги, опять придется платить за обращение к ним.

Надеюсь на Вашу помощь, спасибо!

Была проблема год назад, удалось на видео даже запечатлить. Была решена путем установки дополнительного переходника к разьему антенны, разумеется по гарантии. Изменения пока не удалось проверить, т к неисправность возникает ниже -15

Я тоже снял видео, специально караулил, но оказывается в этой теме все сделано до меня. Действительно, сегодня ночью похолодало до -15 и опять началось, стабильно связано с температурой. Надеюсь мне тоже подскажут как получить данный переходник, интересно что за функцию он выполняет, надеюсь не просто "костыль", а все-таки нормальное исправление проблемы

В нем дополнительный конденсатор и все. Я видел его. При низкой температуре идет просадка напряжения на антенне gps, и она отваливается, кондер это все компенсирует.

Кстати, а со слейвом что у вас?

Тут конечно топик немного не по этой теме, но все же.

У меня машина с бесключевым доступом, если снимать с охраны путем нажатия кнопок на дверях водителя/пассажира (кнопки на ручках снаружи авто, управляют штатной сигналкой), то все ОК. Но есть такая же кнопка на багажнике, удобно ей пользоваться, когда заняты руки, так вот при нажатии на нее машина с охраны вроде бы снимается, открываешь дверь, но через секунд 15-20 (наверное частота опроса метки?), врубается тревога. Причем напрягает то, что невозможно остановить тревогу, что не нажимай на брелке, она будет орать, пока секунд 30 не проорется, хоть и дверь уже закрыл, стоишь как дурак у орущей машины. Дальность действия метки (брелок старлайна) настраивал, делал довольно большое расстояние. Т.ч. вопрос открыт, да и хотелось бы хоть научиться вырубать тревогу, кнопка снятия с охраны не срабатывает

Забыл написать, что не всегда эта проблема со slave имеется, где-то 50 на 50, то снимается нормально, то орет и переходит в тревогу

+1

Было, проблема в дальности обнаружения метки. Сигналка просто тупо не находит брелок-метку и начинает нервно орать. Исправили путем увеличения дистанции обнаружения.

Добрый день.

Решить вопрос с пиликанием брелока можно как и уже написано в данной теме, это установка переходника на антенну GPS.

Если известно где находится центральный блок, то можно получить переходник в Сервис-центры.

Здравствуйте! Т.е. я могу спокойно подъехать к местным представителям, сказать что у меня такая вот проблема и мне обязаны выдадать такой переходник? Неработающий автозапуск, я так понимаю, тоже должен починиться?

Да, вы можете обратиться в Сервисный центр и Вам выдадут переходник.

А как решить проблему с автозапуском? Переходник решил периодиеское пиликание, но машина отказывается запускатся при темп ниже минус 15. Стояла 3 дня, сегодня пробовал запустить - фиг вам. На улице минус 16. Завтра буду снимать на видео!

Вот тут попрошу подробнее, так как причин отсутствия запуска десятки. Если будет видео, то конечно определим быстрее.

Спасибо.

Впринципе ничего не поменялось. Я выше видео уже выкладывал. Все тоже самое. После неудачного пуска, блок никак не реагирует на брелок, машину удалось открыть только штатным ключом. снял видео еще раз.

Добрый день

Видео короткое, на нем всего одна попытка запуска а должно быть четыре.

Пока идут эти попытки, снять с охраны возможность отсутствует и требуется нажать кнопки на глушение один длительно и четыре коротко или дождаться окончания попыток запуска.

Причина того, что автомобиль не запустился у Вас в малой длительности вращения стартера.

А вот в связи с чем отсутствует вторая и другие попытки придется обращаться к установщикам для решения этого вопроса.

Сегодня вновь попытка запуска в -14. Стоял возле машины и наблюдал. После вращения стартера двигатель завелся, но после чего почему то заглох, при этом было слышно что стартер еще крутил. Сложилось впечатление что то заглушило двигатель в момент когда он уже схватил. Ладно, завел в ручном режиме, прогрел минут 10, попробовал снова автозапуск, снова осечка! При этом температура двигателя была +13 градусов, в салоне -13. Через минут 5-10 брелок выдал ошибку ОС 7. При повторном запуске на машине видел как включилась зажигание и все, на этом все закончилось, стартер не включился. Здесь явно проблема в блоке, т к уже прогретый двигатель не мог не запустится.

Иван, сейчас читая форум, наткнулся на следующую схему http://support.starline.ru/topic/529289-podklyuchenie-datchika-temperaturyi-dvigatelya/ , я у себя отключил концевик с капота, т е просто тупо скинул клемму (у меня ложные срабатывания были в сырую погоду) Не может ли быть это проблемой АЗ при темп ниже -15?

Переодически в сырую погоду тоже концевик капота глючит и сигнлака после выключения зажигания сразу глушит движок, хотя должен работать еще пару минунт, так как турботаймер. Пока контакты не почистишь, пару раз на охрнау не поставиш глюк не проходит.

Добрый вечер.

У Вас концевик установили дополнительно, его можно заменить на новый.

Как самим, так и в любом установочном центре.

Спасибо.

Добрый вечер.

В профиле у Вас В94 а схема по ссылке для А91, по этому данное влияние отсутствует.

Вы записались к установщикам, у Вас автомобиль дизель?

Сапсибо.

Нет, не записывался, а нужно? И куда? К ОД еде устанавливал или в ваш центр. Авто дизель с кнопкой и бесключевым доступом

У Вас есть трудности в работе сигнализации, она находится на гарантии так же как и установка, судя по дате в профиле.

Я считаю что да, требуется записаться к установщикам для решения вопроса.

Так как удаленно данный вопрос решить возможность отсутствует.

Боюсь повторитя ситуация как в прошлом году, дефект явно продемонстрировать нет возможности, и проверить тоже. Не часто морозы в мск до минус 15 бывают. подскажите контакты вашего фирменного центра, к од больше не поеду.

Я поправил профиль, установка была в 2013 году

Адреса можно посмотреть тут Где купить и установить

Видео, у Вас есть, или снимите новое, это им поможет.

Спасибо.


Сегодня ездил в сервис центр в Москву, выдали переходник. За что огромное спасибо. Единственно, что расстроило, когда общался с техподдержкой не сказали, что в сервис центре нужно при себе иметь заказ наряд установки сигнализации, хорошо, что дома была жена и скинула мне фотку заказ наряда. А без него сказали, что за деньги бы обновление произвели, на счет стоимости переходника не уточнил.

Добрый день.

Переходник установили, как работает система?

Спасибо.

    Морозы -17, сигнализация работает штатно, заводиться как с брелка, так и с приложения на телефоне. До установки переходника брелок пищать начинал при -15ти может и раньше.

    Commenting disabled