0

Нет связи через интернет на смс контроля не отвечает

Доброго времени суток! Пропала связь с модулем через приложение установленное на смартфоне. На СМС команд контроля не отвечает. Но все команды управления по СМС и с кнопок включение/выключение двигателя и охраны выполняются,

Подскажите в чем может быть проблема ?

Добрый день.

Ваше устройство зарегистрировано на сервере в данный момент или вы его удалили?

Укажите логин, который используете при входе на сайт https://www.starline-online.ru/ , в профиле, пожалуйста.

Вам известно ПО модуля, указано на упаковке системы, сообщите его.

Спасибо.

Добрый день! Сигнализацию устанавливали в салоне Рольф в мае 2013г.

О том что можно управлять сигнализацией по приложению со смартфона узнал позже,

после прочтения инструкции. В которой указано, что если установлена Симка МТС, точка доступа будет создана автоматически. Что я и сделал. Все и работало.

На сайте я сам устройство не регистрировал.

Некоторое время назад отвечать на команды по приложению, сигнализация перестала. Когда это произошло сказать немогу, т.к. нечасто пользовался им. Все с пульта.

Столкнувшись с проблемой почитал посты и решил проверить зарегистрировано ли мое устройство. Оказалось что оно зарегистрировано. Почитав рекомендации по схожим проблемам, решил удалить устройство на сайте, с тем чтобы потом его добавить. Удалить удалил, а добавить не получилось, поздно уже было ночь. Сегодня попытался войти на сайт, не получилось. Вчера при входе на сайт поставил пароль на автосохранение, а записать не записал. Очевидно он не сохранился. Все варианты использовал но не получается. Не знаю что и делать?

Из-за моих многократных попыток на сайт он теперь требует ввести буквы с картинки ввожу и ничего не происходило. Наверное заблокировали из-за ошибок ввода пароля.

-Так и непонял, как теперь восстановить пароль ?

Если коротко ответить на ваш вопрос то удалил, а добавить не могу.

При сдачи машины в салоне мне сообщили два пароля PW 6398 и PS 6254

-Можно их как-то использовать кроме как с телефона?

ПО модуля сообщить не могу, упаковку выкинул, два года уже прошло.

В гарантийном талоне указан номер устройства D94 W211000896. Может это что вам подскажет ?

В пользовании всеми современными сервисами я не особо соображаю, поэтому вся надежда на Вас.

Помогите пожалуйста.


Логин в профиле указал. Но добавить устройство что-то не получается.

Добрый вечер.

-Так и непонял, как теперь восстановить пароль ?Если коротко ответить на ваш вопрос то удалил, а добавить не могу.


Спасибо за уточнение.

Для восстановления пароля, попрошу Вас восстановить пароль через сайт




Логин на starline-online.ru: U**********y такой логин отсутствует.

Доброй ночи! Пароль я восстановил, в профиле он указан. Странно что он отсутствует.

Я по нему захожу на www.starline-online.ru, но добавить устройство не получается. Так как устройство перестало отвечать даже на командные СМС.

По телефону дозваниваюсь, устройство перечисляет команды, набираю команду, через некоторое время ответ команда не выполнена. Но о состояние автомобиля говорит правильно.

-Я правильно понял что все команды по СМС или телефону сигнализация перестала выполнять от того что я на сайте устройство удалил,но не сумел его добавить ?

-Как в этой ситуации добавить устройство ?

Доброе утро.

1) Требуется проверить баланс на сим карте в оборудовании.

2) Если сим карта из комплекта, то можно указать ее номер.

3) Потребуется выполнить GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону

1) Баланс положительный

2) Сим карта не из комплекта

3) Попробую.

Не знаю правда где этот модуль стоит?

Где на модуле искать эту кнопку ? Смешно, но факт.

Может подскажите ?

Добрый вечер.

1) В таком случае придется извлекать сим карту и проверять ее в телефоне или заменить на новую.

3) Что делать, если сигнализация не снимается с охраны или не реагирует на брелок

Эта статья Вам поможет.

Спасибо.

Добрый день!

При проверке Сим карты сигнализации на телефоне, на что обратить внимание.

Что проверять-то ?

Доброе утро.

Проверять работу смс, проверить работу звонков.

Если смс отсутствует и в телефоне, то проверить номер смс центра.

Его можно узнать у оператора связи и сохранить на сим карте в разделе настроек. Или как предлагал, установить новую сим карту с такие же номером.

Спасибо.


D94 установлена у дилера 10 дней назад. 4 дня назад решил проверить работу номера телефона: поприветствовал старлайн и попросил пароль, отключил телефон.4 дня назад при попытке настроить на телематику отказ отвечать на телефон и СМС: вне зоны.... Баланс положительный. Авто в гараже. Посчитал, что из-за этого связь отсутствует. Сегодня все тоже на улице. Карточка МТС из комлекта. Дилер за 400 км. Сигнализация работает на авто исправно.

Добрый день Василий11

Карточка МТС из комлекта.

Сообщите ее номер, пожалуйста.

Извините за тревогу. Все доходит по извилистой. Подсказали снять клемму аккумулятора. После чего симка определилась. Сегодня хотя и с боем мытарств, но все стало на место. Телематика установилась. Gsm модуль никак не желал. На форуме выше ссылка есть о 7 нажатиях на сервисную кнопку, помогло. СПС форуму, все же с пользой оказалось.

Наконец нашел кнопку перезагрузки сигнализации.

Перегрузил.

После этого, по звонку и по СМС выполняет все команды по постановке-снятию с охраны,заводит-глушит двигатель. Если стоит на охране и открываешь дверь звонит и говорит что открыта дверь. Вообщем все то, что и было до перезагрузки.

Для регистрации на портале все делал согласно инструкции.

СМС контроля доставляются но не GPS не GPRS не включаются.

Соответственно PIN для регистрации не приходит.

Что делать ?

Еще такой вопрос.

Сразу после перезагрузки при звонке на постановку и снятие охраны сигнализация должна просит ввести пароль один и пароль два ?

У меня она сразу просит вести номер команды.

Как должно быть ?



Добрый вечер.

СМС контроля доставляются но не GPS не GPRS не включаются.

Соответственно PIN для регистрации не приходит.

Что делать ?

Отправьте три смс, пожалуйста.

00550

00990

00551

Напишите ответы нам.


У меня она сразу просит вести номер команды.

Как должно быть ?

Все верно, звонки с мастер телефона, система принимает без пароля.

Спасибо.


GSM-модуль что бы заработал 7 раз нажимал на сервисную кнопку сигнализации. Выше на этой странице синим от И. Поважнюка есть ссылка. Авторизуется модуль. Парол 1 нужен для захода с телефона 2,3...., прописанных в сигнализацию. 2 для смены 1 телефона. Он главный и работает без запроса пароля. Их прописывал сам, свои придуманные.

Добрый день!

Сбросил клему с аккумулятора, некоторое время подождал.

Вернул клему на место. Перегрузил сигнализацию. Семь раз нажимал сервисную кнопку.

Лампочка индикации мигала. А какие-то звуковые сигналы при этом должны быть ?


На все три номера отправил смс. Ответа не получил.

Позвонил на сигнализацию набрал команду 41.

Доклад о состоянии машины был верный, том числе о том что открыт капот.



Доброе утро.

Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 4 недели назад

Добрый вечер.

1) В таком случае придется извлекать сим карту и проверять ее в телефоне или заменить на новую.

Вы это проделали?


Добрый день!

Сим карту не вытаскивал. В данной ситуации проблема в сим карте ? Или еще могут быть какие-то варианты ? Так как не знаю где может находится блок с симкой. А в салоне за замену симки просят 2500р

Добрый день.

В Вашем случае, восстановить смс, возможно только после извлечения сим карты.


http://www.starline-online.ru/site/map#help Может что поможет. Часто задаваемые вопросы с ответами, в т.ч. и получению пина.

Пин пришел после сброса клеммы и нажатий на сервисную кнопку. Сигнализация пропикала очень быстро. От неожиданности не успел и сосчитать (7 раз должна). После запроса прислала пин минут через 4-5.

По карточке, можно сходить в главофис и уточнить относительно подключенности GPS.

-
Подключение устройств
Устройство не высылает PIN-код для регистрации на сервере в ответ на команду 00581.
Если в течение нескольких минут после отправки команды 00581 устройство не присылает PIN-код для регистрации на сервере www.starline-online.ru, необходимо выполнить следующие действия:

Отправить команду 00550 на номер SIM-карты устройства для выключения GPRS.
Отправить команду 00551 на номер SIM-карты устройства для включения GPRS.
Отправить команду 00581 для повторного запроса PIN-кода.
При вводе PIN-кода система выдает сообщение "Неверный PIN".
С момента получения PIN-кода до момента его ввода на сайте прошло более часа. Необходимо повторить процедуру регистрации, начиная со сброса настроек командой 009902.
После добавления устройства на сайте не приходит SMS "Регистрация выполнена".

Если SMS не поступает в течение длительного времени (более часа), необходимо удалить устройство из списка при помощи соответствующей кнопки в меню "Информация", которое открывается при выборе данного устройства в списке. После этого повторить процедуру регистрации устройства, начиная со сброса настроек командой 009902.

Вопрос. В отпуске. Машина стоит. Заряд за неделю падает с 12,8В до 12,3. Пришлось подзарядить. Опять уже 12,54В. Сколько кушает Телематика?!! Если отлучиться на месяц, что клемму снимать?!!

Василий11

00581 устройство не присылает PIN-код для регистрации

Сим карта какого оператора и с каким тарифом установлена в модуле?


Имел ввиду для Gena Fedin. У меня несколько раз не желало дать пин - код. Карточка МТС от комплекта сигнализации. После отсоединения клеммы и нажатий сервисной кнопки, отправки СМС для выключения GPRS, затем включения, все заработало и пин пришел.

Меня интересует, сколько кушает телематика. Машина новая. Раньше небыло причины волнения. Не видел напруги аккумулятора. А теперь ежедневно вижу и не по разу в день. Машина стоит. Напруга аккума падает, за неделю где-то на 0,5-0,6 В. (с 12,8 до 12,4 на сейчас).

Вопрос ?

При перезагрузке сигнализации сервисной кнопкой должны быть какие-то световые и звуковые сигналы ?

Добрый вечер.

Да, сирена 7 раз.

Если вы про согласование, то его нужно проделать, только в том случае, когда при звонке на автомобиль и наборе команды, вы слышите в ответ фразу, Команда не выполнена.

Добрый вечер.

Сирена звуки не подает,но лампочка индикации под лобовым стеклом,

при нажатии на кнопку, мигает. От сирены звуков нет. О чем это может говорить ?

Не понял вашу фразу: "Если вы про согласование, то его нужно проделать, только в том случае, когда при звонке на автомобиль и наборе команды, вы слышите в ответ фразу, Команда не выполнена."

Иван, добрый вечер!

Очень жду от Вас ответ, на вопрос выше !!!

При перезагрузке сигнализации сервисной кнопкой должны быть какие-то световые и звуковые сигналы ? Что Вы под этим понимаете? Что делаете??

Добрый вечер.

Проделайте все очень быстро.

И снимите видео для нас, пожалуйста.

Все проделал очень быстро. После этого сигналы сиреной были семь раз.

На три смс 00550 00990 00551 смс ответа не получил.

Как оператор говорит функции интернета для номера доступны.

В этой ситуации кроме с исправности симкарты, с чем может быть проблема ?

Все проделал очень быстро. После этого сигналы сиреной были семь раз. после сигналов ЧТО делали? т.е. включили - 7 сигналов - И??? что дальше


И ответ то уже давали выше http://support.starline.ru/topic/1009383-net-svyazi-cherez-internet-na-sms-kontrolya-ne-otvechaet/#comment-1803722 4 дня назад

Дальше отправил три смс 00550 00990 00551 смс ответа не получил. Выше уже об этом написано.

По ссылке все выполнял. Результат тот же.

В той ссылке ответа на мой вопрос: " В этой ситуации кроме исправности симкарты, с чем может быть проблема ?"

Что по конкретному вопросу можете сказать ?

Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 5 дней назад

Добрый день.

В Вашем случае, восстановить смс, возможно только после извлечения сим карты.

Commenting disabled