0
Отсутствие связи с сигнализацией s66v2
Здравствуйте. Такая беда...
Несколько раз в месяц полностью отваливается связь с сигнализацией. В приложении пишет "нет связи с сервером"
При звонке на симку, отвечает "аппарат выключен или в не зоны действия сети".
При пропадании связи, сигнализация не реагирует на нажатие сервисной кнопки.
После появления связи приходит СМС (на скрине)
Сигнализация s66 v2
P.s.
Больше всего удивляет ответ при звонке в сервисный центр.
"Такое время. У всех проблема со связью. Ждите, может само всё включится".
Не "Приезжайте, будем разбираться" а именно "ждите, само рассосётся".
Складывается ощущение, что цель центров именно продать сигнализацию, а гарантийное обслуживание им неинтересно.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Исходя из того, что блок перестает отвечать на звонки и перестает реагировать на кнопку, а затем присылает именно приветственное сообщение, предположу что у блока нет стабильного питания.
Нужно посетить установщиков для проверки подключений устройства.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.
Дмитрий, с помощью СМС команды logload начал загрузку на сервер логов сигнализации.
Возможно ли их проанализировать по окончании загрузки?
Здравствуйте.
По логу похоже 26.10.2026 07-39-28 в блоке отключилось питание. Подключилось только 26.10.2026 10-11-23. Рекомендация прежняя: посетить мастера для проверки подключений блока к бортовой сети автомобиля.
Спасибо. Это я и хотел услышать. Записался к установщикам)