Jaecoo J7 2024 + S97 проблемы с обогревами

Добрый день. 6 декабря 2024 г.  установили Сигнализацию S97. Машина 2024 г. имеет собственную встроенную телематику. На момент обращения знаю, что было крайнее обновление от 29 ноября по схеме подключения, об этом сообщил мастеру и попросил подключить согласно инструкции. 

Во время эксплуатации были обнаружены следующие проблемы, прошу помощи в их решении. 

Наблюдается как бы 2 режима работы машины в автозапуске, это до 10 минут после запуска и после 10 минут. Отсечку в 10 минут связываю с тем, что в штанной телематике запуск машины возможен только на 10 минут. Если необходимо дольше, то требуется повторный запуск. 

В приложении Старлайн выставлен умный комфорт, режим авто- без температуры, обогрев руля и сидений. После автозапуска автомобиля до 10 минут видна индикация работы подогрева сидений (3 лампочки), ГУ погашено, мягкая посадка осуществляется через нажатие педали тормоза. ОБОГРЕВ РУЛЯ НЕ РАБОТАЕТ. 

После  ровно 10 минут автопрогрева, отключаются обогревы сидений (лампочки гаснут), РУЛЬ НЕ ГРЕЕТ, включается ГУ (играет музыка) мягкая посадка осуществляется через нажатие тормоза+старт/стоп. С момента установки сигнализации осуществлялось примерно около 10 автозапусков и за это время в двух из них до 10 минут  автопрогрева (причем в один день утро/вечер) сработало ровно наоборот -  РУЛЬ БЫЛ ТЕПЛЫЙ, а индикация сидений отключена и они были холодными.  Вчера понадобился обогрев стекла, добавил его в умном климате, по автозапуску  до 10 минут отработали только сиденья, РУЛЬ И СТЕКЛА были холодными. 

Прошу решить проблему и помочь в настройке системы, чтобы все обогревы работали корректно, после 10 минут обогревы не выключались, ГУ не просыпалась и оставалась мягкая посадка с тормоза.