+1
ремонт А 96
casper-oleg 3 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 years ago •
12
три недели ремонта, и не какого ответа. Теперь отправляют в Питер не чего себе заявочка, отношение к клиентам не какое
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Прошу рассказать подробнее:
вышел из строя gsm модуль, заказали новый, при установке обновили прошивку основного блока, зависла и не в какую. Созвонились с вами, говорят отправляйте в сервисный центр в Нижний Новгород, это было 26.08.2012г. Две недели ни ответа ни привета, нашел их телефон, звоню, говорят него сделать не могли, отправляем в Питер. А машина не дешевая.
Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, точную дату передачи устройства в Сервисный Центр.
Вам предоставили какие-либо документы при передаче устройства?
сигнализацию снимани в сервисе, отправляли через него, документ не какой не дали. В нижней отвозил ваш представитель, тодже что привез новый блок gsm
Для помощи в Вашем вопросе мне нужно больше данных. Пока я никак не могу идентифицировать Ваш блок. В какой именно сервис и когда Вы отдавали устройство?
сигнализация вышла на связь, значит ей кто-то занимается у вас
Здравствуйте. Без информации, которую я просил выше, я не могу проверить кто и где занимается блоком и на какой стадии сейчас работа.
хотел узнать комплектацию сигнализации по сер. номеру A96S706006753терки с авто салоном не установили все оборудование теперь отказываться.
Номер найден
А/с SL A96 2CAN+2LIN KIA
https://my.starline.ru/warranty тут можете посмотреть
Здравствуйте. Что именно Вам не установили?
не устоновили gps антену. Просто хотел проверить комплектацию и про расширеную гарантию ни кто не сказал
Здравствуйте.
Судя по серийному номеру в этой системе не было не только GPS, но и GSM. Мастер устанавливал модули дополнительно, если они были заказаны.
Условия гарантии указаны а гарантийном талоне на последней странице инструкции и в акте выполненных работ на установку комплекса.