- Сервисные центры
-
Questions
Блок A96
День добрый.
Обратился в сервисный центр с проблемой непроизвольное срабатывание сирены (без световой индекации, и срабатывания сирены нет в истории) и приход приветственных SMS
(StarLine A96 приветствует Вас!
Питание включено.
Напряжение АКБ: 12.91В
Качество GSM-сигнала: плох. (1)
Тревога осн.)
Забрал блок с ремонта (Техническое заключение приложил) и фото самой платы (с доработкой).
В сервисном центре запретили самостоятельно обновлять (прошивка стоит 2.22.4)Прошивка
Вопрос, что это за такой ремонт, после которого оборудование в моем понимании работает не полноценно.
На основании технического заключения, я не смогу ее обменять или сдать. А с таким функционал данный блок мне как пользователю не интересен.
Хотелось бы услышать ваши комментарии по данному вопросу.
Дороботка Отсканированное изображение.pdf
Customer support service by UserEcho
Забыл приложить фото доработки. И это 6 поколение сигнализации?
Здравствуйте.
Прошу указать адрес и дату посещения Сервисного Центра.
Также прошу рассказать подробнее:
Какие именно заявленные функции не выполняет система?
19.07.2021 дата сдачи оборудования.
16.08.2021 забрал оборудования (готово было оно еще 13.08.2021)
Адрес где сдавал: г. Красноярск ул. Дудинская д10А Sinatra.
по поводу выполняемых функций затрудняюсь ответить, так как ее не устанавливал на автомобиль.
И как я понял мастера, после обновления( если я ее обновлю до актуальной прошивки) глюки вернуться.
Спасибо за сообщение. Прошу установить систему и сообщить: какие из заявленных функций не работают.
Хорошо, сделаю сегодня обновление до последней актуальной прошивки. Завтра буду ставить.
Ну Вы экстримал.
проблема осталась
842F1FB3-DD71-454C-9241-7F68A3B74080.jpeg
Проблема не ушла.
Здравствуйте. Для чего Вы обновили ПО, если Сервисный Центр указал что обновлять нельзя?
Также Сервисный Центр предложил Вам замену GSM модуля для решения Вашего вопроса, но Вы отказались от замены. Это верная информация?
По какой причине запрещено обновлять ПО (данное оборудование его не поддерживает, снято с производства?)
Так дайте мне заключение о том, что оно не надлежащего качества и не способно в дальнейшем обновляться.
По поводу замены GSM говорили только не сказали на какой заменить.
Так же я выше написал, что перед установкой я буду блок обновлять до последней актуальной версии, что вы меня не остановили? Я об этом также говорил.
хороший ремонт получаеться месяц почти прождал , поставил и те же проблемы остались.
Замена модуля связи на модуль с 1 сим картой решит Ваш вопрос. Вы согласны на эту замену?
у меня и так модуль стоит на 1 симкарту
Здравствуйте. Диагностика в Сервисном Центре показала что В Вашем случае используется уже модем производства Telit. Он не влияет на перезагрузки блока. Также на столе блок работает без перезагрузок. В логах системы перезагрузки происходили примерно каждый час из-за потери внешнего питания.
Мы заменим центральную плату системы на новую без следов пайки.
Рекомендую перепроверить подключения питания охранного комплекса.
День добрый. После установки замененной платы на автомобиль, проблема опять повторилась.
Начал искать причину дальше, так с трудом мне верилось, что замененная плата может выдавать туже проблему. Начал проверять проводку (питание основного блока, данную процедуру делали, так же в сервисном центре, сказали все хорошо с ней) перебоев по питанию не нашел.
Оставалось только попробовать поджать контакты в самом разъёме (мама), после данной манипуляции проблема ушла. Я и не мог и предположить, что в самом разъёме кроется проблема, так как это первое, что я заменил по рекомендации сервисного центра StarLine.
Спасибо большое за помощь в решении моей проблемы.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.