замена платы по утере карты

добрый день, скажите при замене платы с утерянными паролями обратно возвращается моя же плата? или отправляете новой ревизии?

проблемы 2,

1 это утерян экстренный код, ну или какие там еще коды есть.

2 в данный момент я не могу обновить прошивку выше 2.41.0, по смс отвечает что указанная версия по на сервере отсутствует. сервисный код есть, в старлайн мастер могу зайти но прошивку тоже не обновляет.  серийник es96 s......