Показания температуры AS90
Здравствуйте, установил пару дней назад Вашу сигнализацию AS90, установщик предупредил перед установкой (после того как купил саму сигнализацию к сожалению), что на этой модели у всех замечена проблема, с датчиками температуры. К сожалению эта проблема подтвердилась, температура на данный момент на улице (по уличным термометрам и по термометру автомобиля) -12 градусов, автомобиль простоявший более 12 часов ночью, без солнечных лучей, на сигнализации показывает на двигателе показывает всего -3 градуса, в салоне -6. Салон мне особо не важен, а вот двигатель достаточно важен.
На прошлых машинах ставил Ваши сигнализации А93, такой проблемы не было, утром датчик температуры всегда совпадал с уличным термометром. А вот на AS90 за две ночи большой разбег обнаружен, от чего в нужную температуру двигатель не запустится. Возможно как то решить данную проблему?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Система отображает температуру того места, где установлен датчик StarLine.
Рекомендую посетить установщиков для диагностики. Проверить датчик можно расположив термометр на нем.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.
Все верно, установлен на головки блока цилиндров, в этом же месте ставились другие модели ваших сигнализаций (на подобном автомобиле). Показывало верно, последний замер, уличный термометр показывает одну температуру (-14), пирометр показывает похожую температуру (-13), а датчик выносной показывает температуру теплее (-7). И эта проблема поголовно на всех последних установленных сигнализаций AS90 со слов установщика. Имеется калибровка температуры салона, но калибровки выносного датчика нет. По этому прошу решение со стороны Вас, технической поддержки, так как с вероятностью более 90%, если поставим другой датчик из той же серии, то проблема не решится.
Вы провели эту проверку с установщиком?
У нас нет таких обращений.
ни на одном автомобиле не требовалась калибровка датчика. Именно поэтому прошу Вас посетить установщиков и показать в какой момент показания датчика так сильно отличаются от фактической температуры.
1. Проверили это с установщиком, который устанавливал эту сигнализацию, который не далеко находится от места стоянки автомобиля что бы проверить показания на остывшем моторе.
2. На форумах подобные обращения у Вас находил, но менее подробные. То что не доходят до вас информация от установщиков, это не проблема конечного потребителя. Установщикам проще сразу предупредить клиентов, а дальше ответственность на производители оборудования.
3. Требовались, и не на одном, просто многие ставят цифры в программе с учетом погрешности (грубо говоря, им нужно что бы заводился автомобиль в -15, они ставят на -5).
Доехав до официального офиса где приобретались Ваша сигнализация, говорит о том что я приеду на полностью прогретом автомобиле, а остывание до минусовой температуры, займет очень долгое время. Если все таки прийдется двигаться в таком направление, то это уже только по официальному заявлению, что бы в дальнейшем компенсировать потраченное время. Но на данном этапе, у Вас как у технической поддержки, прошу более логичного и менее затратного решения. Найти в чем отличие между Вашими моделями, то что одна сигнализация показывает данные все верно (в зависимости от того где находится соответственно), то есть не одна A93 модель в этом вопросе меня не подводила, а модель AS90 с самого начала идет с проблемой (возможно программной, возможно сам датчик другого образца). Просто хотелось бы этот вопрос решить без официальной экспертизы.
Те данные что я Вам тут пишу, не из воздуха же тоже придумываю.
P.S.
Во время тестов за сегодняшний день была замечена так же проблема с настройками а приложении. (Тут еще пока не выяснял проблема в приложение или сигнализации тоже)
Первоначально через приложение были выбраны временные настройки, приблизительные как мне необходимы, что бы потестировать и подкорректировать в дальнейшем. (Параметры автозапуска, время работы двигателя, условия при которых запираются все двери, вообщем любые). Настройки все работают, но проблема возникла в том, что я их поменял, под корректировал, в приложение нажал на галочку, для сохранения, в приложение весь день отображаются нужные (свежие) мне настройки, но по работе сигнализации, вижу, что настройки не поменялись. (Изначально стояло время работы двигателя 15 минут, уменьшил на 10, работает все равно 15. Поставил сначала блокировку дверей от движения и нажатия на тормоз, потом поменял на снятие с паркинга, но настройка так и не поменялась, и тд). Но при этом, в приложение отображаются свежие настройки, даже после полного перезапуска телефона.
Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, в Вашем профиле адрес установочного центра, где проводился монтаж охранной системы. Попробуем связаться с установщиком для уточнения деталей диагностики.