0
Перестали приходить СМС Starline D97
Michael Chernyshov 3 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 years ago •
8
Здравствуйте!
1 февраля 2022 установил Starline D97 в официальном установочном центре г. Екатеринбург.
Комплекс нормально работал 2 месяца.
29 марта 2022 перестали приходить СМС.
Перезагружал GSM модуль командой 009900. Пробовал удалить центр СМС +79112009993 сим карты из комплекта МТС и установить заново через мобильное приложение. В мобильном приложении мой телефон прописан как M1. Звонок на номер телефона комплекса проходит. Баланс на сим карте комплекса положительный. Доступ в кабинет МТС имеется, количество СМС за месяц не исчерпано.
СМС не приходят вообще.
Прошу помощи в данной ситуации. Благодарю!
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Что говорит система при звонке? Просит ввести пароль или просит ввести код команды?
Приходит ли ответ на смс с текстом
При звонке на комплекс: "Старлайн приветствует Вас! Введите код команды..."
Ответ на СМС с командой LOGLOAD не приходит.
Спасибо за сообщение. Проверим наличие логов на сервере через несколько часов. Возможно система выгрузила логи, но ответное смс не отправила. Тогда в логе будет видно причину.
Если комплекс действительно выгрузил логи, то предлагаю убедиться в их наличии, проанализировать журнал и понять что происходит.
Логи пришли. Система получает смс и отправляет ответы на них. Ошибок не возникает. Рекомендую уточнить у оператора сим карту в Вашем телефоне: приходят ли оператору эти смс.
Вот примеры:
30.03.2022 08-29-08: Получено SMS от/длина: +79******36
30.03.2022 08-29-08: SMS-текст: 006960
30.03.2022 08-29-08: SMS на тел.: +79********6
30.03.2022 08-29-08: SMS-текст: Команда "Установка времени пересылки входящих сообщений на M1" выполнена
30.03.2022 10-09-55: Получено SMS от: +79*******36
30.03.2022 10-09-55: SMS-текст: LOGLOAD
30.03.2022 10-09-55: SMS на тел.: +79*******36
30.03.2022 10-09-55: SMS-текст: Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Серийный номер:
30.03.2022 10-09-55: SMS-текст: GEN7 S1*********
Версия ПО: 2.27.2
IMEI модема: 863*************
26.03.2022 22-00-37: Получено SMS от: +79******36
26.03.2022 22-00-37: SMS-текст: 41
26.03.2022 22-00-36: SMS на тел.: +79********36
26.03.2022 22-00-36: SMS-текст: [кол-во частей 4]
26.03.2022 22-00-36: SMS-текст: Охрана вкл.
Напряжение АКБ: 12.54В
Темп-ра в салоне: +1
Темп-ра двигателя: -4
26.03.2022 22-00-36: SMS-текст: .2
Качество GSM-сигнала: отл. (21)
Замки закр.
Капот закр.
Багажник закр.
Заж
26.03.2022 22-00-36: SMS-текст: игание откл.
Датчик удара вкл.
Датчик наклона вкл.
Датчик движения вкл.
Доп.
26.03.2022 22-00-36: SMS-текст: датчик вкл.
Связь с блютуз-меткой: нет
Связь с подкапотным блоком R6: есть
В системе используется смс центр:
26.03.2022 22-00-51: SMS-центр прочитан: +79112009993
Принято. Буду задавать вопросы своему оператору. Как что-то узнаю, сообщу.
Все проверили. У мобильного оператора моей сим карты все в порядке. Проблема была в антиспаме смартфона. Отключил антиспам. СМС сообщения от комплекса теперь приходят. Благодарю за помощь!
Спасибо за сообщение.