0

баланс сим карты ниже порога

Валерий А 6 дней назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 6 дней назад 2

Cтарлайн B97v2 LTE GPS. Каждый день в одно и то же время приходить оповещение, что баланс сим карты ниже порога, хотя оплатил на 2 года и плюс остаток более 200₽ р. Вместо надписи в приложении Под охраной, высвечивается Баланс сим карты ниже порога. Что делать?

13.11.2024 02-49-13-157:: USSD-запрос: #100#

13.11.2024 02-49-15-979:: USSD-ответ: Balance:0r

13.11.2024 02-49-15-980: Баланс SIM1: 0.00

13.11.2024 02-49-49-342:: USSD-запрос: #100#

13.11.2024 02-49-51-730:: USSD-ответ: Your request has failed, try again later

13.11.2024 02-49-51-731: Баланс SIM1: ошибка в разборе USSD-ответа

13.11.2024 23-40-41-342:: USSD-запрос: #100#

13.11.2024 23-40-43-769:: USSD-ответ: Your request has failed, try again later

13.11.2024 23-40-43-769: Баланс SIM1: ошибка в разборе USSD-ответа

13.11.2024 23-41-20-341:: USSD-запрос: #100#

13.11.2024 23-41-22-972:: USSD-ответ: Your request has failed, try again later

13.11.2024 23-41-22-972: Баланс SIM1: ошибка в разборе USSD-ответа

13.11.2024 23-39-53-361:: USSD-запрос: #100#

13.11.2024 23-39-55-802:: USSD-ответ: Your request has failed, try again later

13.11.2024 23-39-55-802: Баланс SIM1: ошибка в разборе USSD-ответа

14.11.2024 01-48-23-360:: USSD-запрос: #100#

14.11.2024 01-48-25-555:: USSD-ответ: Your request has failed, try again later

14.11.2024 01-48-25-555: Баланс SIM1: ошибка в разборе USSD-ответа

14.11.2024 01-49-03-362:: USSD-запрос: #100#

14.11.2024 01-49-05-544:: USSD-ответ: Your request has failed, try again later

14.11.2024 01-49-05-544: Баланс SIM1: ошибка в разборе USSD-ответа

14.11.2024 01-47-50-383:: USSD-запрос: #100#

14.11.2024 01-47-52-730:: USSD-ответ: Your request has failed, try again later

14.11.2024 01-47-52-730: Баланс SIM1: ошибка в разборе USSD-ответа

14.11.2024 03-04-03-368:: USSD-запрос: #100#

14.11.2024 03-04-05-683:: USSD-ответ: Your request has failed, try again later

14.11.2024 03-04-05-683: Баланс SIM1: ошибка в разборе USSD-ответа

14.11.2024 03-05-03-372:: USSD-запрос: #100#

14.11.2024 03-05-05-402:: USSD-ответ: Your request has failed, try again later

14.11.2024 03-05-05-402: Баланс SIM1: ошибка в разборе USSD-ответа

14.11.2024 17-02-34-904:: USSD-запрос: #100#

14.11.2024 17-02-37-816:: USSD-ответ: Balance:792r

14.11.2024 17-02-37-817: Баланс SIM1: 792.00

14.11.2024 17-04-44-257:: USSD-запрос: *111*3220#

14.11.2024 17-04-49-719:: USSD-ответ: Ваша заявка принята. Дождитесь SMS с результатом!

14.11.2024 17-04-49-719: Баланс SIM1: ошибка в разборе USSD-ответа

14.11.2024 17-05-08-224:: USSD-ответ: Подключить услугу «СтарЛайн-2 года» не удалось: на счете недостаточно средств. Пополните

14.11.2024 17-05-08-227: Баланс SIM1: -2.00

14.11.2024 17-05-41-304:: USSD-запрос: #100#

14.11.2024 17-05-43-951:: USSD-ответ: Balance:792r

14.11.2024 17-05-43-953: Баланс SIM1: 792.00

14.11.2024 17-12-21-666:: USSD-запрос: #100#

14.11.2024 17-12-28-828:: USSD-ответ: Balance:2277r

14.11.2024 17-12-28-830: Баланс SIM1: 2277.00

14.11.2024 17-12-39-363:: USSD-запрос: *111*3220#

14.11.2024 17-12-48-380:: USSD-ответ: МТС Сервис

14.11.2024 17-12-48-382: Баланс SIM1: 1.00

14.11.2024 17-15-34-715:: USSD-запрос: #100#

14.11.2024 17-15-36-970:: USSD-ответ: Balance:2574r

14.11.2024 17-15-36-972: Баланс SIM1: 2574.00

14.11.2024 17-16-17-738:: USSD-запрос: *111*3220#

14.11.2024 17-16-23-197:: USSD-ответ: Ваша заявка принята. Дождитесь SMS с результатом!

14.11.2024 17-16-23-198: Баланс SIM1: ошибка в разборе USSD-ответа

14.11.2024 17-16-38-561:: USSD-ответ: Заявка на добавление услуги "Федеральный коннект. Пакет (на 2 года). НКИТП" зарегистриров

14.11.2024 17-16-38-564: Баланс SIM1: 2.00

14.11.2024 17-18-20-017:: USSD-запрос: #100#

14.11.2024 17-18-22-696:: USSD-ответ: Balance:284r

14.11.2024 17-18-22-698: Баланс SIM1: 284.00

14.11.2024 17-18-25-490:: USSD-запрос: #100#

14.11.2024 17-18-26-359:: USSD-ответ: Balance:284r

14.11.2024 17-18-26-361: Баланс SIM1: 284.00

14.11.2024 17-19-04-214:: USSD-запрос: #100#

14.11.2024 17-19-06-683:: USSD-ответ: Balance:284r

14.11.2024 17-19-06-685: Баланс SIM1: 284.00

14.11.2024 19-47-05-499:: USSD-запрос: #100#

14.11.2024 19-47-08-323:: USSD-ответ: Balance:284r

14.11.2024 19-47-08-324: Баланс SIM1: 284.00

Здравствуйте. В сообщении выше все запросы баланса и ответы от оператора связи на них. Судя по этим сообщениями сначала сотовый оператор сообщал что баланс 0р, далее оператор отвечал на запрос баланса сообщением с ошибкой, далее 14 ноября Вы подключили скидку на 2 года, затем баланс обновлялся стабильно.


Судя по детализации от оператора связи, использование сим началось 13 ноября. 

Каждый день в одно и то же время приходить оповещение

Укажите, пожалуйста, подробнее: как часто и в какое время Вам приходит оповещение о снижении баланса?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho