E97 на Jaecoo J8

Добрый день. Установили сигнализацию Е97 на Jaecoo J8. Заводим машину, выходим из нее с ключами и метками, ставим на охрану - ставится. А открыть уже не могу ни метками, ни штатным ключом, ни пультом, ни с приложения. Открывается только механическим ключом. Есть ли решение данного вопроса, сервисный центр не смог пока ничего с этим сделать.