+2
температура салона
StarLine B97v2. Exeed RX Показывает температуру салона 35 градусов во время движения. После ночи показания +7градусов (на улице по прогнозу +1, сейчас посмурно). Соответственно вопросы:
1. Это неточно измеряет сам комплекс? Или он установлен в неудачном месте и это реальная температура. Если показывает правильно, то следует следующий вопрос:
2. Комплекс долго сможет проработать в таком случае? Как скажется на его надежности? Можно что-то сделать? Перенести в другое место или экран какой-то поставить?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Рекомендую посетить установщиков для проверки расположения блока системы.
Для ответа на Ваш второй вопрос мастер проверит температуру в месте установки и сверит ее с допустимой в технических характеристиках: https://help.starline.ru/saav2/instruktsiya-po-ekspluatatsii/tehnicheskie-harakteristiki.html
К установщикам (официальный дилер где я покупал машину, они также являются сертифицированным установочным центром) я съездил. Посмотрели и выдали заключение, что место установки выбрано согласно карты монтажа и что небольшой нагрев - это нормально. Ладно, понял, что ничего не добиться, тем более, что при выключенном двигателе показания вроде реальные. Сказал им, что нагрев сократит срок работы сигналки, ну и мне ответили, что до +85 диапазон, типа все будет хорошо. Но сигналка всё-таки сдохла... На скорости 93 км/ч пропала из сети, к счастью, машина продолжила ехать так как я был далеко за городом. Сначала подумал, что просто проблема с сим картой, но щаметил, что ни метка, ни брелок не управляют сигналкой. На брелоке нет инликации сети. Замок капота также не работает. В общем, ...видишь сигнализацию? Нет. Вот и я не вижу, а она есть..... Сдал машину в сервис на диагностику. Сначала позвонили и сказали, что не могут подцепиться к блоку диагностическим компьютером (вызывали официалов СтарЛайн). Потом видимо подцепились и обновили прошивку и типа заработало, сняли логи (интересно конечно, что после прошивки можно снять). Обратно блок ставить не стали, он снят с машины. В наличии нет, жду когда привезут новый модуль, вот так. Что явилось причиной выхода из строя - пока не понятно.
Здравствуйте.
Укажите в Вашем профиле адрес установочного центра, в котором проводился монтаж охранной системы.
добрый день, указал в профиле.
Наш представитель посещал установочный центр. Работа центрального блока полностью восстановлена и протестирована. Для исключения повторения проведено обновление ПО с решением этого вопроса.
как и что протестировано, если блок снят и лежит отдельно в машине? Ответьте тогда, пожалуйста, на вопрос что же явилось причиной полного отключения блока? Ни каких признаков "жизни" блок не подавал, а теперь оказывается он исправен. Мне так и ездить и думать о кажет или не откажет, смогу я уехать на машине или мне пешком идти? ( Конкретно этот отказ произошел далеко за городом вдали от населенных пунктов). Почему показания температуры такие? В машине +21 градус. Также если присмотреться, блок имеет небольшую деформацию - изгиб корпуса, это нормально? Я один день потратил на диагностику и снятие модуля, теперь ещё должен отдать обратно чтобы поставили - ещё день. Как бы всё это доставляет определенные неудобства.
Здравствуйте.
Испытания проводились представителем StarLine на стенде сразу после восстановления работы устройства.
Во вторник с блоком работал наш сотрудник. В машине блок оказался после вторника?
Причиной была ошибка, которая исправлена в ПО версии 2.37.4
Блок отображает температуру того места, где установлен датчик. Проверить корректность показаний можно простым термометром, разместив его в том же месте, что и датчик. При необходимости можно выполнить корректировку показаний температуры салона через смс. Дистанционно провести такую диагностику не получится.
Дистанционно проверить геометрию корпуса и центральной платы не получится. Покажите мастеру блок для ответа на Ваш вопрос.
Все ошибки устранены, блок работает стабильно и полностью выполняет свои функции.
Добрый день. Да, блок остался в машине лежит в подлокотнике отключенным. Дело было так: после нескольких часов после сдачи машины в сервис, мне позвонил инженер автосалона которому я сдавал машину и сказал, что не удаётся полключиться к блоку, а нового блока в наличии нет и предложил варианты: оставить машину в сервисе и ждать когда привезут новый блок (2-3 дня) или забрать машину. Я сказал, что заберу машину. Инженер сказал, что соберут машину обратно, блокировки уберут. Далее, инженер позвонил и сказал, что машину можно забирать. При выдаче машины мне, инженер сказал, что приезжал официал СтарЛайн и что блок перепрошили и смогли подключится к блоку. В итоге, я опять должен сдавать машину и оставаться без машины на день, рушить свои планы. Если ошибка была известна, то почему нельзя было разослать инструкцию установшикам и пригласить меня для обновления ПО, это бы заняло пару часов и не вызвало таких неудобств. Да и сбор/разбор салона авто явно ему ненапользу Ответ на вопрос, что блок показывает температуру где он установлен мне понятен, но не устраивает. Если его по карте монтажа примотали к воздуховоду горячего воздуха или к печке, то наверное карта монтажа неверная или надо делать дополнительный экран или типа того. Зачем мне знать температуру печки? Для чего мне эта информация? В момент выхода блока из строя, температура в салоне была +21 грудус, на улице +13 градусов. Что было в логах модуля? Вы уверены, что дело только в прошивке? Высокой температуры не было! Предлагаю забрать этот модуль для экспериментов, а мне поставить новый.
вся информация публикуется в открытом доступе на наших ресурсах. Каждый установщик может зайти и ознакомиться с ней.
в системе есть возможность калибровки данных температуры, если они расходятся с фактическими. Также в системе есть возможность подключения выносного датчика температуры, если нужно контролировать температуру не в том месте, где расположен блок.
карта монтажа носит рекомендательный характер. установщик сам выбирает методы монтажа системы, включая место расположения центрального блока.
Все проверки блока указали что дело именно в этом.
На текущий момент блок охранной системы исправен и выполняет все заявленные функции.