0
M66 отваливается связь
Здравствуйте, Е96 S первой версии, совместно с М66 первой версии установлена год назад. Последний месяц у клиента отключается связь в приложении. Сегодня поменял сим карту билайн на мегафон, обновил ПО модуля и сигнализации ( на заводские настройки не сбрасывал). Сделал привязку модуля к сигнализации.
В результате получасовых тестов, приложение работало без сбоев, голосовой вызов тоже, несколько смс на запуск и открытие не вызвало реакции системы и не было ответного смс.
отправил клиента кататься, приложение опять временами не на связи.
Прошу почитать причину отсутствия связи, LOGLOAD выполнен, аккаунт и время сбоя на скриншотах ниже.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
В указанном аккаунте используется Е96 второй версии с ПО 2.36.1 м м66 первой версии с ПО 1.34.2. Для связки устройств рекомендую использовать для обоих блоков ПО от одинаковой даты. Сейчас в блоке Е установлено ПО от 18.04.2024, а в блоке М стоит ПО от 17.01.2023.
Около 15 часов есть несколько команд на управление двигателем и охраной, но они не были выполнены из-за превышения времени жизни смс.
24.04.2024 15-07-44: время системы: 24.04.2024 15-07
24.04.2024 15-07-44: время SMS: 24.04.2024 11-07
Судя по логу 24.04.2024 19-46-22 устройство потеряло связь с сервером. Связь была восстановлена 24.04.2024 20-44-02. Все остальные потери связи в логе не превышали пары минут, но разрывов не мало.
В логе устройство работает без сбоев, связь с центральным блоком стабильна, связь с сервером не работает из-за отсутствия выхода в Интернет через 2G GPRS на сим карте. Блок несколько раз перезагружал модем для новой регистрации сим в сети оператора. Сим успешно регистрируется в GSM сети, но GPRS не работает.
На текущий момент устройство на связи с сервером.
Возможно связь теряется в каком-то определенном месте города или паркинге, в котором у оператора слабый сигнал сети. Рекомендую проверить работу в другом месте и проверить работу с сим другого оператора.
Здравствуйте Дмитрий, спасибо за развернутый ответ, будем наблюдать по местоположению авто пропадание связи, в крайнем случае попробую М66V2 по sl-bus, благо его уже можно подключать к E96V2S.
Кстати модуль М обновлял до актуальной прошивки в SM, возможно в процессе прошивки был сбой и прошивка не обновилась. Как вы думаете есть смысл обновить М до актуальной прошивки?
В случае подключения м66V2 по sl-bus нужна какая-то процедура привязки к е96?
Изменение версии ПО м66 не влияет на связь с сервером.
Да. привязка выполняется в соответствии с инструкцией через режим регистрации устройств.