- Самостоятельная установка
-
Questions
Сброс настроек телематики
Сигнализация S96v2, предварительная настройка нас стенде:
- обновление ПО блока
- обновление ПО can-модуля
- загрузка конфига под авто
- настройка параметров через starline.online
Корректность настроек телематики проверял GSM запросом:
На следующий день блок был установлен на автомобиль.
При просмотре свойств в приложении StarLine 2 настройки телематики отсутствовали.
При просмотре свойств через сервис online отсутствовали.
1. Разве настройки не должны храниться в ПЗУ или энергонезависимой памяти ?
2. Это нормальное поведение устройства при обесточивании или нет ?
3. Самое странное (страшное), что я потерял возможность управлять оборудованием с телефона, при этом уведомление о этом не получал. То есть в тот самый момент, когда нужно было удаленно включить режим антиограбления, функционал GSM, за который было уплачено, оказался бесполезным.
Думаю блок может хэш настроек и сверять его с сервером. И в случае несовпадения уведомлять владельца по средствам push уведомления в мобильном приложении или в ЛК онлайн сервиса.
Еще раз обращаю внимания, что я потерял возможность управления автомобилем через GSM, не имея информации об этом.
Customer support service by UserEcho
1. Хранятся
2. Что это? Что именно не работает?
3. Подробнее давайте. Если симки нет в системе, если связи нет в бункере, если питания нет на системе, то не дозвонитесь. И еще миллион причин.
Что именно не работает?
На звонок отвечает?
На смс отвечает?
В тревоге звонит?
В приложении управляется и все показывает?
На сайте управляется и все показывает?
Вся паника из-за того что на сайте настроек нет?
Вне настройки в самом блоке хранятся. Сайт и приложение выгружают настройки из блока. Если интернет слабый, то может не сразу прогрузить.
1. Были произведены настройки телематики, установлены номера M1, M2, M3, M4
2. Проверены настройки по средствам GSM запроса, скрин выше
3. На следующий день выявлено, что настройки выполненные телематики отсутствуют
Все работает, но вопрос как такое могло произойти.
Единственное, что было сделано в это промежуток времени, блок был обесточен для установки на авто
3. Настройки не открывались? Настройки открылись, но они пустые? В пустые настройки Вы вписали заново номера и все заработало?
Настройки при открытие оказались пустые, как через мобильное приложение, так и через веб-портал.
Пустыми были (вернее сброшенным по умолчанию):
- Настройка сети
- Телефоны
при этом в "настройки управления" GSM-пароль был мой
Да, все работает.
Я описал сбой, природа которого мне не понятна.
Данный сбой привел к тому, что в случае экстренной необходимости нельзя было управлять устройством.
Я не получил сообщений о изменении настроек, соответственно это мог быть неприятный сюрприз.
Именно на три последних предложения я хочу обратить внимание поддержки. Понять причину сбоя, программный, аппаратный, человеческий фактор. Проанализировать причину на предмет повторения ситуации. Рассмотреть возможность информирования пользователя через push-уведомления о изменении настроек (или критически важных настроек).
если поля на заводских настройках, значит кто-то их сбросил или криво сохранил. Других вариантов никогда не было.
Настройки сами не меняются.
Например если кто-то залил готовый файл настроек под машину, в котором пустые настройки телематики. Сдается мне что Вы загружали файлик уже после Ваших тестов.
Думаю вы абсолютно правы.
Упустил момент, что в конфиге есть настройки телематики.
И настройки телематики полностью соответствовали залитому конфигу, кроме пароля, которого в конфиге и нет.
Спасибо.