Просто так поменять SIM-карту и получить доступ к сигналке с этой новой SIM-ки - это НЕ ВАРИАНТ. Не будет работать. Иначе это была бы дыра в охране - преступники могли бы так угонять машины, тупо меняя SIM-ки в сигналках, стоящих в машинах.

Многое будет зависеть от того - что это за сигналка и что за старая SIM-ка стояла в ней. Если Вы владелец и того и другого - это один вариант. А если Вы купили машину с сигналой, которой владел кто-то до Вас - то это совсем другой вариант. 

В любом случае  прочтите всё по ссылкам

https://support.starline.ru/ru/knowledge-bases/2/articles/16545-smena-vladeltsa-gsm-modulya

https://support.starline.ru/ru/knowledge-bases/2/articles/96347-sbros-modulya-na-zavodskie-ustanovki


https://support.starline.ru/ru/knowledge-bases/2/articles/1293-ne-rabotaet-upravlenie-kompleksom-po-telefonu


Если информация из ссылок не поможет, то  СБРОСТЬ оборудование до заводских настроек (как буд-то оно извлечено из коробки впервые и Вы первый владелец) можно в ближайшем сервис-центре https://www.starline.ru/service-centers/

1. проверить что питание дали на блок

2. проверить что симка вставлена правильно

3. проверить что GSM установлен правильно и Мастер его видит

4. проверить исправности симки в телефоне

5. проверить работу с другой симкой

питание есть, сим-карту работает оплачено на год , сброс модуля по инструкции не получается это а96 там один длинный шлейф

Если при звонке не сбрасывает, а прям абонент не абонент, то симка не включена или модем не включен. Если все собрано и установлено верно и на симке нет ограничений на работу в M2M устройствах, то Вам в СЦ на диагностику устройства https://www.starline.ru/service-centers/