приложение пишет ошибка

в чем причина

1) плохо воткнута SIM в место под неё на модуле - пропадает контакт - не работает связь

2) У сотового оператора той SIM, что в модуле проблемы с покрытием зон, в которых бывает машина. Машина в зоне плохой связи - нет связи...

3) плохо воткнуты ножки самого модуля в основную плату главного блока - пропадает контакт - не работает весь модуль GSM

4) главный блок сигнализации слишком глубоко  в недрах машины, вокруг него и в непосредственной близости - много металла -  радиоволнам сотового оператора никак не добраться до антенны GSM в недрах GSM-модуля в недрах сигнализации в недрах машины - радиволны не дошли - нет связи. Наличие (или появление) в составе сигнализации GSM-канала связи накладывает ДРОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ к размещению главного блока сигнализации. Если изначально блок был размещен без учета этих требований - без переноса блока сигнализации в более подходящее место не обойтись https://support.starline.ru/ru/communities/30/topics/80110-starlajn-gps-u-vas-gavno

5) Не проведена (не полностью проведена) привязка GSM-модуля к сигнализации https://support.starline.ru/ru/knowledge-bases/2/articles/1293-ne-rabotaet-upravlenie-kompleksom-po-telefonu

https://support.starline.ru/ru/knowledge-bases/2/articles/16545-smena-vladeltsa-gsm-modulya

6) Есть проблемы с интернетом у сотового оператора. НО если проблемы только с интернетом,  то

 УПРАВЛЕНИЕ ЗВОНКАМИ  и СМС должно работать (если и оно не работает - см все пункты выше)

7) Ведутся работы на сервере ТЕЛЕМАТИКИ. (Но звонками и СМС управление должно работать).

8) Вы житель Украины https://support.starline.ru/ru/communities/98/topics/92413-net-svyazi-s-ustrojstvom-v-prilozhenii

(но звонками СМС управляться должно)

9) Есть неисправность в GSM-модуле. Поможет ремонт в ближайшем сервис-центре Ультрастар  https://www.starline.ru/service-centers/

Причины перечислены в порядке вероятности их возникновения.