неделю назад установили S96

Здравствуйте.

Прошу указать в Вашем профиле адрес установочного центра, где проводился монтаж системы.

В момент, когда нет связи с сервером прошу отправить в систему смс с текстом

GPRS?

это 4 буквы и знак вопроса.  Ответ на это смс нужно прислать сюда

Какие именно смс выполняются с задержкой? Сим карты какого оператора установлена в системе и у Вас в телефоне? Задержка смс может быть вызвана спам-фильтрами оператора МегаФон, которые задерживает смс из цифр. Для решения рекомендую использовать текстовые смс вместо цифр.

Также прошу корректно заполнить Ваш профиль:

Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):

в этом поле нужно указать логин, который Вы используете для входа в мобильное приложение StarLine и на сайт starline.online

С задержкой выполняет команду смс 21! Сим-карта у меня в телефоне и в системе -МТС! Но почему теряется связь с мобильным приложением? Интернет у меня устойчивый, смартфон хороший! И все эти ваши рекомендации ничего не стоят-я заплатил деньги, приличные деньги и хочу без проблем пользоваться девайсом!!!! Установочный центр судя по интернету есть у нас один в Улан-Удэ, на улице Лебедева, но он видимо существует только для наглядности-на письма и звонки не отвечает!!!

С задержкой выполняет команду смс 21

Рекомендую использовать текстовое сообщение

ДВИГАТЕЛЬ+

Но почему теряется связь с мобильным приложением?

В момент когда у системы нет связи с приложением нужно отправить диагностическую смс с текстом

GPRS?

Какой ответ приходит на это смс?

Интернет у меня устойчивый, смартфон хороший!

При использовании приложения все команды в систему идут через сервер в Санкт-Петербурге. Автомобиль подключен к серверу, Ваш смартфон подключен к серверу. Для качественной работу нужна стабильная связь Вашего смартфона с сервером и стабильная связь системы с сервером.

Работа охранной системы напрямую зависит от качества ее монтажа и соблюдения правил расположения компонентов.

Установка и обслуживание современной охранной системы требует не только знаний электротехники и понимания работы электроники автомобиля, но и понимания алгоритмов работы самого комплекса.

НПО СтарЛайн настоятельно рекомендует обращаться к профессионалам для установки и настройки охранных комплексов, иммобилайзеров, маяков и прочей продукции.

Ваша тема перенесена раздел для тех, кто решил заняться установкой и обслуживанием системы самостоятельно.

Для получения информации по решению Вашей задачи рекомендую приложить текущий файл настроек с точным указанием версий ПО.

Но у меня, в моём регионе нет возможности обратиться к вашим профессионалам! Я же вам писал о вашем центре в г.Улан-Удэ на ул.Лебедева! Этот центр не работает! Просто он как бы есть, но его нет! О чм вы говорите!!!!??? На моих прошлых автомобилях были установлены разные сигнализации-и томагавк, и шерхан, и пандора-все работали отлично! Правда в них не было такого девайса как джпиэс-модуля! Я и повёлся на него!!! По вашему описанию! Мне эта функция и нужна! В тех сигнализациях этого не было! Хотел установить пандору с такой функцией,, но ваша оказалась дешевле-теперь жалею! Заплатил за вашу систему 12800, за установку 8, а в результате херня( простите, но я в амбициозе)

Опишите, пожалуйста, подробнее: что именно не работает?

На вопрос о связи с сервером и о выполнении смс я не смогу ответить, если Вы не будете выполнять рекомендации выше.

В итоге Вы самостоятельно установили систему или установкой занимался мастер в Установочном Центре?

Сложные системы нельзя где-то покупать и где-то устанавливать. Эти системы должны быть куплены и поставлены в одном месте и у Вас будет гарантия (на качественную работу устройства). Описанные ваши проблемы решала бы фирма , где производилась покупка и установка. 

Так я согласен с вами, только давайте вы обеспечите наличие таких мест где бы устанавливали эти ваши сложные системы! Я же вам уже обьяснял, что у нас имеется только один ваш установочный центр в г.Улан-Удэ и тот который не работает! Мне надо было ехать к вам в Москву из Бурятии чтобы установить вашу пресловутую сложную систему!!!???

на мой автомобиль неделю назад установили S96!!! Совершенно сырое устройство!

Это (подчеркнутое) вряд-ли. У наших клиентов ничего не теряется.  а причинами 

Связь через приложение постоянно теряется! Команды через SMS выполняются с задержкой в 3-5 минут!

чаще всего являются грубые нарушения при размещении главного блока  сигнализации в недрах машины без учета того, что в самом главном блоке находится GSM-передатчик. И его нельзя размещать слищком близко к металлу кузова, а тем более - под металлом и ниже уровня остекления кузова. Иными словам - блок должен быть  под поверхностью верхней панели  пластикового торпедо...

Подробнее можно почитать ТУТ  https://support.starline.ru/ru/communities/30/topics/80110-starlajn-gps-u-vas-gavno

Мне надо было ехать к вам в Москву из Бурятии чтобы установить вашу пресловутую сложную систему!!!???
Ну зачем такие жертвы. Надо было просто потщательнее поискать поблизости от себя. Возможно в том же Улан-Уде найти мастера не по вывескам и адресам с сайта, а ... по "сарафанному радио". Такие при тшательном поиске обнаруживаются в любой "деревне". Например в моем городке с 80тыс населения есть с десяток установщиков, которые смогут грамотно установить современную систему охраны. И лишь двое  из них - зарегистрированы... Начинающих мастеров и откровенных халявщиков куда больше (куда же без них, все мы когда-то начинали и опыта было ноль, но не все выросли до высот, кто-то так и остался мастУром-проводокрутом)...

И самое интересное - зная репутацию некоторых из нас бывает, что из куда более крупного Красноярска (до которого 50 км и в которм более миллиона жителей и установщиков пруд пруди) приезжают люди, чтобы установить сигнализауию именно тут и у конкретного мастера... 

Ахинею какую то несёте!

Уважаемый, обратите пожалуйста внимание, что на все ваши вопросы следуют вежливые варианты решения вашей проблемы, не несите пожалуйста негатив а попытайтесь прислушаться к рекомендациям мастеров с многолетним опытом. Попытайтесь найти мастера по "сарафанному радио" который действительно понимает как устанавливаются подобные системы и наверняка он укажет на ошибки вашего установщика  и исправит их. 

Что такое "сарафанное радио"? Вы сами то читаете то, что написали!? Серьёзная( на первый взгляд) фирма рекомендует своему клиенту воспользоваться " сарафанным радио" !!!!!!!!! С ума сойти можно!!!!!

Я не фирма, я установщик который работает сам на себя, и которого можно найти по хорошим отзывам по проделанной работе, по крайне мере я это слышу от своих клиентов и надеюсь что это так. Вот и вам советую найти мастера который ответственно подходит к своей работе и понимает что делает, если у вас в регионе нет фирменного центра Старлайн. Официальный ответ вы видите от пользователя у которого Радом с именем написано (Технический специалист StarLine) 

 только давайте вы обеспечите наличие таких мест где бы устанавливали эти ваши сложные системы!

Так эти места есть.

Ну то что у Вас поблизости нет такого места , компания старлайн не виновата.

Она не будет там делать установочный цент- это не выгодно.

вашу пресловутую сложную систему!!!???

Для начала нужно было спросить, какую систему  осилят Ваши установщики, а возможно у них и были такие системы.

Но нет , мы же русские (халавщики), купим неизвестно что, неизвестно где, а потом плюемся что это г.

Вот как раз компания старлайн и виновата-распространяя свою продукцию по всей стране именно разработчик системы обязан обеспечить условия для установки!!!!

обязан обеспечить условия для установки

Так они есть.

Любой установщик может обратится в компанию за технической поддержкой.

Но Ваши установщики этого не сделали, им этого не надо (оборудование Ваше), они просто рубят бабло.

Но в Вашем лице, они теряют репутацию.

Ближайший официальный центр от меня в 2000 километрах, тем не менее мне достаточно информации и поддержки от старлайна для того чтобы устанавливать подобные системы. Выяснения кто прав, кто виноват не решат вашу проблему, попытайтесь найти мастера который вам поможет. 

развели истерику что все кругом виноваты. 

Дмитрий вверху написал решения вопросов. Вы проверяли? Или тема создана чтоб просто показать какие все плохие и обязаны к Вам приехать и все решить?