ЦЗ не открывается с брелка и метки

Доброго времени суток. Проблема такая - при постановки на охрану с помощью брелка сигнализация встаёт в охрану и запирает двери, то же самое и при снятии с брелка - снимает с охраны и отпирает ц.з. Но если поставить в охрану штатным ключом а потом открыть брелоком то сигнализация снимает с охраны но не открывает ц.з. Все тоже самое происходит и с меткой блютуз. Комплекс Е 96 BT при настройке использовалось мобильное приложение Starline Master, режим Slave включен