S96 включается тревога

после открытия двери орет серена,

Для начала надо определиться - это орет сирена StarLine или это всё-таки орет ШТАТКА? Ибо это две большие разницы...

Не понял текста

орет серена, метка с собой. точно так же и с меткой.

может всё-таки  после точки  - БЕЗ МЕТКИ?

В чем может быть косяк?

Что-то некорректно настроено. 

Системы шестого покления изначально не были предназначены для установки людьми без достаточного опыта, не прошедшими авторизацию 

https://support.starline.ru/communities/33-avtorizatsiya-starline-x96-m96

и допущеными к таким работам с такими системами (только без обид, коллега)...

Что именно - по интернету не выяснить, так как системы ШЕСТОГО поколения имеют наигибчайшую структуру входов и выходов, к которым можно еще и ГИБКУЮ ЛОГИКУ привязать, написав программку. 

Поэтому -ЛАЗИТЬ В НАСТРОЙКИ ТАКИХ СИСТЕМ  что назывется "наобум Лазаря" - ни в коем случае нельзя. Можно натыкать такого , что  может вообще дым пойти из машины... Не шутка. Вполне реально... 

Что-куда, а главное ЗАЧЕМ использовал МАСТЕР, проводивший установку - НЕИЗВЕСТНО. А не владея этой информацией - Вам н е помочь. Надо РАЗОБРАТЬСЯ именно в том - что-куда-зачем-как. А уже исходя из этого попытаться понять - ГДЕ ОШИБКА. Именно на это уйдет основоное время. Ибо на устранение как правило - требуются минуты, максимум десятки минут, а вот на поиски может уйти не один час...

Рекомендую начать  с проверки настроек SLAVE, режимов управления штаткой, режим чтения меток. Что и как  привязано и к каким событиям... 

Срабатывает именно старлайн, человек подходит к автомобилю и снимает ее с охраны через телефон, открывает дверь и старлайн начинает орать. Точно так же он приходит с меткой, нажимает на метке кнопку снятия с охраны, открывает дверь и старлайн орет. Устанавливал сам 5 месяцев назад, проблема началась буквально дня два назад. 

Проблема решина. Владелиц забыл поменять батарейку в метке

Добавьте ему прогу для отсыла смс при появлении метки с севшей батарейкой, на будущее.

Она имеется, и приходила смс. Клиент ее проигнорировал.

Проблема решина. Владелиц забыл поменять батарейку в метке

Бывает...

Зря не написали, что проблема  началась уже  В ХОДЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ ( какое-то время всё работало после установки!), а не в процессе установки... Тогда бы первое что посоветовали бы - это поменять батарейки в метках...

Ведь раздел - САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ УСТАНОВКА и любые вопросы, описанные здесь воспринимаются, как возникшие  В ХОДЕ УСТАНОВКИ или сразу после неё...