При закрывании дверей с заведенным двигателем замки срабатывают несколько раз

Здравствуйте. Рекомендую обратиться по месту установки сигнализации для проведения диагностики системы и проверки количества команд на замки.

Спасибо за помощь!

Если бы я мог обратиться к установщику, то обратился бы к нему, а не на форум.

Здравствуйте. К сожалению, дистанционно невозможно узнать что и как настроил установщик. Только мастер знает особенности установки сигнализации именно на Ваш автомобиль. Современные сигнализации шестого поколения имеют очень высокую гибкость настроек. Допущенная ошибка может вывести систему из строя. Если несмотря на гарантийное обслуживание Вы решили самостоятельно изменить настройки и подключения системы, то прошу Вас создать тему в соответствующем разделе форума.

Посмотрите, пожалуйста, настройки и логи. Как может быть связан запущенный двигатель и закрытие ЦЗ?

https://yadi.sk/d/hnX0Qd4wi82Acw

Если я создал тему не в том разделе, то перенесите, пожалуйста

Техподдержка, посмотрите, пожалуйста, лог. Или скажите как его расшифровать. Мне показалось, что сигналка несколько раз дергает только замок багажника.

Господа как достучаться до разрабов с этой проблемой? На этом форуме их нет? Звонить в техподдержку, писать в тематические паблики? Обновил прошивку и ничего не изменилось.

А проблема так и не решена. Мне заплатить деньги установщику, чтобы он вам прислал эти же логи?

Авто Skoda A5 FL. Сигнализация - E96BT. 

Непростое сочетание.  Системы охраны шестого поколения в принципе не предназначены для "проводокрутской" установки по формуле "плюсминускан". А когда речь заходит о немецком автопроме или  его репликах - это отдельная тема с кучей нюансов.

Обновил прошивку и ничего не изменилось.

Обновление прошивки  редко может помочь решить какие-то проблемы. Куда чаще  такое обновление добавляепт новых проблем.

Мне заплатить деньги установщику, чтобы он вам прислал эти же логи?

Нет, надо найти установщика с опытом и знаниями, который СМОЖЕТ РАЗОБРАТЬСЯ -  по какой причине  происходит многократное клацанье замками в Вашей машине. Причин может быть не одна. Не зная ни  нюансов комплектации машины, ни того -что-куда-как  подключено из  проводов сигнализации к  цепям в проводке машины, что и как настроено - задачу не решить.

Программа StarLineМАСТЕР, как  и логи, снятые с её помощью - это ИНСТРУМЕНТ УСТАНОВЩИКА. Я не исключаю, что  у Вас хватит квалификации и  подготовки, чтобы решить  свою проблему самостоятельно. Но производитель, столкнувшись с валом  проблем, вызванных САМОустановками людьми, не знакомыми с нюансами современных систем охраны - занял непреклонную позицию, изложенную в п.2.7 правил форума

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/19670-pravila-foruma

Много знаете установщиков со снифером кан шины, которые смогут распарить поток и посмотреть, почему сигналка отдает несколько команд? Или у них есть исходники прошивки? В логах, я так полагаю, большинство инфы есть. Как подключена сигналка и как настроена. А то, чего не хватает, можно уточнить. Компания заняла позицию забить на пользователей и написала это в п. 2.7 правил.

если думаете, что сможете разобраться в логе(в чем я не уверен) - найдите в телеге StarLine log bot... 

Спасибо за бота. В логах я не увидел ничего интересного. С включенным зажиганием замки закрываются несколько раз, с выключенным - один. Заметил, что там где несколько раз замки щелкают есть строки о запирании капота. Во вложении файл логов и настроек result (2).zip

Вот кусок, когда замки несколько раз закрываются:

04.09.2023 14-10-52-095: GUARD_STATE_DISARM: Включено зажигание. Запереть ЦЗ
04.09.2023 14-10-52-095: UI_TABLE: UI_NOTIFY: idx_tab=0, src=1401, cmd=1 (Поставить в охрану), ev=24 (Состояние охраны не изменилось на команды ARM, DISARM и TOG)
04.09.2023 14-10-52-096: UI_TABLE: Рез-т cmd=1 (Поставить в охрану): 1
04.09.2023 14-10-52-096: UI_TABLE: Удал. слушателя: idx_tab=0, src=1401, cmd=1, ev=24
04.09.2023 14-10-52-097: UI_CMD: Команда 1 (Поставить в охрану) отпр-ся в систему
04.09.2023 14-10-52-098: REM_DLG: Счетчик: 145631: мелодия: 2: данные: 01 00 04 80 00 00 08 12 47 15 07
04.09.2023 14-10-52-098: REM_DLG: Диалог: статус
04.09.2023 14-10-52-098: REM_TRX_SPI: Диалог закончен. Прекращаем отправку статусов
04.09.2023 14-10-52-099: REM_TRX_SPI: Диалог закончен. Есть запрос на отправку статуса
04.09.2023 14-10-52-101: OUTS: action=1 lock=0 locking=0 unlocking=0
04.09.2023 14-10-52-102: SYSDATA: FLAG: ЗАПИРАНИЕ ЦЗ АКТИВНО = ON
04.09.2023 14-10-52-102: SYSDATA: MASK:12 по SHOCK LOW = 1
04.09.2023 14-10-52-102: SYSDATA: MASK:12 по SHOCK HIGH = 1
04.09.2023 14-10-52-176: TIME: Временная метка 368460652 сек
04.09.2023 14-10-52-102: TASK_CAN: Запуск автомата управления: 2001
04.09.2023 14-10-52-103: CAN_STS: Эхо от постановки: block
04.09.2023 14-10-52-103: OUTS: #LOCK#Запирание: B=0, A=1, alt=0
04.09.2023 14-10-52-103: OUTS: ЦЗ: запирание
04.09.2023 14-10-52-103: OUTS: #LOCK# step: 1 -> 6
04.09.2023 14-10-52-107: CAN_CTL: Закрыть ЦЗ
04.09.2023 14-10-52-171: REM_TRX_SPI: Диалог закончен. Прекращаем отправку статусов
04.09.2023 14-10-52-176: TASK_LOG_DISP: Время логгера: 368460652 сек (валидность: 1)
04.09.2023 14-10-53-602: SYSDATA: UNMASKED: 12 = 00000001
04.09.2023 14-10-53-602: SYSDATA: UNMASKED: ALL=00000000
04.09.2023 14-10-53-602: SYSDATA: UNMASKED: 12 = 00000002
04.09.2023 14-10-53-602: SYSDATA: UNMASKED: ALL=00000000
04.09.2023 14-10-53-602: GUARD_COMMON: Получено сообщение о демаскировании: SHOCK LOW
04.09.2023 14-10-53-602: GUARD_COMMON: state = 1
04.09.2023 14-10-53-602: GUARD_COMMON: Получено сообщение о демаскировании: SHOCK HIGH
04.09.2023 14-10-53-602: GUARD_COMMON: state = 1
04.09.2023 14-10-53-604: SYSDATA: FLAG: ЗАПИРАНИЕ ЦЗ АКТИВНО = OFF
04.09.2023 14-10-53-604: OUTS: #LOCK# step: 6 -> 11
04.09.2023 14-10-53-605: OUTS: #LOCK# done
04.09.2023 14-10-53-605: OUTS: #LOCK# ID_CTRL_LOCK
04.09.2023 14-10-53-605: OUTS: #LOCK# locked
04.09.2023 14-10-53-605: OUTS: ЦЗ: заперт
04.09.2023 14-10-53-605: OUTS: #LOCK# УСТАНОВКА ФЛАГА в 1 (текущее значение = 0)
04.09.2023 14-10-53-605: SYSDATA: FLAG: ЦЗ = ON
04.09.2023 14-10-53-606: OUTS: #LOCK# step: 11 -> 12
04.09.2023 14-10-53-806: OUTS: #LOCK# step: 12 -> 0
04.09.2023 14-10-55-102: CAN_STS: Эхо от постановки: unblock

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Вот когда закрывается один раз:

04.09.2023 14-10-59-893: USER_EVENT: Зажигание: выключено
04.09.2023 14-10-59-893: SYSDATA: ZONE: ЗАЖИГАНИЕ = passive
04.09.2023 14-10-59-893: CAN_STS: Изменение статуса 67: 2
04.09.2023 14-10-59-894: APPL_CAR_IFACE: Вызов автомата 0x1A (IMMO_BYPASS): KILL (1)
04.09.2023 14-10-59-894: APPL_CAR_IFACE: Вызов автомата 0x21 (AFTER_ENGINE_START): KILL (1)
04.09.2023 14-10-59-894: ENG_CONTROL_COMMON: Выход на обходчик иммобилайзера выключен
04.09.2023 14-10-59-896: SYSDATA: ZONE: АКСЕССУАРЫ = passive
04.09.2023 14-10-59-897: OUTS: TASK_GUARD: LED_EXT: 1000000 раз, '1'=100ms, '0'=400ms (vol=100%)
04.09.2023 14-10-59-898: OUTS: TASK_GUARD: LED_EXT: 1000000 раз, '1'=100ms, '0'=400ms (vol=100%)
04.09.2023 14-11-00-178: CAN_STS: Эхо от снятия: unblock
04.09.2023 14-11-00-234: GUARD_HANDS_FREE: Разблокировка (.....i.)
04.09.2023 14-11-00-608: BLE_FSM_XCHG: Режим SLP: 0x05
04.09.2023 14-11-03-020: REM_DLG: Запрос
04.09.2023 14-11-03-094: REM_CMD: Ответ брелка: 42 01 0C 7E 52 00
04.09.2023 14-11-03-094: REM_CMD: Версия ПО брелка RMVE96: 1.15.4.41.0
04.09.2023 14-11-03-094: REM_UI: Получена команда 2 (Включить охрану {1S}) с брелка
04.09.2023 14-11-03-094: REM_UI: Команда передается в модуль UI (1 (Поставить в охрану))
04.09.2023 14-11-03-094: UI_CMD: Команда: cmd=1 (Поставить в охрану) src=КНОПКА НА БРЕЛКЕ found=0 same=0
04.09.2023 14-11-03-095: UI_TABLE: Добав. слушателя: idx_tab=0, src=КНОПКА НА БРЕЛКЕ, cmd=1
04.09.2023 14-11-03-095: REM_UI: Статус 16 в ответ на команду 1, переданную брелком в UI
04.09.2023 14-11-03-095: GUARD_STATE_DISARM: Авторизация: 'OFF' от: 'КНОПКА НА БРЕЛКЕ'
04.09.2023 14-11-03-095: GUARD_STATE_DISARM: Права авторизации: (AM21...): Мастер : разр. движение
04.09.2023 14-11-03-095: GUARD_COMMON: Остановка таймера сенсора ручки
04.09.2023 14-11-03-095: UI_TABLE: UI_NOTIFY: idx_tab=0, src=1401, cmd=1 (Поставить в охрану), ev=1 (Охрана включена)
04.09.2023 14-11-03-096: UI_TABLE: Рез-т cmd=1 (Поставить в охрану): 0
04.09.2023 14-11-03-096: USER_EVENT: Охрана: включена
04.09.2023 14-11-03-096: REM_UI: ШВР 16 по причине 1 (Охрана включена)
04.09.2023 14-11-03-096: UI_TABLE: Удал. слушателя: idx_tab=0, src=1401, cmd=1, ev=1
04.09.2023 14-11-03-096: GUARD: "Снято с охраны" -> "В охране"
04.09.2023 14-11-03-097: GUARD_LOCK: Запираем капот...
04.09.2023 14-11-03-097: SYSDATA: MASK:15 по ГЕРКОН = 1
04.09.2023 14-11-03-097: SYSDATA: MASK:15 по ДАТЧИК ДВИЖЕНИЯ В ГЕРКОНЕ = 1
04.09.2023 14-11-03-097: SYSDATA: FLAG: ДВИЖЕНИЕ РАЗРЕШЕНО = OFF
04.09.2023 14-11-03-097: SYSDATA: MASK:3 по SHOCK LOW = 1
04.09.2023 14-11-03-097: SYSDATA: MASK:3 по SHOCK HIGH = 1
04.09.2023 14-11-03-098: SYSDATA: MASK:3 по ДАТЧИК НАКЛОНА = 1
04.09.2023 14-11-03-098: SYSDATA: MASK:3 по ДАТЧИК ДВИЖЕНИЯ = 1
04.09.2023 14-11-03-098: SYSDATA: MASK:3 по ДОП. ДАТЧИК 1 = 1
04.09.2023 14-11-03-098: SYSDATA: MASK:3 по ДОП. ДАТЧИК 2 = 1
04.09.2023 14-11-03-098: SYSDATA: MASK:3 по СЕНСОР РУЧКИ = 1
04.09.2023 14-11-03-098: SYSDATA: MASK:3 по СЕНСОР РУЧКИ ДВЕРИ ARM = 1
04.09.2023 14-11-03-098: SYSDATA: MASK:3 по СЕНСОР РУЧКИ ДВЕРИ DISARM = 1
04.09.2023 14-11-03-098: SYSDATA: MASK:3 по СЕНСОР БАГАЖНИКА = 1
04.09.2023 14-11-03-098: SYSDATA: MASK:3 по ДАТЧИК ДВИЖЕНИЯ В ГЕРКОНЕ = 1
04.09.2023 14-11-03-098: GUARD_STATE_ARM: Датчики замаскированы на 15 сек
04.09.2023 14-11-03-098: GUARD_ZONE: Весь периметр взят под охрану
04.09.2023 14-11-03-099: GUARD_MENU_BTN: Смена охранного состояния -> Сброс меню (1)
04.09.2023 14-11-03-101: UI_CMD: Команда 1 (Поставить в охрану) отпр-ся в систему
04.09.2023 14-11-03-102: REM_DLG: Счетчик: 145634: мелодия: 0: данные: 00 00 00 80 00 00 02 12 47 17 07
04.09.2023 14-11-03-229: TIME: Временная метка 368460663 сек
04.09.2023 14-11-03-102: REM_DLG: Диалог: статус
04.09.2023 14-11-03-104: REM_DLG: Счетчик: 145635: мелодия: 2: данные: 01 00 00 80 00 00 02 12 47 17 07
04.09.2023 14-11-03-104: REM_DLG: ШВР: статус
04.09.2023 14-11-03-104: REM_TRX_SPI: Диалог закончен. Прекращаем отправку статусов
04.09.2023 14-11-03-104: REM_TRX_SPI: Диалог закончен. Есть запрос на отправку статуса
04.09.2023 14-11-03-105: ENG_NEUTRAL: NEUTRAL: WAIT_ENG_RUN -> NEUTRAL_OFF
04.09.2023 14-11-03-107: BLE_DEV_REED: Установка режима: 0
04.09.2023 14-11-03-107: SYSDATA: MASK:13 по SHOCK LOW = 1
04.09.2023 14-11-03-107: SYSDATA: MASK:13 по SHOCK HIGH = 1
04.09.2023 14-11-03-111: OUTS: Замок капота: запирание
04.09.2023 14-11-03-112: OUTS: action=1 lock=0 locking=0 unlocking=0
04.09.2023 14-11-03-113: SYSDATA: FLAG: ЗАПИРАНИЕ ЦЗ АКТИВНО = ON
04.09.2023 14-11-03-113: SYSDATA: MASK:12 по SHOCK LOW = 1
04.09.2023 14-11-03-113: SYSDATA: MASK:12 по SHOCK HIGH = 1
04.09.2023 14-11-03-113: TASK_CAN: Запуск автомата управления: 2001
04.09.2023 14-11-03-113: CAN_STS: Эхо от постановки: block
04.09.2023 14-11-03-113: OUTS: #LOCK#Запирание: B=0, A=1, alt=0
04.09.2023 14-11-03-113: OUTS: ЦЗ: запирание
04.09.2023 14-11-03-113: OUTS: #LOCK# step: 1 -> 6
04.09.2023 14-11-03-114: OUTS: TASK_GUARD: ПОВОРОТНИКИ: 1 раз, '1'=400ms, '0'=700ms (vol=100%)
04.09.2023 14-11-03-116: OUTS: TASK_GUARD: СИРЕНА: 1 раз, '1'=100ms, '0'=200ms (vol=60%)
04.09.2023 14-11-03-117: CAN_CTL: Поставить в штатку
04.09.2023 14-11-03-118: OUTS: TASK_GUARD: LED_EXT: 1000000 раз, '1'=100ms, '0'=400ms (vol=100%)
04.09.2023 14-11-03-119: OUTS: TASK_GUARD: КЛАКСОН: 1 раз, '1'=150ms, '0'=150ms (vol=60%)
04.09.2023 14-11-03-212: CAN_STS: Изменение статуса 13: 1
04.09.2023 14-11-03-212: CAN_STS: Охрана: поставить: slave can: команда с брелка: block: ост. 2901 мс
04.09.2023 14-11-03-229: TASK_LOG_DISP: Время логгера: 368460663 сек (валидность: 1)
04.09.2023 14-11-03-263: REM_TRX_SPI: Диалог закончен. Прекращаем отправку статусов
04.09.2023 14-11-03-263: REM_TRX_SPI: Диалог закончен. Есть запрос на отправку статуса
04.09.2023 14-11-03-907: SYSDATA: UNMASKED: 13 = 00000001
04.09.2023 14-11-03-907: SYSDATA: UNMASKED: 13 = 00000002
04.09.2023 14-11-03-915: OUTS: Замок капота: заперт
04.09.2023 14-11-03-915: SYSDATA: FLAG: СОСТОЯНИЕ ЗАМКА КАПОТА = ON
04.09.2023 14-11-04-613: SYSDATA: UNMASKED: 12 = 00000001
04.09.2023 14-11-04-613: SYSDATA: UNMASKED: 12 = 00000002
04.09.2023 14-11-04-613: SYSDATA: FLAG: ЗАПИРАНИЕ ЦЗ АКТИВНО = OFF
04.09.2023 14-11-04-613: OUTS: #LOCK# step: 6 -> 11
04.09.2023 14-11-04-613: OUTS: #LOCK# done
04.09.2023 14-11-04-613: OUTS: #LOCK# ID_CTRL_LOCK
04.09.2023 14-11-04-613: OUTS: #LOCK# locked
04.09.2023 14-11-04-614: OUTS: ЦЗ: заперт
04.09.2023 14-11-04-614: OUTS: #LOCK# УСТАНОВКА ФЛАГА в 1 (текущее значение = 0)
04.09.2023 14-11-04-614: SYSDATA: FLAG: ЦЗ = ON
04.09.2023 14-11-04-615: OUTS: #LOCK# step: 11 -> 12
04.09.2023 14-11-04-815: OUTS: #LOCK# step: 12 -> 0
04.09.2023 14-11-05-323: REM_TRX_SPI: Диалог закончен. Прекращаем отправку статусов
04.09.2023 14-11-06-113: CAN_STS: Эхо от постановки: unblock

Вот видите-все инструменты у Вас в руках, а проблема не решена... 

Может потому, что я не разработчик? Если бы разрабы хоть как-то заинтересовались этой проблемой, то возможно, ее можно было бы решить. Может есть у кого E96ВТ, которая установлена на октавии А5. Проверьте у себя этот момент. Надо проверить закрытие замков с включенным зажиганием.

... знание содержания log файла-не панацея, как Вам уже говорили... тут помощник нужен... Homo Sapiens... (c) 

Установщик сначала все проверит и посмотрит подключения и настройки. Если там все ок и дело в прошивке, то установщик звонит региональному представителю старлайна, который приходит с оборудованием для чтения кан и вместе с программистом меняет ПО. 

Ездить к гараж к каждому клиенту, который у себя в гараже поставил себе сигналку никто не будет. Даже если этот клиент и есть тот, кто изобрел КАН шину и продал ее автопроизводетелям для использования в машинах.