A93 не работает запуск двигателя через gsm

сигнализация StarLine a93, с брелока работает запуск двигателя, снятие и постановка на охрану. Не работает остановка двигателя

С приложения, смс и по звонку работает снятие, постановка на охрану. Запуск и остановка двигателя не работают

В смс приходит сообщение, что команда не выполнена.

Почасовой автозапуск с приложения включается и нормально работает

Сигнализация новая, регистрацию приложение проходил по этапно полностью.

В чем проблема