Не работает приложение и смс

Здравствуйте.

Нужна техническая помощь по сигнализации StarLine S96v2 LTE GPS, установленной на Mitsubishi Delica D:5.

Данные устройства:

* блок: ES96P S409 640123

* ПО основного блока: 2.45.0

* библиотека CAN: 7.4.3.66931

* автомобиль: Mitsubishi Delica D:5, профиль 3913 — Delica D:5 RHD keyless

### Суть проблемы

Сигнализация длительное время работала нормально. Никаких изменений в установке или подключении автомобиля не производилось.

Затем телематика внезапно перестала нормально работать.

Сейчас:

* команды из приложения StarLine не выполняются;

* настройки устройства через приложение не открываются;

* запрос координат не выполняется;

* управление через сервисы StarLine также не работает;

* нормальной связи устройства с сервером фактически нет.

При этом сам GSM-модуль полностью «мертвым» не является.

Я звоню непосредственно на SIM-карту сигнализации — устройство отвечает и запускает голосовое меню.

После запроса гостевого пароля ввожу 0000, затем команду 40.

Система голосом подтверждает команду и сообщает, что будет отправлено SMS.

Однако SMS не приходит вообще.

### Что уже проверено

Конфигурация блока считана непосредственно из устройства.

В ней:

* мобильный интернет включён;

* SIM1 активна;

* APN: internet;

* сервер StarLine прописан;

* управление с сервера не запрещено;

* GSM-регистрация стояла в режиме Авто.

Также для проверки принудительно менялся режим регистрации GSM с автоматического на резервное подключение 2G.

Результата это не дало.

CAN, iKey, профиль автомобиля и остальные настройки, связанные непосредственно с машиной, не менялись.

Подчёркиваю: ранее эта же система с этой же конфигурацией работала нормально, после чего связь перестала работать без вмешательства в установку.

Прошу не ограничиваться стандартными рекомендациями по перезагрузке приложения или проверке настроек телефона.

Прошу со стороны StarLine проверить:

1. Видно ли устройство ES96P S409 640123 на серверах StarLine.

2. Когда оно последний раз успешно подключалось к серверу.

3. Проходит ли авторизация устройства на gategen6.starline.ru.

4. Есть ли ошибки регистрации GSM/LTE-модема.

5. Есть ли ошибки SIM-карты, GPRS/LTE-сессии или передачи данных.

6. Почему устройство принимает входящий звонок и голосовые команды, но после команды 40 не отправляет SMS.

7. Нет ли известной проблемы в прошивке 2.45.0 с GSM/LTE/телематикой.

8. Какую стабильную предыдущую версию прошивки рекомендуется установить для проверки.

9. Можно ли по серверным логам определить причину потери связи.

При необходимости могу предоставить:

* полный архив конфигурации устройства;

* скриншоты приложения;

* журнал событий;

* дополнительные данные по SIM;

* выполнить диагностические команды по вашей инструкции.

Прошу передать обращение техническому специалисту по S96v2/GSM-телематике, поскольку стандартные способы устранения проблемы уже проверены.

ПО основного блока: 2.45.0

Мне думается - нужно откатиться на предыдущую (которая стояла до обновления).

После запроса гостевого пароля ввожу 0000, затем команду 40.

А если не 40 ,а просто команду,выполнит?

сим из комплекта или своя?

гостевой вместо 0000 поставьте другой. без использования 0. 1111 хотя бы. после этого проверьте что и как

не забывайте, что звонить и слать смс надо именно с м1 в проверках.

если не работает, то лог снимайте и прикладывайте. посмотрим есть там входящие и исходящие смс или нет