А93 не видит брелок, не реагирует на кнолку валет

собственно: имеем А93 перестала видеть брелок, при нажатии на кнопки брелока моргает индикатор антеннки и больше ничего.

Бывает.

попробовал перезаписать брелок: нажал семь раз кнопку на антенне в авто, диод моргает, сигнализация молчит, в сервисный режим не входит

1) Вам надо не в сервисный режим, а в режим записи брелоков.

В старых А93 во все режимы программирования, в том числе и в запись брелоков можно войти только через нажатия СЕВИСНОЙ кнопки ВАЛЕТ

https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/62283-kak-vyiglyadit-servisnaya-knopka-i-gde-eyo-najti

2) Включить  (как и выключить) сервисный режим можно  КОМБИНАЦИЕЙ нажатий кнопок на брелоке, ПРОПИСАННОМ  в систему и управлющем её.

3) Пока система в сервисном режиме - она не пустит Вас ни в какие настройки и прописи брелков (даже если пытаться туда войти , делая всё правильно и нажимая нужную кнопку)... Если исправного и способного управлять системой брелока в наличии нет, то разблокировать сигнаклизацию смогут только в ближайшем  ремонтно-диагностическом сервисном центре Ультрастар 

 https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/1298-gde-pochinit

в приложении авто отображается, пишется маршрут ежедневно, но функции сигнализации не работают

а) Какие именно функции не исполняются?

б) А индикатор (синий светодиод) сигнализации случаем не светит НЕПРЕРЫВНО?

с компа в Старлайн телематика аналогично: авто видит, треки пишет, а функции не работают

Похоже система введена в СЕРВИСНЫЙ режим. В это  режиме ничего не работает, КРОМЕ ЗАПИРАНИЯ и ОТПИРАНИЯ машины (без постановки на охрану!). Если светодиод светит непрерывно синим -  система в сервисном режиме. Выключить его возможно только исправным прописанным в систему брелоком.

в чем может быть причина?

Предположения , сделанные на основании  неполной информации - написал выше...

А реальную причину Вам озвучит  боле-менее грамотный установщик, если Вы посетите его ВЖИВУЮ.

Но Вы похоже обманули нас (вольно или не вольно)

У Вас не А93, а А93v2

потому что

 при нажатии на кнопки брелока моргает индикатор антеннки и больше ничего. 

У сигнализации А93 не было индикатора на антенне. Он был отдельный выносной. Индикатор на антенне есть  у А93v2... А это две разные сигнализации. Кнопка ВАЛЕТ у А93v2  реально на антенне. Но если СЕРВИСНЫЙ  режим ВАЛЕТ включен, то и её вывести из этого режима можно только  исправным и прописанным в сигнализацию брелком.

При нажатии кнгопок 1 и 2 брелка - центральный замок машины запирается и отпирается? Или нет?

Если ЦЗ  управляется, то  ЗАЖМИТЕ и держите кнопку 2 долго-долго - пока брелок не пропиливет один раз, а потом не пропиликает второй раз (очень похоже на включение дистанционного запуска первой кнокой) и  на экране брелока не исчезнет гаечный ключ над индикатором часов...

Если ЦЗ  не управляется кнопками 1 и 2 брелока, то только сервисный центр Вам поможет.

а) Какие именно функции не исполняются?

вообще никакие не исполняются, как будто брелок не от этой сигнализации

в приложении на телефон нажимаю открыть\закрыть либо запуск/глушение типа думает, а потом пишет что нет связи с сигнализацией и предлагает произвести действие по смс, при этом трекинг пишется

б) А индикатор (синий светодиод) сигнализации случаем не светит НЕПРЕРЫВНО?

нет, не горит, загорается если нажимать на кнопку на антенне

У Вас не А93, а А93v2

вполне допускаю что v2, авто не моё и ставил сигнализацию не я. меня попросили разобраться, а я сам не смог, вот и пишу

сигнализация вообще никак не реагирует на брелок, брелок в свою очередь не издаёт никаких звуков при нажатии на кнопки, просто моргает индикатор антеннки на экране

в приложении можно посмотреть версию прошивок и определить 1 или 2 версия сигналки у вас

в красной рамке данные с телематики, справа данные с приложения с телефона

ну вроде понятно что если на антенне есть кнопка и диод, то это v2

странно вместо IM должно быть версия блока :

Похоже блок сигнализации -  в АУТЕ. GSM-модуль  питание с платы получает и работает , но информационно связи между ними  (GSM-модулем и сигнализацией) нет... Возможно - GSM-модуль не был привязан к блоку в свое время... Или была произведена отвязка  сбросом GSM-модуля на заводские настройки при продаже машины...

Возможно -  брелок по какой-то причине стерся из памяти сигнализации.

А пропись не происходит потому что сигнализация не видит включения зажигания. 

А не видеть зажигание она может, если  или провод контроля оторвался или  в составе сигнализации еще и CAN-модуль есть (а контроль зажигания был через него) и он завис или обнулилось ПО модуля из-за плавной засады аккумулятора (кстати  брелок может быть забыт  по этой же причине. А еще как вариант  антенна сгореть могла. И  тоже из-за  плавной засады аккумулятора "ниже плинтуса").

КО-РО-ЧЕ. разобраться в этом ребусе проще всего ВЖИВУЮ. Нужен человек-"разбиратор" с опытом и знаниями. А еще - с  возможностями  протестировать по отдельности все компоненты:

- брелок (попробовав прописать его в другую такую же сигнализацию). 

- антенну (заменив её на заведомо исправную)

- главный блок ( подключив его к программе StarLine МАСТЕР через  программатор)

- CAN-модуль, если он есть в составе сигнализации (поступив с ним, как с блоком)

хозяин пользовался авто как обычно, просто приехал в один момент домой, а брелок не закрывает двери

понятно где копать, спасибо